我學(xué)的東西真的很復(fù)雜，我必須是BA哈哈哈

在介紹了 IT 業(yè)務(wù)分析師的前景和定義之后，本文與您分享 IT 業(yè)務(wù)分析師所需的技能。

雖然在市場上，除了是一名中級分析師外，即使是經(jīng)驗豐富的 IT 業(yè)務(wù)分析師有時也會懷疑他們是否擁有合適的技能，或者他們的技能是否處于行業(yè)領(lǐng)先水平。

我們將重要的技能分為 3 類，即：

業(yè)務(wù)分析能力的基本技能

對于上述類別中包含的每項技能，我將詳細(xì)說明該技能對 IT 業(yè)務(wù)分析師的意義以及“如何提高此技能”部分。

A.技術(shù)技能 技術(shù)技能1：IT知識技能

雖然 BA 不需要坐下來為項目編寫軟件，但他們必須對 IT 知識和技能有很好的理解。在這部分，我們來看看BA的技術(shù)相關(guān)領(lǐng)域所需要的技能：

Suite - 包括 、、MS、MS 和其他 MS OS 應(yīng)用程序

-而iOS知識是必不可少的技能--由于BA本身要通過項目做一些或其他類型的工作，因此需要了解不同的測試風(fēng)格、測試用例、測試腳本、自動化測試等方面測試的編程語言知識-雖然不是必需的，但至少了解一種編程語言如Java、C++、Basic、PHP將有助于分析師進(jìn)行技術(shù)思考

- 了解不同類型的數(shù)據(jù)庫、它們的應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)庫程序（MS、SQL 和 MySQL）。

在 IT 領(lǐng)域，BA 被視為業(yè)務(wù)與技術(shù)之間的“橋梁”。公司希望 BA 將管理需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)語言。因此，專業(yè)術(shù)語是BA必備的技能。

如何提高您的 IT 知識儲備？

嗯，開發(fā)上述每一項 IT 技能可以是一門單獨的課程，但分析師不需要成為該領(lǐng)域的專家，只需一定程度的知識和理解就足夠了。您可以在線滑水并找到大量資源來教授上述技術(shù)領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識。

技術(shù)技能 2：了解軟件開發(fā)方法

在IT行業(yè)，每個項目的開發(fā)都會選擇一種開發(fā)方式來執(zhí)行。掌握軟件開發(fā)的方法是任何 BA 成功的關(guān)鍵技能之一。一些最常見的方法是“瀑布模型”()、“快速應(yīng)用程序開發(fā)”以及最近的“敏捷軟件開發(fā)”(Agile)。

了解這種方法可以幫助 BA 確定軟件開發(fā)過程、開發(fā)周期中的“內(nèi)容”和“時間”，并相應(yīng)地計劃分析、啟發(fā)和其他活動。如果你不懂軟件開發(fā)，那么你的商業(yè)意識再強，也無法出色地完成任務(wù)。而且，如果您已經(jīng)熟悉項目開發(fā)流程，則可以嘗試從 PM 的角度看大局。

評估項目的原因、最終用戶是誰、解決方案的開發(fā)方式、項目的階段、項目的未來行動——這些細(xì)節(jié)將加深您對項目的理解。

技術(shù)技能3：領(lǐng)域知識

是您工作的特定領(lǐng)域的知識，例如保險、銀行、基礎(chǔ)設(shè)施、醫(yī)療保健等。每個項目都屬于一個領(lǐng)域。業(yè)務(wù)分析師必須了解您所從事的行業(yè)，因為這將有助于 BA 更好地了解業(yè)務(wù)案例、項目背景，并了解如何解決問題。

但是，問題是領(lǐng)域這么多，業(yè)務(wù)分析師應(yīng)該如何理解所有這些？

嗯，答案是“那就不知道”。 BA 進(jìn)入項目后，應(yīng)構(gòu)建他的領(lǐng)域知識，為他的業(yè)務(wù)分析提供強大的背景。

如何獲得？

實現(xiàn)這一目標(biāo)的最佳方式是與該領(lǐng)域的從業(yè)者進(jìn)行交流。通過面對面的會議、文檔、筆記、參考資料甚至在線峰會獲取行業(yè)信息。通過這樣做，您將獲得與項目相關(guān)的信息，了解當(dāng)時容易被忽視的細(xì)節(jié)，或者有特殊的想法。

