云測算下的IT服務(wù)外包 蔡俊林 梁雪峰 周濤 摘要：本文首先在第一部分——“云測算”中簡要介紹了云測算的新興概念，分析了IT技術(shù)的新技術(shù)競爭點。筆者從IT技術(shù)的大環(huán)境出發(fā)，引出當(dāng)前中國云測算面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。面對當(dāng)前云測算環(huán)境的特點，本文在第二部分——“IT外包”中介紹了當(dāng)前云測算在IT服務(wù)市場外包中的應(yīng)用。最后，在第三部分，本文展望了云估算下IT服務(wù)外包的未來，并提出了相應(yīng)的解決方案。關(guān)鍵詞：云估算 IT 外包 云管理 正文：一、云估算1.1、云估算簡介 云估算作為一個新興概念，近年來廣為人知。什么是云估算？狹義的云估算是指IT基礎(chǔ)設(shè)施的交付和使用方式，是指通過網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的形式獲取所需資源；而廣義的云估算是指服務(wù)的交付和使用方式，是指網(wǎng)絡(luò)以一種按需且易于擴(kuò)展的形式獲得所需的服務(wù)。此類服務(wù)可以是 IT 和軟件、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)服務(wù)以及其他服務(wù)?！霸啤笔强梢宰孕芯S護(hù)和管理的虛擬估算資源，一般是小型服務(wù)器集群，包括估算服務(wù)器、存儲服務(wù)器、寬帶資源等。云估算集中了所有估算資源，并通過軟件手動管理它們，無需人工參與。

這使應(yīng)用程序提供商可以將更多精力放在他們的業(yè)務(wù)上，而不必?fù)?dān)心冗長的細(xì)節(jié)，從而促進(jìn)創(chuàng)新并增加成本。雖然是一個新概念，但從另一個角度來看，云估計是許多傳統(tǒng)計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)融合的產(chǎn)物。它是網(wǎng)格估計、分布式估計、并行估計、效用估計、網(wǎng)絡(luò)存儲、虛擬化、負(fù)載平衡等的發(fā)展，或這些計算機(jī)科學(xué)概念的商業(yè)實現(xiàn)。云計算是虛擬化、效用估算、IaaS、PaaS 和 SaaS 等概念混合演變和飛躍的結(jié)果。1.2、云測算特點云測算服務(wù)具有以下特點：（1)規(guī)模巨大?！?云測算管理系統(tǒng)具有相當(dāng)規(guī)模，云測算已經(jīng)擁有超過100萬臺服務(wù)器。、IBM、微軟、雅虎等“云”擁有數(shù)十萬臺服務(wù)器。企業(yè)私有云通常擁有數(shù)十萬臺服務(wù)器。“云”可以賦予用戶前所未有的估算能力。（2)虛擬云估測支持用戶在任何地點使用各種終端獲取應(yīng)用服務(wù)。請求的資源來自“云”，而不是固定的有形實體。應(yīng)用運行在“云”的某處，但其實用戶不需要知道也不怕應(yīng)用在哪里運行，我們只需要一臺電腦或者一部手機(jī)，而我們需要的一切都可以通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)來實現(xiàn)，甚至是超估計等任務(wù)。（3)高可靠“云”采用數(shù)據(jù)多副本容錯、計算節(jié)點同構(gòu)互換等措施?！秶颐裼媒ㄖこ淘O(shè)計技術(shù)措施》規(guī)劃?建筑?水景省級民用建筑工程設(shè)計技術(shù)措施“規(guī)劃? 架構(gòu)? 軟件質(zhì)量保證計劃” 下載有關(guān)實施站點傷害和預(yù)防計劃的具體措施，以確保服務(wù)的高可靠性，使用云估算比使用本地計算機(jī)更可靠。

