我學(xué)的東西真的很復(fù)雜，我必須是BA哈哈哈

在介紹了 IT 業(yè)務(wù)分析師的前景和定義之后，本文與您分享 IT 業(yè)務(wù)分析師所需的技能。

雖然在市場(chǎng)上，除了是一名中級(jí)分析師外，即使是經(jīng)驗(yàn)豐富的 IT 業(yè)務(wù)分析師有時(shí)也會(huì)懷疑他們是否擁有合適的技能，或者他們的技能是否處于行業(yè)領(lǐng)先水平。

我們將重要的技能分為 3 類，即：

業(yè)務(wù)分析能力的基本技能

對(duì)于上述類別中包含的每項(xiàng)技能，我將詳細(xì)說(shuō)明該技能對(duì) IT 業(yè)務(wù)分析師的意義以及“如何提高此技能”部分。

A.技術(shù)技能 技術(shù)技能1：IT知識(shí)技能

雖然 BA 不需要坐下來(lái)為項(xiàng)目編寫軟件，但他們必須對(duì) IT 知識(shí)和技能有很好的理解。在這部分，我們來(lái)看看BA的技術(shù)相關(guān)領(lǐng)域所需要的技能：

Suite - 包括 、、MS、MS 和其他 MS OS 應(yīng)用程序

-而iOS知識(shí)是必不可少的技能--由于BA本身要通過(guò)項(xiàng)目做一些或其他類型的工作，因此需要了解不同的測(cè)試風(fēng)格、測(cè)試用例、測(cè)試腳本、自動(dòng)化測(cè)試等方面測(cè)試的編程語(yǔ)言知識(shí)-雖然不是必需的，但至少了解一種編程語(yǔ)言如Java、C++、Basic、PHP將有助于分析師進(jìn)行技術(shù)思考

- 了解不同類型的數(shù)據(jù)庫(kù)、它們的應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)庫(kù)程序（MS、SQL 和 MySQL）。

在 IT 領(lǐng)域，BA 被視為業(yè)務(wù)與技術(shù)之間的“橋梁”。公司希望 BA 將管理需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)語(yǔ)言。因此，專業(yè)術(shù)語(yǔ)是BA必備的技能。

如何提高您的 IT 知識(shí)儲(chǔ)備？

嗯，開(kāi)發(fā)上述每一項(xiàng) IT 技能可以是一門單獨(dú)的課程，但分析師不需要成為該領(lǐng)域的專家，只需一定程度的知識(shí)和理解就足夠了。您可以在線滑水并找到大量資源來(lái)教授上述技術(shù)領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識(shí)。

技術(shù)技能 2：了解軟件開(kāi)發(fā)方法

在IT行業(yè)，每個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)都會(huì)選擇一種開(kāi)發(fā)方式來(lái)執(zhí)行。掌握軟件開(kāi)發(fā)的方法是任何 BA 成功的關(guān)鍵技能之一。一些最常見(jiàn)的方法是“瀑布模型”()、“快速應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)”以及最近的“敏捷軟件開(kāi)發(fā)”(Agile)。

了解這種方法可以幫助 BA 確定軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程、開(kāi)發(fā)周期中的“內(nèi)容”和“時(shí)間”，并相應(yīng)地計(jì)劃分析、啟發(fā)和其他活動(dòng)。如果你不懂軟件開(kāi)發(fā)，那么你的商業(yè)意識(shí)再?gòu)?qiáng)，也無(wú)法出色地完成任務(wù)。而且，如果您已經(jīng)熟悉項(xiàng)目開(kāi)發(fā)流程，則可以嘗試從 PM 的角度看大局。

評(píng)估項(xiàng)目的原因、最終用戶是誰(shuí)、解決方案的開(kāi)發(fā)方式、項(xiàng)目的階段、項(xiàng)目的未來(lái)行動(dòng)——這些細(xì)節(jié)將加深您對(duì)項(xiàng)目的理解。

技術(shù)技能3：領(lǐng)域知識(shí)