B.業(yè)務(wù)分析技巧分析技巧一：需求收集

成功的 IT 業(yè)務(wù)分析師能夠從眾多評論中“提取”出真正的需求。 BA 應(yīng)該能夠從他/她的最終用戶那里提取、收集信息和需求。這個需求是任何項目要解決的問題，也就是項目的根本。必須善于提問/采訪用戶，使用不同的技術(shù)，例如，，區(qū)分功能性和非功能性需求，提出“正確的問題”以確保需求和項目范圍相匹配。

如何提高需求收集能力？

首先，應(yīng)該知道何時使用哪種需求提取方法。

以下指南可作為參考：

當(dāng)您需要獨立的、開箱即用的視圖時

當(dāng)您想深入了解復(fù)雜主題時使用

當(dāng)你需要捕捉無意識的需要時

當(dāng)你想在利益相關(guān)者之間達(dá)成共識和契約時可以舉行

另外，不要在沒有考慮所有相關(guān)方面和場景的情況下匆匆完成需求和摘要。

分析技巧 2：整理文檔

組織需求文檔是最必要的技能之一。

BA 通過為項目創(chuàng)建用例、用戶故事、業(yè)務(wù)需求文檔 (BRD)、流程圖、實體關(guān)系圖 (ER) 和序列圖來記錄需求。

編寫需求文檔有時可能很特殊，但由于許多工作在很大程度上依賴于此類文檔的真實性和完整性，因此 BA 應(yīng)盡一切努力確保這些文檔一致、明確、完整和最新。

如何改進(jìn)我的文檔組織？

高清文檔可以直接提升讀者的觀感。記錄時，不要使用長行、復(fù)雜的短語，并防止混亂，因為這可能會減少遺漏要求或誤解句子含義的機會。

我發(fā)現(xiàn)另一種特別有用的方法是防止使用這樣的詞。盡量讓你的句子盡可能具體和準(zhǔn)確。

分析技能 3：決策制定

這是一項不太突出的技能，但在分析員的日常工作中起著重要作用。

除了項目總監(jiān)之外，BA 還必須自己做出許多決策，例如控制變更、風(fēng)險、確定解決方案的可行性以及為項目的利益做出管理決策。它們也是各種類別和會議的一部分，例如需求優(yōu)先級討論、規(guī)劃會議、實施討論、方法定稿等。

如何做出更好的決定？

復(fù)雜的決策技巧只有通過實踐才能掌握。

當(dāng)你面對一個需要做出的決定或問題時，首先要用“批判性思維”來理解我們?yōu)槭裁葱枰淖儯蛘哒f問題的癥結(jié)是什么，要解決的痛點是什么？之后，執(zhí)行“影響分析”以剖析將/可能受更改影響的所有模塊和功能 - 在此步驟中，您可能會提出不同的解決方案或方法。最后，通過“比較分析”來評估每種方法的優(yōu)缺點。按照此步驟，您將做出平衡而深思熟慮的決定。

分析技巧 4：創(chuàng)造力

業(yè)務(wù)分析師必須跳出框框思考并提出新穎的解決方案。 BA 經(jīng)常使用線框圖、原型甚至白板來繪制選項、建議和意見，所有這些都需要系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和技能。而創(chuàng)造力對于分析師來說也很重要，在項目的整個生命周期中都需要創(chuàng)造力來解決以前沒有遇到過的問題。

如何展現(xiàn)創(chuàng)意？

創(chuàng)意不應(yīng)該被誤認(rèn)為擅長設(shè)計和繪圖。相反，它是非常規(guī)的，思維方向經(jīng)常被忽視。你可以利用你的空閑時間來發(fā)展你的創(chuàng)造力：你可以學(xué)習(xí)一門新的鋼琴/語言，甚至你的日常工作以解決問題的不同形式——所有這些活動都會觸發(fā)和激活大腦的非部分，從而增強創(chuàng)造力。

分析技巧5：分析技巧

BA為了更好地服務(wù)終端用戶，必須分析性地解決每一個問題，即先了解一個問題，分析問題，分析問題，收集更多信息，然后解決問題。這需要一種系統(tǒng)的方法來進(jìn)行調(diào)查、邏輯思維、解決問題和解釋。

如何提高我的分析能力？

解剖學(xué)方法可以通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)快速改進(jìn)，因為它們在很大程度上取決于您解決問題的“方法”。您可以使用“模型”和“用例”來分析問題和需求，也可以使用各種分析技術(shù)，即可行性分析、界面分析和 SWOT 分析。

因此，您閱讀和研究案例研究，并通過減少自己的經(jīng)驗來提高您的分析能力。

在此處討論的技能中，我們僅關(guān)注與重塑 IT 業(yè)務(wù)分析師直接相關(guān)的技能。其實還有其他的技能，比如表達(dá)能力、適應(yīng)能力和團(tuán)隊合作，但都更傾向于“軟技能”。我們將在下面介紹這項軟技能。