使得大量企業(yè)無需承擔(dān)日益昂貴的數(shù)據(jù)中心管理成本。“云”的多功能性使得資源的使用率相比傳統(tǒng)系統(tǒng)大幅提升，用戶可以充分享受“云”的低成本優(yōu)勢，往往只需幾百塊錢幾天。以前需要數(shù)萬港幣和數(shù)月才能完成的任務(wù)需要時間。（8)潛在危險：云測算服務(wù)不僅提供測算服務(wù)，還提供存儲服務(wù)。而云測算服務(wù)目前壟斷在民營機(jī)構(gòu)（企業(yè)）手中，只能提供商業(yè)信用。 政府機(jī)構(gòu)，商業(yè)機(jī)構(gòu)（像交通銀行這樣持有敏感數(shù)據(jù)的商業(yè)機(jī)構(gòu)）應(yīng)該謹(jǐn)慎選擇云估算服務(wù)。一旦商業(yè)用戶大規(guī)模使用私人機(jī)構(gòu)提供的云估算服務(wù)，無論其技術(shù)優(yōu)勢多么強大，都不可避免地會讓那些私人機(jī)構(gòu)以“數(shù)據(jù)（信息）”的重要性扼殺整個社會。對于信息社會來說，“信息”至關(guān)重要。勢必會讓那些私人機(jī)構(gòu)以“數(shù)據(jù)（信息）”的重要性扼殺整個社會。對于信息社會來說，“信息”至關(guān)重要。勢必會讓那些私人機(jī)構(gòu)以“數(shù)據(jù)（信息）”的重要性扼殺整個社會。對于信息社會來說，“信息”至關(guān)重要。

另一方面，云估價中的數(shù)據(jù)對數(shù)據(jù)所有者以外的云估價用戶是保密的，對提供云估價的商業(yè)機(jī)構(gòu)來說，確實沒有秘密。1.3、IT技術(shù)競爭新焦點1、風(fēng)向標(biāo)：法國的云估算心態(tài)雖然沒有人能確切地知道云估算的進(jìn)展如何，但國際IT巨頭已經(jīng)開始采取云估算作為未來的發(fā)展戰(zhàn)略，但投入大量資金開發(fā)云測算核心技術(shù)，日本政府也將云測算提升到國家戰(zhàn)略層面。在日本的帶動下，其他國家和地區(qū)也將云測算作為未來的發(fā)展戰(zhàn)略，投入大量資金進(jìn)行研發(fā)。2、 資源危機(jī)：云估算可以大大提高資源使用效率。云估計本身不是一種估計，也不是一種純粹的技術(shù)，而是一種技術(shù)理論。狹義上，它是一種新的商業(yè)模式。這些新的商業(yè)模式不是依靠簡單的資源消耗來獲取收益的傳統(tǒng)商業(yè)模式。這些商業(yè)模式超出了人們的認(rèn)知范圍，一直有跡可循。例如，汽車的發(fā)明提高了運輸效率，大大增加了消耗的資源數(shù)量。3、技術(shù)革命：云測算將引發(fā)底層技術(shù)革命?！爸腔墼虑颉钡恼嬲龑崿F(xiàn)，不是結(jié)合現(xiàn)有技術(shù)就能完成的。在實施過程中，將出現(xiàn)一系列重大革命性技術(shù)。這項技術(shù)的出現(xiàn)，打破了當(dāng)前人類所面臨的技術(shù)困境。例如，目前通過提高頻率來提高CPU的處理速度。這些方法會消耗更多的能量。未來將通過算法提高CPU的處理速度。極低頻率 CPU 的處理速度會超過當(dāng)前最高頻率 CPU 的處理速度。未來將通過算法提高CPU的處理速度。極低頻率 CPU 的處理速度會超過當(dāng)前最高頻率 CPU 的處理速度。未來將通過算法提高CPU的處理速度。極低頻率 CPU 的處理速度會超過當(dāng)前最高頻率 CPU 的處理速度。

