《IT外包服務(wù)協(xié)議》由會(huì)員共享，可在線閱讀。更多相關(guān)《IT外包服務(wù)協(xié)議（7頁珍藏版）》，請?jiān)谌宋膸煸诰€搜索。

1、IT外包服務(wù)協(xié)議編號：甲方：乙方：代表：代表：聯(lián)系人：聯(lián)系人：Email：Email：雙方本著互惠互利的原則，關(guān)于甲方辦公室的維護(hù)和服務(wù)問題設(shè)備，經(jīng)充分協(xié)商，決定簽訂本協(xié)議。合作內(nèi)容及付費(fèi) IT系統(tǒng)維護(hù)外包服務(wù)：甲方自愿將其IT系統(tǒng)中指定的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容承包給乙方進(jìn)行維護(hù)。乙方承諾按照本協(xié)議內(nèi)容提供高效的門到門服務(wù)。合同期限_個(gè)月。甲方共有_套辦公設(shè)備需交乙方維修，共需交_元（元）/年維修費(fèi)。采購供應(yīng)：

2、 _fen (RMB) 付款方式：合同簽訂后，甲方負(fù)責(zé)在收到乙方發(fā)票后的幾天內(nèi)支付全部貨款。 協(xié)議服務(wù)項(xiàng)目及說明項(xiàng)目說明服務(wù)頻率/次數(shù)超收費(fèi)單位數(shù)/臺(tái)數(shù) （1）系統(tǒng)優(yōu)化 定期優(yōu)化系統(tǒng)，提高系統(tǒng)運(yùn)行速度 4月每次30元 （2）病毒檢測，查殺已知計(jì)算機(jī)病毒，但不保證長期長期提供正版殺毒軟件。4月份每月30元。(3) 用戶計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中單臺(tái)計(jì)算機(jī)的硬件檢測報(bào)告。用戶計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中單臺(tái)計(jì)算機(jī)的硬件檢測評估報(bào)告，但不涉及軟件和網(wǎng)絡(luò)。

10元（6）設(shè)備申請與供應(yīng)咨詢專線提供7*8服務(wù)、辦公系統(tǒng)設(shè)備申請與采購咨詢等專線電話技術(shù)支持，讓您隨時(shí)獲得第一手技術(shù)和行業(yè)信息，不限50元（7）單機(jī)軟件測試 報(bào)告用戶計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的單機(jī)應(yīng)用軟件進(jìn)行測試評估報(bào)告，但不包括網(wǎng)絡(luò)測試每年一次 50元 （8）隨時(shí)單機(jī)軟件測試和維護(hù) 提供7 *8 單機(jī)電腦軟硬件檢測維修服務(wù)，4小時(shí)4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)解決無

4、限50元（9）網(wǎng)絡(luò)辦公集成評估報(bào)告及解決方案評估用戶企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)辦公集成狀態(tài)并提交解決方案500元（10）隨時(shí)網(wǎng)絡(luò)辦公集成測試維護(hù)提供7*8服務(wù)，并網(wǎng)絡(luò)辦公綜合系統(tǒng)隨時(shí)提供巡檢維護(hù)服務(wù)，4小時(shí)響應(yīng)，4小時(shí)解析，每月2次100元（11）重要數(shù)據(jù)恢復(fù) 為重要計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)提供緊急恢復(fù)服務(wù)。（不能保證100恢復(fù)，

5、 50元/次（13）7*8服務(wù)隨時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全檢查和維護(hù)，4小時(shí)響應(yīng)，4小時(shí)解決（甲方需提供正版殺毒軟件）每月2次70元（14）服務(wù)器數(shù)據(jù)安全備份服務(wù)提供企業(yè)服務(wù)器數(shù)據(jù)安全備份解決方案及實(shí)施（僅服務(wù)器單次收費(fèi)）300元（15）每周一次的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全評估報(bào)告及解決方案通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全管理評估報(bào)告，提交先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)安全解決方案（包括企業(yè)的管理和權(quán)限分配方案）s 內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)）及具體實(shí)施服務(wù) 每年一次 300 元 （16）企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理評價(jià)和管理模板 計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)評價(jià)報(bào)告，制定適合企業(yè)的計(jì)算

6、計(jì)算機(jī)管理規(guī)章范本，并協(xié)助實(shí)施每年500元（17）企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)形成及高層管理通過對企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀及長期戰(zhàn)略需求的評估報(bào)告，制定長期戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，制定適時(shí)的管理制度，并協(xié)助實(shí)施每年5000元（18人）的員工計(jì)算機(jī)培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)企業(yè)需求提供定制化的計(jì)算機(jī)相關(guān)培訓(xùn)課程。并配合提供7*8服務(wù)，高級技術(shù)電話專線支持另議規(guī)劃方案為企業(yè)度身訂造，制定適合企業(yè)現(xiàn)狀的網(wǎng)站建設(shè)架構(gòu)及推廣方案3、