C：基本技能基本技能1：解決問題

每個項目本身就是一個問題的解決方案，IT 業(yè)務(wù)分析師經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己被各種問題、需求和變化所包圍。所有這些都需要快速穩(wěn)定的解決方案。 IT 業(yè)務(wù)分析師必須首先嘗試從所有已知的角度（即業(yè)務(wù)、技術(shù)和最終用戶）了解問題，剖析可用的選項和限制，然后推薦可能的解決方案。

BA 致力于打造協(xié)作解決問題的環(huán)境，在這種環(huán)境中，他們與技術(shù)團(tuán)隊討論各種選項的優(yōu)點，并提出技術(shù)上可接受且可行的解決方案。

如何培養(yǎng)解決問題的能力？

使用“頭腦風(fēng)暴”和“五個 W”等方法找到問題的根本原因，然后提出解決問題的方法，即問題的原因，而不是疾病。

基本技能 2：溝通

沒有什么比清楚地溝通更重要的了。

IT 業(yè)務(wù)分析師應(yīng)該口齒伶俐，善于表達(dá)，是一個有效的傾聽者，并應(yīng)確保接收者正確理解所傳達(dá)的內(nèi)容。

對于 IT 業(yè)務(wù)分析師來說，溝通方式可以是討論、會議、文檔、電子郵件、、聊天等，對于每種方式，BA 都必須力求簡單明了。再次強調(diào)，溝通除了將自己的觀點傳達(dá)給他人外，還意味著能夠理解他人在說什么，所以 BA 也必須耐心練習(xí)傾聽。

如何成為一個更好的溝通者？

當(dāng)您直接與一個人或一群人交談時，請嘗試直視他們的眼睛。你會發(fā)現(xiàn)對方會很認(rèn)真地開始和你說話，你的聽眾也會對你的談話很感興趣。

另一個經(jīng)過驗證的真正技巧是練習(xí)。不是通常的練習(xí)，而是一種有意識的、刻意的練習(xí)，旨在提高自己。為此，請選擇一個概念并用您的語言描述它。拿出來，在交際方面，以言語的形式說明it技能服務(wù)，說明的時候記錄下來?，F(xiàn)在，閱讀和聆聽您所寫和錄制的內(nèi)容，看看您是否能理解自己？

基本技能 3：管理技能

由于 BA 必須在三天內(nèi)處理各種任務(wù)，因此他應(yīng)該能夠有效地管理自己的職責(zé)并平衡項目的各個方面。它包括收集需求、獲取、記錄需求、測試、執(zhí)行變更控制、參加會議、臨時任務(wù)以及管理整個項目。

我發(fā)現(xiàn)管理是一項至關(guān)重要的技能，因為如果工作不平衡，他遲早會陷入任務(wù)和期限的惡性循環(huán)！

如何更好地管理？

管理不僅僅是項目主管的任務(wù)，BA 還應(yīng)該知道如何管理他的項目。您應(yīng)該首先熟悉所有項目的關(guān)鍵信息。

它包括 - 關(guān)鍵利益相關(guān)者（必須滿足）、關(guān)鍵要求（必須記錄在案）、關(guān)鍵可交付成果（必須開發(fā)）和截止日期（不能錯過）。今天，整個項目由平衡這四個領(lǐng)域的行動組成，您的所有任務(wù)/活動都應(yīng)根據(jù)其在該領(lǐng)域的重要性和完成先決條件進(jìn)行優(yōu)先級排序。

基本技能4：監(jiān)督

雖然不經(jīng)常提及，但進(jìn)行研究的能力也是分析師的一項重要技能。每個項目都是從一個問題開始的，提出解決方案需要“分析”，而分析又需要調(diào)查、探究和研究。

業(yè)務(wù)分析師必須深入挖掘以了解核心問題，在別處尋找類似的解決方案，探索技術(shù)，并為問題提出新的解決方案。請記住，對于解決問題的每個建議選項it技能服務(wù)，都有另外兩個由于研究不足而被忽略。

如何進(jìn)行更好的研究？

不要滿足于單一的解決方案或意見。嘗試探索不尋常的領(lǐng)域并提供更多的觀點和建議。大多數(shù)時候，第一種意見或解決方案只是膚淺的，而第二種意見或解決方案實際上更深入，是一個更好的定制解決方案。

好的，希望這篇文章對你有所幫助。如果您還有其他想看的文章，請留言。