云測算帶來的技術(shù)革命不僅影響到信息技術(shù)領(lǐng)域，也影響著人類現(xiàn)有的科學(xué)體系。一些主要的云估計技術(shù)的應(yīng)用將對其他領(lǐng)域產(chǎn)生重大影響。例如，模擬人腦的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)的出現(xiàn)，將對手動控制、生命科學(xué)、人工智能、機(jī)器人等領(lǐng)域產(chǎn)生重大影響。而這個學(xué)習(xí)系統(tǒng)只是一個云估計產(chǎn)品，具有無限減少的數(shù)據(jù)、非常復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、自組織和非線性特性。4、意識形態(tài)：云估算會引起人們的思維方式和思維方式的重大轉(zhuǎn)變。智能月亮的實現(xiàn)將促使人們的思維發(fā)生重大變化。人們將摒棄以自我為中心的觀念，認(rèn)識到人是月亮的一部分，人與萬物是和諧的整體，道德規(guī)范成為人們生活和行為的重要標(biāo)準(zhǔn)。1.4、云測算帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn) 云測算時代的到來，給中國帶來了難得的機(jī)遇，同時也帶來了巨大的挑戰(zhàn)。抓住機(jī)會真正趕上是中國企業(yè)和研究人員以及政府高級官員需要認(rèn)真考慮的事情。在新一輪改變?nèi)祟愇磥淼男畔⒓夹g(shù)競爭中，中國面臨的不僅是技術(shù)問題，還有文化和觀念問題。1、 云估算是傳統(tǒng)技術(shù)和產(chǎn)品的質(zhì)變過程。它的基礎(chǔ)產(chǎn)品和技術(shù)一直是傳統(tǒng)的產(chǎn)品和技術(shù)，這部分中國沒有話語權(quán)。在云測算時代，也很難獲得競爭優(yōu)勢，比如RFID技術(shù)。目前的核心技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)掌握在美國公司手中。盡管中國企業(yè)在短期內(nèi)很難趕上。目前的核心技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)掌握在美國公司手中。盡管中國企業(yè)在短期內(nèi)很難趕上。目前的核心技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)掌握在美國公司手中。盡管中國企業(yè)在短期內(nèi)很難趕上。

其他的，比如操作系統(tǒng)、關(guān)系數(shù)據(jù)庫和服務(wù)器虛擬化技術(shù)，也有同樣的困境。2、中國經(jīng)濟(jì)雖然取得了巨大的發(fā)展，但已經(jīng)成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，中國一直是發(fā)展中國家。目前，中國還沒有能力同時在幾項核心技術(shù)上競爭。也就是說，在物聯(lián)網(wǎng)和云測算上同時投入資金和人力，對于中國目前的情況來說是很難的。擁有大量資金和技術(shù)的美國公司的主要競爭戰(zhàn)場只有一個，那就是云估算。3、中國具有集中力量辦大事的制度優(yōu)勢，因此國家戰(zhàn)略規(guī)劃變得非常重要。對于云計算來說，一個正確的國家戰(zhàn)略將使中國在未來六年內(nèi)成為全球信息技術(shù)領(lǐng)先者，如果國家戰(zhàn)略錯誤，中國可能會失去這次追趕的機(jī)會。因此，在目標(biāo)不明確的情況下，與地方政府和企業(yè)合作是更好的選擇。4、徹底摒棄用市場和資源換取云測算核心技術(shù)的想法。云測算產(chǎn)品具有全球獨有的壟斷特征，任何掌握核心技術(shù)的公司或國家都不可能放棄核心技術(shù)的話語權(quán)。所以獨立，自力更生是唯一的選擇。目前，一些國外公司和研究機(jī)構(gòu)希望通過與美國大公司的合作，在云測算方面獲得話語權(quán)，這最終是不現(xiàn)實的it服務(wù)外包，因為這樣的美國公司特別清楚掌握云估算的核心和關(guān)鍵技術(shù)意味著什么。美國公司在中國投入了大量資金和技術(shù)，以獲得云測算的核心和關(guān)鍵技術(shù)。