7、解決方案通過對公司當(dāng)前辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的績效分析和評估報(bào)告，制定出一套能夠提高公司績效、適應(yīng)公司現(xiàn)狀的綜合解決方案。2000元IT外包辦公設(shè)備清單，詳見IT外包設(shè)備詳情設(shè)備名稱價(jià)格元/月服務(wù)說明服務(wù)器180服務(wù)器設(shè)置維修保養(yǎng)升級備份防病毒培訓(xùn)不包括更換備件費(fèi)用系統(tǒng)50考勤系統(tǒng)設(shè)置、維護(hù)、保養(yǎng)和培訓(xùn)指紋考勤系統(tǒng)、繪圖儀等大型設(shè)備 50 打印機(jī)設(shè)置、維護(hù)和保養(yǎng)培訓(xùn)

8、復(fù)印機(jī)維修保養(yǎng)培訓(xùn)50以上復(fù)印機(jī)設(shè)置維修保養(yǎng)培訓(xùn)傳真機(jī)30傳真機(jī)設(shè)置維修保養(yǎng)維修培訓(xùn)碎紙機(jī)30碎紙機(jī)設(shè)置維修保養(yǎng)培訓(xùn)程序-受控開關(guān) 50、開關(guān)設(shè)置、維護(hù)、維修培訓(xùn)不包括項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)狀態(tài)及備件費(fèi)協(xié)議服務(wù)項(xiàng)目： 系統(tǒng)軟件維護(hù)與優(yōu)化：是指通過乙方的合理維護(hù)和優(yōu)化設(shè)置，甲方的系統(tǒng)終端運(yùn)行正常且相對高效，運(yùn)行過程中不存在沖突或沖突。故障排除; 電腦病毒預(yù)防與殺毒：乙方負(fù)責(zé)現(xiàn)有已知病毒的預(yù)防和殺毒工作。對于目前市場上無法預(yù)測的病毒造成損害的特殊風(fēng)險(xiǎn)因素，乙方負(fù)責(zé)盡可能解決，但不承擔(dān)意外損害的風(fēng)險(xiǎn)。因素；電腦硬件檢查與維護(hù)：通過乙方的維護(hù)和更新，

9、驗(yàn)證乙方電腦硬件系統(tǒng)正常高效運(yùn)行，電腦設(shè)備管理員無異?，F(xiàn)象；系統(tǒng)及軟件應(yīng)用支持：通過電話專線，確保在7*8規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供乙方技術(shù)支持。取得滿意結(jié)果后，乙方負(fù)責(zé)現(xiàn)場技術(shù)支持，徹底解決甲方軟件技術(shù)問題；設(shè)備申請及供應(yīng)咨詢專線：通過電話專線，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)7*8能夠得到甲方的人員、設(shè)備、技術(shù)和信息需求；常用軟件安裝維護(hù)：乙方僅承諾向甲方提供乙方的安裝維護(hù) s 現(xiàn)有的軟件供應(yīng)和軟件的安全運(yùn)行盡其所能。說明，乙方已完成實(shí)施；各類辦公設(shè)備維護(hù)：保證約定設(shè)備正常運(yùn)行，免費(fèi)使用、運(yùn)行

10、異?，F(xiàn)象是什么；重要數(shù)據(jù)恢復(fù)：最大限度恢復(fù)甲方因誤用或病毒丟失的重要數(shù)據(jù)，但存在一定風(fēng)險(xiǎn)因素；授權(quán)，控制各個(gè)終端的權(quán)限操作，使公司規(guī)定的機(jī)密數(shù)據(jù)得到有效控制，確保重要數(shù)據(jù)不被破壞和泄露；不承擔(dān)數(shù)據(jù)庫意外損壞的風(fēng)險(xiǎn)因素；網(wǎng)絡(luò)安全檢測與維護(hù)：通過乙方的維護(hù)，保證甲方企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行，局域網(wǎng)與廣域網(wǎng)通信正常。服務(wù)協(xié)議詳情：如甲方設(shè)備并非全部由乙方維護(hù)，

11、確認(rèn)設(shè)備型號和序列號，甲方電腦管理員簽字確認(rèn)；聯(lián)系工程師進(jìn)行技術(shù)咨詢和維修電話；甲方員工在完成維修工作時(shí)應(yīng)配合在乙方填寫的任務(wù)清單上簽字；協(xié)議規(guī)定，收費(fèi)項(xiàng)目以合同確定的報(bào)價(jià)為準(zhǔn)，但不包括更換零件費(fèi)用，如有維修部件費(fèi)用或更換零件費(fèi)用的超出部分，乙方應(yīng)出具書面材料，費(fèi)用由甲方承擔(dān)；甲方可委托乙方采購甲方需要增加或更換的設(shè)備及設(shè)備部件，不收取額外服務(wù)費(fèi)，并且保修期由制造商提供；甲方需維修的設(shè)備仍在廠家保修期內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)不開箱檢測服務(wù)，確認(rèn)有問題乙方負(fù)責(zé)聯(lián)系廠家保修或更換，甲方負(fù)責(zé)提供制造商的詳細(xì)地址，

