第 1 部分：IT 技術(shù)員的工作職責

IT工作職責

IT軟件技術(shù)員：

1.在軟件項目交付期間，配合外包公司的軟件工程師進行軟件實現(xiàn)和穩(wěn)定性測試，對各個功能模塊提出建設(shè)性的建議；

2.園區(qū)現(xiàn)有智能管理系統(tǒng)問題的日常維護和修復(fù)；

3.參與開發(fā)新的智能管理系統(tǒng)項目，配合軟件工程師編寫功能模塊代碼；

4. 配合軟件工程師完成監(jiān)控系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計和軟件編程，并負責定義相關(guān)合約；

5.不斷總結(jié)智慧管理實施經(jīng)驗，形成項目知識文檔，進行內(nèi)部知識共享；

6.評估智能管理系統(tǒng)的實用性和安全性；

IT硬件技術(shù)員：

1. 配合智慧園區(qū)相關(guān)人員完成硬件系統(tǒng)和電路的修改和測試，滿足功能需求；

2.配合施工單位完成園區(qū)內(nèi)硬件設(shè)備的抽脂和分配，熟悉園區(qū)內(nèi)線路方向、開關(guān)匯合點、指揮中心線路布置；

3.協(xié)助軟件工程師及時有效地處理園區(qū)智慧管理系統(tǒng)的軟硬件問題；

4.為所需部門人員提供相關(guān)專業(yè)技術(shù)支持；

5.負責指揮中心筆記本及相關(guān)設(shè)備的日常運維，解決或處理軟硬件故障，保證設(shè)備的正常運行；

IT硬件技術(shù)工作流程：

1.操作系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)控

每晚登錄系統(tǒng)，查看系統(tǒng)運行情況，是否有錯誤日志或案例報告日志。

2.操作系統(tǒng)故障排除

根據(jù)操作系統(tǒng)故障日志分析報錯原因，進而解決問題，保證操作系統(tǒng)的高可用性。

3.服務(wù)器狀態(tài)確認

不僅操作系統(tǒng)運行在服務(wù)器上，一些應(yīng)用程序或數(shù)據(jù)庫也必然會被安裝。每天晚上，需要檢查系統(tǒng)上運行的應(yīng)用程序或數(shù)據(jù)庫的狀態(tài)是否正常。

4.備份

數(shù)據(jù)庫備份與恢復(fù)，一般來說，只要為數(shù)據(jù)庫制定了備份策略，它就會自行備份。

負責監(jiān)控備份任務(wù)的執(zhí)行情況

5.服務(wù)器調(diào)優(yōu)

隨著使用時間的減少，各種設(shè)備和系統(tǒng)狀態(tài)會增加，有能力的可以對操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫進行性能調(diào)優(yōu)，保證系統(tǒng)處于最佳狀態(tài)。

7.每日線路檢測

每周檢查一次園區(qū)線路，確保線路出現(xiàn)問題和隱患得到及時處理，做好應(yīng)急預(yù)案。

第 2 部分：IT 技術(shù)員的工作職責

IT技術(shù)員崗位職責1.認真落實公司網(wǎng)絡(luò)部署，制定公司網(wǎng)絡(luò)相關(guān)制度和應(yīng)急響應(yīng)辦法。

2.負責保證公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實施，維護公司的利益。

3.負責對各部門申請的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行審核、檢查和申請。

4.負責公司項目故障設(shè)備的檢查、處理、維修等工作，并做好相關(guān)登記。

5.保證公司網(wǎng)絡(luò)的安全可靠。做好公司及各項目監(jiān)控中心的病毒防范工作，確保設(shè)備正常運行。

6.負責公司服務(wù)器的安裝、配置和維護，并做好相關(guān)更新和記錄。

7.負責公司管理信息系統(tǒng)的維護與管理，數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)，故障及時修復(fù)，分析故障原因，避免車禍隱患。

8.對網(wǎng)絡(luò)的保密負責，正確使用防火墻技術(shù)、加密技術(shù)、密碼管理、用戶賬號管理方法，建立網(wǎng)絡(luò)安全。

9.負責主要信息資源的日常備份，保障數(shù)據(jù)安全。

10.對公司網(wǎng)絡(luò)用戶進行培訓(xùn)，為新加入網(wǎng)絡(luò)的員工提供技術(shù)支持和幫助。

11.監(jiān)控、管理和維護公司網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)設(shè)備、設(shè)施和通訊線路，保證公司網(wǎng)絡(luò)的正常運行。

12.完成上級交辦的其他任務(wù)

第 3 部分：IT 技術(shù)支持工作職責

IT技術(shù)支持崗位職責

職位描述： 工作職責：

1、落實并反饋總部或運營總部各新舊系統(tǒng)的上線或升級，并推動落實。

2、維護區(qū)域分布式系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫，定期清理和備份數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)庫穩(wěn)定運行，上報用戶數(shù)據(jù)上報需求或相應(yīng)數(shù)據(jù)提取。3、收集各部門為提高工作效率或工作質(zhì)量提出的各種意見或建議，分析需求的可行性，然后協(xié)助需求部門完成需求的提交。