5、在云測算核心技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)的競爭中，應(yīng)該摒棄中國傳統(tǒng)文化中包容的美德。勇于爭奪云測算核心關(guān)鍵技術(shù)和云測算標(biāo)準(zhǔn)的控制權(quán)。二、IT外包隨著IT技術(shù)和管理理念的不斷成熟和發(fā)展，IT外包已經(jīng)在企業(yè)發(fā)展中占據(jù)了很大的份額。而發(fā)展到明天，IT服務(wù)市場正在經(jīng)歷前所未有的變化。首先，業(yè)務(wù)用戶不再僅僅依靠獨特的 IT 資產(chǎn)來幫助實施業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。其次，隨著云估算時代的到來，企業(yè)可以利用云服務(wù)模式和平臺，讓多個用戶同時廣泛使用一個或多個平臺，進(jìn)而獲得相關(guān)的IT服務(wù)支持。高度資源密集型、高度多樣化并為一次性基礎(chǔ)設(shè)施交付的傳統(tǒng) IT 服務(wù)預(yù)計將在未來 10 年內(nèi)逐漸減少。外包是每個現(xiàn)代 IT 組織的重要組成部分，問題是許多外包并不像他們想象的那么完美。《信息周刊》在過去12個月內(nèi)對530家企業(yè)的技術(shù)專家進(jìn)行了外包調(diào)查，其中29%的人積極參與了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)公司使用 IT 外包，但他們指出 IT 外包管理也很重要。一方面，IT外包業(yè)務(wù)呈下降趨勢。近 60% 的 IT 外包是關(guān)鍵功能的外包。只有 1/4 的行政和管理職能沒有外包。其他功能盡可能外包。缺乏有效的IT外包監(jiān)督管理機(jī)制，外包失敗的風(fēng)險越來越大，有時甚至是災(zāi)難性的后果。

據(jù)《信息周刊》調(diào)查顯示，從傳統(tǒng)硬件服務(wù)、云應(yīng)用到成熟的數(shù)據(jù)中心運營外包，各類外包都呈上升趨勢。但也存在嚴(yán)重的問題，超過一半的受訪者表示外包交付質(zhì)量較低，而云估算和 SaaS 獲得更多正面評價，大多數(shù)人表示云估算提供更好的質(zhì)量，44% 計劃項目進(jìn)度示例計劃下載方案下載 方案下載 課程教學(xué)方案下載 拓展云測算的使用。不過，云估算同樣存在問題，近 60% 的受訪者表示，他們只能在云提供商的幫助下監(jiān)控自己的性能。大多數(shù) IT 部門為外包設(shè)定了正確的目標(biāo)：騰出員工進(jìn)行更有價值的戰(zhàn)略創(chuàng)新，并更好地使 IT 人員和成本與業(yè)務(wù)趨勢保持一致。但他們也有顧慮：不可預(yù)見的成本、溝通問題和管理承包商的時間要求。2.1、IT 服務(wù)市場正在發(fā)生變化。當(dāng)前的 IT 服務(wù)模式早已從傳統(tǒng)的高度多樣化、一次性交付模式轉(zhuǎn)變?yōu)榛谠乒浪愕?IT 服務(wù)模式。根據(jù)相關(guān)調(diào)查報告、行政管理調(diào)查報告、XX公司財務(wù)調(diào)查報告、中學(xué)食堂調(diào)查報告、面粉市場調(diào)查報告、水資源調(diào)查報告顯示，根據(jù)云測算環(huán)境下，IT服務(wù)模式有了新的嘗試，

這種靈活的交付模式可以更快速地適應(yīng)未來市場的快速變化和靈活的需求。因此，基于云估算的IT服務(wù)模式必將成為未來的發(fā)展趨勢。2.2、可想而知會影響中國IT外包服務(wù)未來發(fā)展的誘因。如果未來有了公有云服務(wù)平臺，就不再需要任何固定的 IT 資產(chǎn)。云服務(wù)平臺，構(gòu)建您需要的服務(wù)。讓服務(wù)帶動業(yè)務(wù)，讓供應(yīng)商創(chuàng)造生態(tài)環(huán)境。中國IT外包未來發(fā)展的動力是什么？根據(jù)調(diào)查，主要有以下三點：2.2.1。采用靈活的交付模型是基于全球環(huán)境中的云估計。服務(wù)模式，包括SaaS、PaaS和IaaS等。未來3-5年，企業(yè)將為此投入1120億英鎊。中國政府還起草了一份相關(guān)文件，名為《云服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展試驗階段指導(dǎo)文件》。文件準(zhǔn)備了天津、北京、上海、深圳、上海等5個城市作為試驗城市，研發(fā)云測算服務(wù)。由此可見，中國政府對云測算還是持積極態(tài)度的。這將為我國IT外包服務(wù)創(chuàng)新打下良好的基礎(chǔ)。2.2.2、IT資產(chǎn)所有權(quán)的外部化在全球環(huán)境中，到 2012 年，20% 的企業(yè)將不再擁有固定的 IT 資產(chǎn)，將全部采用基于云的模式 IT 服務(wù)模式。在國內(nèi)，私有云的測試在不斷地進(jìn)行，圍繞此的話題也如火如荼。和現(xiàn)在一樣大