12、聯(lián)系方式及保修憑證，期間廠家與甲方之間的費(fèi)用，乙方按實(shí)際費(fèi)用報(bào)銷并及時(shí)上報(bào)；乙方在維護(hù)甲方電腦時(shí)，為其安裝的任何軟件，其著作權(quán)歸甲方負(fù)責(zé)，乙方不提供任何軟件著作權(quán)，甲方如需安裝正版軟件，可委托乙方購買。甲方如需對計(jì)算機(jī)病毒服務(wù)進(jìn)行查殺，必須安裝正版殺毒軟件。在保證甲方用戶的正常功能和保護(hù)數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權(quán)決定問題的解決方案；甲方損壞的電腦零件不在廠家保修期內(nèi)，乙方可以為甲方修理，維修費(fèi)按實(shí)際維修費(fèi)收取，不收取額外服務(wù)費(fèi)。若維修時(shí)間超過5天，乙方可免費(fèi)提供更換零件（顯示器除外）供甲方使用，直至零件維修完成。但甲方損壞的電腦部件未修理或乙方未修理的情況不在此清單內(nèi)；

13、甲方合作：乙方工程師在甲方設(shè)備放置地點(diǎn)工作時(shí)，乙方工程師應(yīng)盡可能配合，如提供設(shè)備相關(guān)驅(qū)動(dòng)、廠家信息、在線查詢等；在計(jì)算機(jī)相關(guān)的維護(hù)操作中，乙方應(yīng)首先詢問是否有重要數(shù)據(jù)信息，甲方應(yīng)積極配合乙方做好重要數(shù)據(jù)的備份工作。由于甲方的疏忽或意外造成的重要數(shù)據(jù)丟失，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。服務(wù)響應(yīng)時(shí)間及服務(wù)方式乙方承諾提供7*8服務(wù)，即每周7天、8小時(shí)國家法定時(shí)間上門服務(wù)；乙方承諾接到維修電話，4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)it外包服務(wù)，4小時(shí)內(nèi)維修，并報(bào)告故障 2小時(shí)內(nèi)安排工程師上門。如遇特殊緊急情況，雙方協(xié)商解決；下列情況，甲方可將設(shè)備交由現(xiàn)場工程師運(yùn)回乙方維修，并承諾數(shù)小時(shí)內(nèi)送回

14、維修設(shè)備。甲方不希望現(xiàn)場工程師現(xiàn)場操作；現(xiàn)場無法解決故障；在下列特殊情況下，乙方無法履行時(shí)間承諾，雙方協(xié)商解決： 待修設(shè)備甲方無法正常供應(yīng)，需甲方采購；原因是乙方無法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)購買配件；根據(jù)乙方出具的評估報(bào)告，甲方設(shè)備超過使用年限或使用期限無法修復(fù)的，應(yīng)予以淘汰或更新；對于正常維修的待修設(shè)備，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)提供臨時(shí)周轉(zhuǎn)設(shè)備，設(shè)備修好后退還。（服務(wù)器及大型程控交換機(jī)、工程辦公設(shè)備等大型設(shè)備除外）。隱私與安全 乙方承諾嚴(yán)格遵守國家所有關(guān)于隱私的法律法規(guī)，對甲方的任何信息絕對保密。在維護(hù)過程中不是乙方的過錯(cuò)

15、因硬件老化等原因造成的損壞，乙方不承擔(dān)責(zé)任；如因乙方原因造成硬件損壞，雙方應(yīng)根據(jù)硬件的折舊價(jià)協(xié)商賠償金額，但因維修造成的損壞，乙方不承擔(dān)責(zé)任。間接損失it外包服務(wù)，包括甲方重要數(shù)據(jù)和資料的丟失等。甲方應(yīng)自行備份數(shù)據(jù)和資料。乙方可以為甲方進(jìn)行備份，但對甲方數(shù)據(jù)及資料的丟失不承擔(dān)任何責(zé)任。本公司對所提供的服務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，不承擔(dān)因服務(wù)而造成的間接損失。合同終止自合同簽訂之日起至_年_月_日止，期滿后自行終止。如果雙方通過協(xié)商繼續(xù)合作，將另行簽訂合同；如果甲方提出的屬于服務(wù)范圍內(nèi)的請求被拒絕兩次以上，或者服務(wù)人員與甲方發(fā)生暴力沖突，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的，甲方可以要求如果合同終止，乙方應(yīng)將剩余時(shí)間欠甲方的相關(guān)款項(xiàng)退還給甲方；如因其他國家法律、自然災(zāi)害等不可抗力因素導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決。本協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。附件：IT外包設(shè)備明細(xì)供應(yīng)價(jià)格體系本協(xié)議一式兩份，每一方各持有一份。本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方： 乙方： 甲方代表： 乙方代表：