4、定期對區(qū)域內(nèi)所有IT軟硬件設(shè)備資產(chǎn)和配置標準進行測試分析，并提供相應(yīng)的服務(wù)支持和優(yōu)化建議，確保各崗位設(shè)備穩(wěn)定高效運行。5. 制定各系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)急預(yù)案，并定期測試應(yīng)急預(yù)案，優(yōu)化應(yīng)急或災(zāi)備系統(tǒng)的性能，執(zhí)行和監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)使用的相關(guān)規(guī)定，制定和建立建設(shè)標準，并及時同步相應(yīng)的工作指南方式。

6 按照公司信息安全相關(guān)規(guī)定，對域、桌面管控相關(guān)系統(tǒng)、病毒、ISA、WSUS等相關(guān)系統(tǒng)進行維護和優(yōu)化，確保信息安全工作得到全面落實和監(jiān)控，并定期進行分析并做出相應(yīng)的工作調(diào)整。

7、提供大功率技術(shù)的診斷和技術(shù)指導(dǎo)。8、規(guī)范和監(jiān)控區(qū)域內(nèi)所有用戶的使用習(xí)慣、系統(tǒng)可用性、設(shè)備使用流程，定期測試應(yīng)急預(yù)案。9、培訓(xùn)區(qū)域內(nèi)所有用戶提高IT技能，規(guī)范系統(tǒng)操作，培養(yǎng)良好的信息安全意識，確保工作高效有序；

公司信息資產(chǎn)安全。

10 根據(jù)集團相關(guān)制度，細化實施相關(guān)IT資產(chǎn)，發(fā)布區(qū)域內(nèi)用戶軟硬件配置標準；

11 完成上級交辦的其他工作；

工作要求：

1、計算機專業(yè)本科以上學(xué)歷；

2、有工作經(jīng)驗者優(yōu)先

3、工作認真、認真、樂于學(xué)習(xí)。

第 4 部分：IT 技術(shù)總監(jiān)的職責

職務(wù)：技術(shù)部主任

工作職責：

作為技術(shù)部負責人，分管公司技術(shù)部的相關(guān)工作：

負責公司技術(shù)項目管理：組織人員配合策劃部門對項目進行評估；根據(jù)項目情況制定并實施發(fā)展計劃，跟蹤項目進度，為存在的問題提供解決方案；質(zhì)量確認；組織人員支持公司的營銷活動。

負責公司項目的信息收集工作。

負責公司項目產(chǎn)品規(guī)劃的技術(shù)支持。

負責公司項目營銷活動的技術(shù)支持。

負責公司項目的技術(shù)交流。

負責公司的技術(shù)培訓(xùn)工作。

負責公司IT系統(tǒng)的制定和實施

負責公司IT財務(wù)規(guī)劃和實施。

負責組織公司知識庫的建設(shè)。

負責部門人員的管理和工作指導(dǎo)。

負責向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報本部門工作。

負責技術(shù)部日常事務(wù)管理，處理部門突發(fā)事件。

協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)制定公司IT發(fā)展規(guī)劃，并負責具體實施。負責制定部門年度“工作計劃”和“工作目標”。

公司技術(shù)資料初審。

對公司技術(shù)培訓(xùn)資料進行初審。

根據(jù)公司發(fā)展方向，收集、整理國內(nèi)外相關(guān)信息，報告相關(guān)發(fā)展情況。

提出公司可執(zhí)行的項目計劃，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

其他職責：

完成上級交辦的其他任務(wù)。

協(xié)助學(xué)生完成其他有利于公司發(fā)展的事項。

七月工作計劃：

與產(chǎn)品供應(yīng)商就疲勞檢查項目進行溝通；掌握產(chǎn)品開發(fā)進度。

“就在線字體合作項目與產(chǎn)品提供商溝通it技術(shù)公司，了解產(chǎn)品的市場活動計劃，根據(jù)對方新的授權(quán)政策考慮是否推薦給H公司。

國外手機預(yù)裝軟件項目根據(jù)趙總與H公司的溝通結(jié)果進一步處理。

進行公司現(xiàn)有項目的支持：OCR等；

公司日常辦公的IT支持：網(wǎng)站等；

根據(jù)公司發(fā)展方向，收集、整理國內(nèi)外相關(guān)信息，報告相關(guān)發(fā)展情況。

根據(jù)公司發(fā)展方向，提出公司可執(zhí)行的項目計劃，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

Ipad手機點餐系統(tǒng)開發(fā)（討論中，是否需要領(lǐng)導(dǎo)明確指示）

第五章：IT部門的工作職責

IT部門崗位職責1.1部門結(jié)構(gòu)1.2部門主管職位目的根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，制定部門發(fā)展方向和方針，指導(dǎo)和監(jiān)督部門工作。組織關(guān)系 直接下屬：4人工作職責，制定信息技術(shù)部門的發(fā)展方向和方針；指導(dǎo)部門內(nèi)各組的工作；向管理層匯報部門工作；審查和跟蹤部門的工作計劃；溝通; IT項目的項目管理和監(jiān)控；制定和控制部門預(yù)算。職位要求 教育背景 信息技術(shù)/企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)。