大家都在說，當(dāng)云測算不是懸在天上，而是真的落到地上的時候，才是真正應(yīng)用到了應(yīng)用上，所以無論是IT外包服務(wù)還是其他相關(guān)的IT創(chuàng)新，都會對中國產(chǎn)生質(zhì)的影響。 . 飛過去。2.2.3、供應(yīng)商競爭模式將發(fā)生前所未有的變化。到2014年，在全球環(huán)境中，至少有一家基于云的供應(yīng)商將進(jìn)入全球市場。前 10 名 IT 服務(wù)提供商。據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，中國沒有一家只專注于云服務(wù)的供應(yīng)商。這對于中國廠商來說無疑是一個非常大的挑戰(zhàn)，而一旦有廠商在這條道路上不斷嘗試并取得了一定的成功。這樣的未來發(fā)展可以說是大有可為。2.< @3、基于云估算環(huán)境的IT服務(wù)模型的演進(jìn)，對于企業(yè)云估算的誘惑，不得不慎重考慮。面對其高彈性和低成本的巨大優(yōu)勢，企業(yè)正在考慮采用基于云估算的IT服務(wù)模型。為了降低企業(yè)運營成本，企業(yè)希望優(yōu)化其基礎(chǔ)設(shè)施，然后進(jìn)行工業(yè)化服務(wù)交付。而一些已經(jīng)將IT服務(wù)模式遷移到公有云的企業(yè)，希望通過從公有云向私有云的轉(zhuǎn)移，加速基于基礎(chǔ)設(shè)施的云解決方案。部署施工現(xiàn)場揚塵整治專項方案下載，為集團(tuán)參觀解決方案?；谠乒浪悱h(huán)境的IT服務(wù)模型的演進(jìn)，對于企業(yè)云估算的誘惑，必須慎重考慮。面對其高彈性和低成本的巨大優(yōu)勢，企業(yè)正在考慮采用基于云估算的IT服務(wù)模型。為了降低企業(yè)運營成本，企業(yè)希望優(yōu)化其基礎(chǔ)設(shè)施，然后進(jìn)行工業(yè)化服務(wù)交付。而一些已經(jīng)將IT服務(wù)模式遷移到公有云的企業(yè)，希望通過從公有云向私有云的轉(zhuǎn)移，加速基于基礎(chǔ)設(shè)施的云解決方案。部署施工現(xiàn)場揚塵整治專項方案下載，為集團(tuán)參觀解決方案。基于云估算環(huán)境的IT服務(wù)模型的演進(jìn)，對于企業(yè)云估算的誘惑，必須慎重考慮。面對其高彈性和低成本的巨大優(yōu)勢，企業(yè)正在考慮采用基于云估算的IT服務(wù)模型。為了降低企業(yè)運營成本，企業(yè)希望優(yōu)化其基礎(chǔ)設(shè)施，然后進(jìn)行工業(yè)化服務(wù)交付。而一些已經(jīng)將IT服務(wù)模式遷移到公有云的企業(yè)，希望通過從公有云向私有云的轉(zhuǎn)移，加速基于基礎(chǔ)設(shè)施的云解決方案。部署施工現(xiàn)場揚塵整治專項方案下載，為集團(tuán)參觀解決方案。