是您工作的特定領(lǐng)域的知識(shí)，例如保險(xiǎn)、銀行、基礎(chǔ)設(shè)施、醫(yī)療保健等。每個(gè)項(xiàng)目都屬于一個(gè)領(lǐng)域。業(yè)務(wù)分析師必須了解您所從事的行業(yè)，因?yàn)檫@將有助于 BA 更好地了解業(yè)務(wù)案例、項(xiàng)目背景，并了解如何解決問(wèn)題。

但是，問(wèn)題是領(lǐng)域這么多，業(yè)務(wù)分析師應(yīng)該如何理解所有這些？

嗯，答案是“那就不知道”。 BA 進(jìn)入項(xiàng)目后，應(yīng)構(gòu)建他的領(lǐng)域知識(shí)，為他的業(yè)務(wù)分析提供強(qiáng)大的背景。

如何獲得？

實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的最佳方式是與該領(lǐng)域的從業(yè)者進(jìn)行交流。通過(guò)面對(duì)面的會(huì)議、文檔、筆記、參考資料甚至在線峰會(huì)獲取行業(yè)信息。通過(guò)這樣做，您將獲得與項(xiàng)目相關(guān)的信息，了解當(dāng)時(shí)容易被忽視的細(xì)節(jié)，或者有特殊的想法。

B.業(yè)務(wù)分析技巧分析技巧一：需求收集

成功的 IT 業(yè)務(wù)分析師能夠從眾多評(píng)論中“提取”出真正的需求。 BA 應(yīng)該能夠從他/她的最終用戶那里提取、收集信息和需求。這個(gè)需求是任何項(xiàng)目要解決的問(wèn)題，也就是項(xiàng)目的根本。必須善于提問(wèn)/采訪用戶，使用不同的技術(shù)，例如，，區(qū)分功能性和非功能性需求，提出“正確的問(wèn)題”以確保需求和項(xiàng)目范圍相匹配。

如何提高需求收集能力？

首先，應(yīng)該知道何時(shí)使用哪種需求提取方法。

以下指南可作為參考：

當(dāng)您需要獨(dú)立的、開(kāi)箱即用的視圖時(shí)

當(dāng)您想深入了解復(fù)雜主題時(shí)使用

當(dāng)你需要捕捉無(wú)意識(shí)的需要時(shí)

當(dāng)你想在利益相關(guān)者之間達(dá)成共識(shí)和契約時(shí)可以舉行

另外，不要在沒(méi)有考慮所有相關(guān)方面和場(chǎng)景的情況下匆匆完成需求和摘要。

分析技巧 2：整理文檔

組織需求文檔是最必要的技能之一。

BA 通過(guò)為項(xiàng)目創(chuàng)建用例、用戶故事、業(yè)務(wù)需求文檔 (BRD)、流程圖、實(shí)體關(guān)系圖 (ER) 和序列圖來(lái)記錄需求。

編寫需求文檔有時(shí)可能很特殊，但由于許多工作在很大程度上依賴于此類文檔的真實(shí)性和完整性，因此 BA 應(yīng)盡一切努力確保這些文檔一致、明確、完整和最新。

如何改進(jìn)我的文檔組織？

高清文檔可以直接提升讀者的觀感。記錄時(shí)，不要使用長(zhǎng)行、復(fù)雜的短語(yǔ)，并防止混亂，因?yàn)檫@可能會(huì)減少遺漏要求或誤解句子含義的機(jī)會(huì)。

我發(fā)現(xiàn)另一種特別有用的方法是防止使用這樣的詞。盡量讓你的句子盡可能具體和準(zhǔn)確。

分析技能 3：決策制定

這是一項(xiàng)不太突出的技能，但在分析員的日常工作中起著重要作用。

除了項(xiàng)目總監(jiān)之外，BA 還必須自己做出許多決策，例如控制變更、風(fēng)險(xiǎn)、確定解決方案的可行性以及為項(xiàng)目的利益做出管理決策。它們也是各種類別和會(huì)議的一部分，例如需求優(yōu)先級(jí)討論、規(guī)劃會(huì)議、實(shí)施討論、方法定稿等。