知識/能力（△是“關(guān)鍵成功因素”——即做好崗位所要求的非常關(guān)鍵的技能） △熟悉IT領(lǐng)域的系統(tǒng)開發(fā)、項目管理、系統(tǒng)維護等方面。△有豐富的IT部門管理經(jīng)驗；△了解信息技術(shù)行業(yè)的發(fā)展方向和動態(tài)；△良好的溝通協(xié)調(diào)能力；具有強烈的持續(xù)改進、探索和創(chuàng)新精神。良好的親和力和人際管理能力。表達和呈現(xiàn)的好方法。1.3網(wǎng)絡(luò)管理員崗位目的公司網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)的建設(shè)與維護。組織中關(guān)系部主任直接隸屬于該職位：0人負責公司網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的建設(shè)和管理；公司電話網(wǎng)絡(luò)的管理和維護；并被排除在外；進行網(wǎng)絡(luò)資源的分配和管理；執(zhí)行公司系統(tǒng)信息安全政策it技術(shù)公司，確保系統(tǒng)信息安全；執(zhí)行數(shù)據(jù)備份操作和校對。該職位要求具有信息技術(shù)相關(guān)專業(yè)的學(xué)士學(xué)位。工作經(jīng)驗 四年以上網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工作經(jīng)驗，其中三年以上系統(tǒng)集成經(jīng)驗。知識/能力（△是“關(guān)鍵成功因素”——即，做好這個職位所需要的非常關(guān)鍵的技能） △ 兩年以上大小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗；△ 精通網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)△ 熟悉CISCO、HP等廠商的網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲等相關(guān)軟硬件產(chǎn)品；熟悉PPDRR信息安全模型，有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；

持有CCNA或計算機網(wǎng)絡(luò)與安全廠商相關(guān)證書者優(yōu)先；具有較強的自學(xué)能力，能快速接受新技術(shù)；具有強烈的持續(xù)改進、探索和創(chuàng)新精神；良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。

1.4 應(yīng)用支持者職位的目的是為IT應(yīng)用項目提供技術(shù)支持，評估供應(yīng)商的技術(shù)方案，配合應(yīng)用主管完成項目相關(guān)工作。組織中關(guān)系部主管直屬本崗位：0人工作職責，負責收集業(yè)務(wù)部門的項目需求并分析需求；協(xié)助老板設(shè)計系統(tǒng)，細化項目需求；評估供應(yīng)商的技術(shù)方案作為供應(yīng)商選擇標準；管理外包項目的初步檢驗和測試；支持應(yīng)用系統(tǒng)的日常運行，解決相關(guān)問題；管理應(yīng)用系統(tǒng)，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和數(shù)據(jù)庫的完整性和安全性。該職位要求具有信息技術(shù)相關(guān)專業(yè)的學(xué)士學(xué)位。三年以上工作經(jīng)驗應(yīng)用系統(tǒng)維護與開發(fā)工作經(jīng)驗，有ERP系統(tǒng)實施與維護工作經(jīng)驗者優(yōu)先。知識/能力（△是“關(guān)鍵成功因素”——即這個職位所需要的非常關(guān)鍵的技能）△熟悉應(yīng)用系統(tǒng)的實施流程，有相關(guān)工作經(jīng)驗；△ 熟悉軟件開發(fā)和系統(tǒng)設(shè)計流程；對道路系統(tǒng)有一定的了解；熟悉數(shù)據(jù)庫的開發(fā)和管理；良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。

1.5 用戶支持主管職位的目的是協(xié)助部門主管管理用戶支持組，統(tǒng)一采購辦公設(shè)備和耗材，幫助用戶支持人員組織工作。組織內(nèi)關(guān)系部主任直屬本崗位用戶支持成員：1人負責協(xié)助部門主任管理用戶支持組，監(jiān)督統(tǒng)計報表的錄入和提交；負責個人筆記本及配件、耗材、電話、聯(lián)通辦公設(shè)備采購；支持用戶支持人員的工作，幫助他們解決遇到的實際問題。該職位要求具有信息技術(shù)相關(guān)專業(yè)的學(xué)士學(xué)位。兩年以上工作經(jīng)驗系統(tǒng)維護或軟硬件技術(shù)支持經(jīng)驗，客服經(jīng)驗。知識/能力（△是“關(guān)鍵成功因素”——也就是這個職位所需要的非常關(guān)鍵的技能）△熟悉個人筆記本市場和各種配件耗材，有豐富的相關(guān)采購經(jīng)驗；△ 精細使用操作系統(tǒng)（系列版）及應(yīng)用軟件安裝、調(diào)試、管理和故障排除；△ 熟悉維護電腦的常用外設(shè)；△ 為人正直，有吃苦耐勞的能力，有較強的團隊合作精神，與用戶有良好的溝通和溝通；具有較強的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力；具有強烈的持續(xù)改進、探索和創(chuàng)新精神。

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