這個時候，我們必須仔細(xì)考慮。云模型的遷移和轉(zhuǎn)型包含許多危險和不確定的誘因。當(dāng)企業(yè)部署基于云估算的IT服務(wù)模型時，從運營業(yè)務(wù)到退役和業(yè)務(wù)改造的投資將會減少。而基于云的解決方案也將面臨供應(yīng)商日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)：來自市場上新服務(wù)提供商的競爭壓力和投資問題。同時，也包含技術(shù)改革創(chuàng)新等多重挑戰(zhàn)。過度混亂的市場也將挑戰(zhàn)云估算行業(yè)供應(yīng)商的盈利能力、市場下滑和差異化競爭。2.3.1、 云估算的商業(yè)利益 因此，供應(yīng)商有幾個重要的用途來促進(jìn)云估算，第一個是它降低了企業(yè)的實施成本。云估算提供定制服務(wù)，優(yōu)于在本地運行軟件的傳統(tǒng)高昂前期成本。這意味著企業(yè)可以將資本轉(zhuǎn)化為運營費用轉(zhuǎn)化為軟件成本，只為自己使用的服務(wù)付費，這比為運行和維護(hù)數(shù)據(jù)中心付費要強得多，但數(shù)據(jù)中心并不能充分利用。理論上，由于在大型數(shù)據(jù)中心運行軟件，云估算可以降低成本并提供規(guī)模經(jīng)濟(jì)——這可能會吸引那些希望增加成本的公司首席財務(wù)官。云估計的另一個主要優(yōu)點是它提供的彈性。如果企業(yè)需要更多的計算能力、存儲或應(yīng)用程序的其他實例，他們只需要額外的資源。通過這種方式，他們可以減少所需的額外訂購或額外的處理時間。

傳統(tǒng)上，如果企業(yè)需要更多的軟件，他們必須購買它，或者如果他們需要額外的計算能力，他們必須要求他們的 IT 部門配置更多的服務(wù)器或創(chuàng)建更多的虛擬機(jī)。辦公地點也不太重要，因為無論數(shù)據(jù)或軟件位于何處，公司都可以交付或存儲它們?？煽啃员灰暈榱硪粋€好處：在私有云或公共云配置中，如果化學(xué)服務(wù)器內(nèi)部無法運行，則可以將在此配置中運行的虛擬機(jī)移動到另一臺服務(wù)器上，從而最大限度地減少對用戶的影響。同樣，多戶模式意味著所有用戶都可以同時更新，因此他們不必升級自己的技術(shù)設(shè)備。公有云的一個間接好處是 IT 部門不必害怕維護(hù)應(yīng)用程序和這些以后需要現(xiàn)場安裝的服務(wù)器，因此 IT 部門技術(shù)人員可以考慮其他方式來幫助提高競爭力例如，開發(fā)新應(yīng)用程序或?qū)ふ倚录夹g(shù)。2.3.2、云技術(shù)的缺點 安全和管理問題是企業(yè)主要關(guān)心的問題，因為公共云服務(wù)需要將所需的數(shù)據(jù)存儲在公司防火墻之外。而且由于多住宅模式，一些公司擔(dān)心在如此緊密相鄰的虛擬服務(wù)器上運行可能會導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險。另一個問題是，一旦位置數(shù)據(jù)存儲在供應(yīng)商的數(shù)據(jù)中心，

企業(yè)還擔(dān)心其服務(wù)的可靠性，因為傳統(tǒng)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)也可能出現(xiàn)故障，而停機(jī)將意味著企業(yè)難以訪問其數(shù)據(jù)或關(guān)鍵應(yīng)用程序。一些供應(yīng)商現(xiàn)在正在研究新技術(shù)，以實現(xiàn)云估算應(yīng)用程序的離線操作，這意味著連接一直是一個問題。供應(yīng)商對其服務(wù)產(chǎn)品的可靠性充滿信心。 在推出 Azure 系統(tǒng)時承諾，如果 Azure 的估??計和連接的可靠性高于 99.95%，并且存儲資源的可靠性高于 99.99%），則公司將退還購買金額的 10%。如果低于每月正常運行時間的 99%，將提供 25% 的報銷。對于提供商自己的安全服務(wù)，可以將具有惡意病毒和垃圾郵件檢查功能的軟件嵌入到云估算產(chǎn)品中。2.3.3、云管理的挑戰(zhàn) 云估算模糊了傳統(tǒng)外包和內(nèi)部運營之間的界限，并將檢查 IT 管理和控制策略。大多數(shù) (55%) 使用云估算和 SaaS 產(chǎn)品的公司認(rèn)為他們的質(zhì)量越來越好，但有趣的是，五分之一的公司表示云/SaaS 以更高的成本提供更好的質(zhì)量。云供應(yīng)商仍然堅持云估算更便宜，看來這個問題值得進(jìn)一步研究。59% 的受訪者表示外包提供的支持不如內(nèi)部支持，