如何做出更好的決定？

復(fù)雜的決策技巧只有通過(guò)實(shí)踐才能掌握。

當(dāng)你面對(duì)一個(gè)需要做出的決定或問(wèn)題時(shí)，首先要用“批判性思維”來(lái)理解我們?yōu)槭裁葱枰淖?，或者說(shuō)問(wèn)題的癥結(jié)是什么，要解決的痛點(diǎn)是什么？之后，執(zhí)行“影響分析”以剖析將/可能受更改影響的所有模塊和功能 - 在此步驟中，您可能會(huì)提出不同的解決方案或方法。最后，通過(guò)“比較分析”來(lái)評(píng)估每種方法的優(yōu)缺點(diǎn)。按照此步驟，您將做出平衡而深思熟慮的決定。

分析技巧 4：創(chuàng)造力

業(yè)務(wù)分析師必須跳出框框思考并提出新穎的解決方案。 BA 經(jīng)常使用線框圖、原型甚至白板來(lái)繪制選項(xiàng)、建議和意見(jiàn)，所有這些都需要系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和技能。而創(chuàng)造力對(duì)于分析師來(lái)說(shuō)也很重要，在項(xiàng)目的整個(gè)生命周期中都需要?jiǎng)?chuàng)造力來(lái)解決以前沒(méi)有遇到過(guò)的問(wèn)題。

如何展現(xiàn)創(chuàng)意？

創(chuàng)意不應(yīng)該被誤認(rèn)為擅長(zhǎng)設(shè)計(jì)和繪圖。相反，它是非常規(guī)的，思維方向經(jīng)常被忽視。你可以利用你的空閑時(shí)間來(lái)發(fā)展你的創(chuàng)造力：你可以學(xué)習(xí)一門新的鋼琴/語(yǔ)言，甚至你的日常工作以解決問(wèn)題的不同形式——所有這些活動(dòng)都會(huì)觸發(fā)和激活大腦的非部分，從而增強(qiáng)創(chuàng)造力。

分析技巧5：分析技巧

BA為了更好地服務(wù)終端用戶，必須分析性地解決每一個(gè)問(wèn)題，即先了解一個(gè)問(wèn)題，分析問(wèn)題，分析問(wèn)題，收集更多信息，然后解決問(wèn)題。這需要一種系統(tǒng)的方法來(lái)進(jìn)行調(diào)查、邏輯思維、解決問(wèn)題和解釋。

如何提高我的分析能力？

解剖學(xué)方法可以通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)快速改進(jìn)，因?yàn)樗鼈冊(cè)诤艽蟪潭壬先Q于您解決問(wèn)題的“方法”。您可以使用“模型”和“用例”來(lái)分析問(wèn)題和需求，也可以使用各種分析技術(shù)，即可行性分析、界面分析和 SWOT 分析。

因此，您閱讀和研究案例研究，并通過(guò)減少自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)提高您的分析能力。

在此處討論的技能中，我們僅關(guān)注與重塑 IT 業(yè)務(wù)分析師直接相關(guān)的技能。其實(shí)還有其他的技能，比如表達(dá)能力、適應(yīng)能力和團(tuán)隊(duì)合作，但都更傾向于“軟技能”。我們將在下面介紹這項(xiàng)軟技能。

C：基本技能基本技能1：解決問(wèn)題

每個(gè)項(xiàng)目本身就是一個(gè)問(wèn)題的解決方案，IT 業(yè)務(wù)分析師經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己被各種問(wèn)題、需求和變化所包圍。所有這些都需要快速穩(wěn)定的解決方案。 IT 業(yè)務(wù)分析師必須首先嘗試從所有已知的角度（即業(yè)務(wù)、技術(shù)和最終用戶）了解問(wèn)題，剖析可用的選項(xiàng)和限制，然后推薦可能的解決方案。

BA 致力于打造協(xié)作解決問(wèn)題的環(huán)境，在這種環(huán)境中，他們與技術(shù)團(tuán)隊(duì)討論各種選項(xiàng)的優(yōu)點(diǎn)，并提出技術(shù)上可接受且可行的解決方案。

如何培養(yǎng)解決問(wèn)題的能力？

使用“頭腦風(fēng)暴”和“五個(gè) W”等方法找到問(wèn)題的根本原因，然后提出解決問(wèn)題的方法，即問(wèn)題的原因，而不是疾病。

基本技能 2：溝通

沒(méi)有什么比清楚地溝通更重要的了。

IT 業(yè)務(wù)分析師應(yīng)該口齒伶俐，善于表達(dá)，是一個(gè)有效的傾聽(tīng)者，并應(yīng)確保接收者正確理解所傳達(dá)的內(nèi)容。