在面向用戶的應(yīng)用開發(fā)中，超過一半的人覺得外包提高了質(zhì)量，對云的滿意度也比較高，所以云的下降比外包要強。不幸的是，IT 仍然沒有為云計算衰退做好充分準(zhǔn)備，只有 17% 的受訪者表示他們可以直接監(jiān)控云和 SaaS 應(yīng)用程序的性能和正常運行時間，1/4 只監(jiān)控關(guān)鍵項目，59% 的人完全在供應(yīng)商。IT領(lǐng)導(dǎo)者也可能沒有云管理經(jīng)驗，如果用過去10年傳統(tǒng)IT外包的經(jīng)驗來管理，就會有很大的問題?！霸趥鹘y(tǒng)外包中，我們看到 IT 做得不好，外包供應(yīng)商管理已經(jīng)被談?wù)摵芏?，但它?/p>

2.3.4、如何管理云為確保IT部門正確管理云，我們建議IT部門關(guān)注外包最關(guān)心的問題，然后針對云服務(wù)的特殊情況進(jìn)行調(diào)整。SaaS和云估算的目的是減少IT部門的工作量，但也增加了企業(yè)對云提供商的依賴。我們應(yīng)該吸取IT外包的經(jīng)驗和教訓(xùn)，保護(hù)云估算和SaaS免受外包中出現(xiàn)的問題。不可預(yù)見的成本：除了核心服務(wù)之外，組織還必須考慮其他小項目，包括帶寬要求、安全升級和監(jiān)控成本。溝通問題：一般來說，云項目沒有專門的項目團(tuán)隊。您必須在項目前后定期聯(lián)系相關(guān)人員，與他們進(jìn)行良好的溝通。對行業(yè)缺乏了解：由于經(jīng)濟(jì)問題，云往往是一個大而全的解決方案，與行業(yè)關(guān)系不密切。因此，需要有完整的業(yè)務(wù)需求計劃，但必須與系統(tǒng)功能相匹配。管理時間要求：云管理超出了通常的管理范圍，包括安全、網(wǎng)絡(luò)運營、應(yīng)用管理等，建議銷售代表承擔(dān)一些新的職責(zé)。質(zhì)量控制：除了基本檢測之外，還應(yīng)加強監(jiān)控，但問題是只有 17% 的組織主動監(jiān)控其所有云/SaaS 應(yīng)用程序。IT 團(tuán)隊也應(yīng)盡早參與云供應(yīng)商調(diào)查。與傳統(tǒng)外包不同，云是軟件外包和租賃的混合體。但是，供應(yīng)商總會提供一些承諾，雖然承諾可能沒有兌現(xiàn)，所以需要做好。調(diào)查工作。