對(duì)于 IT 業(yè)務(wù)分析師來(lái)說(shuō)，溝通方式可以是討論、會(huì)議、文檔、電子郵件、、聊天等，對(duì)于每種方式，BA 都必須力求簡(jiǎn)單明了。再次強(qiáng)調(diào)，溝通除了將自己的觀點(diǎn)傳達(dá)給他人外，還意味著能夠理解他人在說(shuō)什么，所以 BA 也必須耐心練習(xí)傾聽(tīng)。

如何成為一個(gè)更好的溝通者？

當(dāng)您直接與一個(gè)人或一群人交談時(shí)，請(qǐng)嘗試直視他們的眼睛。你會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方會(huì)很認(rèn)真地開(kāi)始和你說(shuō)話，你的聽(tīng)眾也會(huì)對(duì)你的談話很感興趣。

另一個(gè)經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的真正技巧是練習(xí)。不是通常的練習(xí)，而是一種有意識(shí)的、刻意的練習(xí)，旨在提高自己。為此，請(qǐng)選擇一個(gè)概念并用您的語(yǔ)言描述它。拿出來(lái)，在交際方面，以言語(yǔ)的形式說(shuō)明it技能服務(wù)，說(shuō)明的時(shí)候記錄下來(lái)。現(xiàn)在，閱讀和聆聽(tīng)您所寫和錄制的內(nèi)容，看看您是否能理解自己？

基本技能 3：管理技能

由于 BA 必須在三天內(nèi)處理各種任務(wù)，因此他應(yīng)該能夠有效地管理自己的職責(zé)并平衡項(xiàng)目的各個(gè)方面。它包括收集需求、獲取、記錄需求、測(cè)試、執(zhí)行變更控制、參加會(huì)議、臨時(shí)任務(wù)以及管理整個(gè)項(xiàng)目。

我發(fā)現(xiàn)管理是一項(xiàng)至關(guān)重要的技能，因?yàn)槿绻ぷ鞑黄胶?，他遲早會(huì)陷入任務(wù)和期限的惡性循環(huán)！

如何更好地管理？

管理不僅僅是項(xiàng)目主管的任務(wù)，BA 還應(yīng)該知道如何管理他的項(xiàng)目。您應(yīng)該首先熟悉所有項(xiàng)目的關(guān)鍵信息。

它包括 - 關(guān)鍵利益相關(guān)者（必須滿足）、關(guān)鍵要求（必須記錄在案）、關(guān)鍵可交付成果（必須開(kāi)發(fā)）和截止日期（不能錯(cuò)過(guò)）。今天，整個(gè)項(xiàng)目由平衡這四個(gè)領(lǐng)域的行動(dòng)組成，您的所有任務(wù)/活動(dòng)都應(yīng)根據(jù)其在該領(lǐng)域的重要性和完成先決條件進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序。

基本技能4：監(jiān)督

雖然不經(jīng)常提及，但進(jìn)行研究的能力也是分析師的一項(xiàng)重要技能。每個(gè)項(xiàng)目都是從一個(gè)問(wèn)題開(kāi)始的，提出解決方案需要“分析”，而分析又需要調(diào)查、探究和研究。

業(yè)務(wù)分析師必須深入挖掘以了解核心問(wèn)題，在別處尋找類似的解決方案，探索技術(shù)，并為問(wèn)題提出新的解決方案。請(qǐng)記住，對(duì)于解決問(wèn)題的每個(gè)建議選項(xiàng)it技能服務(wù)，都有另外兩個(gè)由于研究不足而被忽略。

如何進(jìn)行更好的研究？

不要滿足于單一的解決方案或意見(jiàn)。嘗試探索不尋常的領(lǐng)域并提供更多的觀點(diǎn)和建議。大多數(shù)時(shí)候，第一種意見(jiàn)或解決方案只是膚淺的，而第二種意見(jiàn)或解決方案實(shí)際上更深入，是一個(gè)更好的定制解決方案。

好的，希望這篇文章對(duì)你有所幫助。如果您還有其他想看的文章，請(qǐng)留言。