超過一半的受訪者表示他們的公司沒有即將推出的管理外包系統(tǒng)，此外，43%的公司缺乏協(xié)議管理系統(tǒng)文件管理系統(tǒng)下載乳品安全管理系統(tǒng)下載三類維修管理系統(tǒng)下載財務(wù)管理系統(tǒng)免費下載公司管理系統(tǒng)免費下載，29%的公司缺乏在線項目管理系統(tǒng)，大部分還在Excel文件中耕耘。企業(yè)應(yīng)該提前了解管理外包的時間和成本，但許多企業(yè)不這樣做，云估算也是如此。您不僅使用云服務(wù)，還必須花費時間和成本來管理云。2.3.5、外包的威脅 大多數(shù)公司都承認(rèn)外包是現(xiàn)代 IT 的一部分，但我們必須承認(rèn)，有 26% 的受訪者表示，公司員工會將外包視為對他們的職業(yè)威脅，如果真是這樣，失業(yè)率將飆升。在經(jīng)濟(jì)衰退中，各種規(guī)模的公司都在裁員，包括 IT 部門，IT 領(lǐng)導(dǎo)層將利用這個機(jī)會將應(yīng)用程序遷移到云端，盡管經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，CIO 更愿意繼續(xù)這樣做，因為他們不再愿意聘用 IT 人員，這些被解雇的 IT 人員很難回到原來的崗位。但要達(dá)到這些境界，組織的外包管理能力必須跟上，如果公司不愿意投資于監(jiān)控和管理系統(tǒng)，云估算和 SaaS 的生產(chǎn)力和成本節(jié)約只是一句空話。事實上，外包可能會帶來競爭優(yōu)勢，但根據(jù)我們的調(diào)查數(shù)據(jù)，最成功的外包案例中只有 37% 屬于“低成本、高質(zhì)量”象限。

三、云計算下 IT 外包的未來預(yù)測 今天的首席信息官 (CIO) 一直面臨著在不影響業(yè)務(wù)效率的情況下降低成本的壓力。如果未來的 CIO 能夠通過精明的成本控制來提供可觀的商業(yè)價值，那么他們就是成功的。研究表明，CIO 必須積極主動地提供企業(yè)可以以較低成本執(zhí)行、快速訪問并降低生產(chǎn)力和衰退的服務(wù)。過去it服務(wù)外包，當(dāng) CIO 要求股東支持對 ERP 和基礎(chǔ)設(shè)施的巨額技術(shù)投資時，大多數(shù) CEO 不愿意將資金用于類似的技術(shù)投資，即使他們被批準(zhǔn)這樣做。進(jìn)入云測算時代后，將開啟不同的服務(wù)提供模式，與目前的外包模式有很大不同?，F(xiàn)在，許多小企業(yè)已經(jīng)將昂貴或不必要的 IT 硬件外包給第三方 IT 架構(gòu)服務(wù)提供商，通過提供劣質(zhì)支持和添加更新設(shè)備，或出口離岸服務(wù)以最大限度地降低 IT 成本。. 對于許多小企業(yè)來說，他們已經(jīng)通過外包將成本降至最低。云估算給了他們另一個降低成本的希望。他們覺得云估算可以幫助企業(yè)再節(jié)省20%-30%的成本，讓他們享受到最好的服務(wù)。如果是這樣的話，未來IT部門很可能會淪為CIO和IT服務(wù)總監(jiān)。但是，小型企業(yè)將 IT 系統(tǒng)遷移到云端要比中型和大型企業(yè)困難得多。很多中小型企業(yè)已經(jīng)逐步導(dǎo)出云估算，并開始運營一段時間。目前市場上很容易找到為大中型企業(yè)設(shè)計的云測算軟件包，供應(yīng)商也可以通過服務(wù)共享模式向客戶提供云測算服務(wù)。

在預(yù)算有限的情況下，大中型企業(yè)客戶可以在云估算中選擇自己需要的工具，例如 ADP、SFDC，以及處理支付、管理客戶和員工數(shù)據(jù)、管理賬戶等。實際上，他們還可以選擇他們需要多少員工幫助。您完成上述功能或?qū)⑵渫獍o第三方服務(wù)提供商。不幸的是，很多小企業(yè)使用的ERP系統(tǒng)都涉及到前端數(shù)據(jù)庫，所以如果要遷移到云計算環(huán)境，就得投入大量資金。較小的軟件供應(yīng)商不樂意看到他們的客戶轉(zhuǎn)向低成本的云計算環(huán)境。根據(jù) CNET 的研究，云計算即將起飛：1、 IT 和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者已同意將部分 IT 預(yù)算分配給云計算投資。當(dāng)企業(yè)高管對云測算持開放態(tài)度時，很明顯有 1/3 的 IT 高管認(rèn)為至少有 10-20% 的預(yù)算會投資在中端的云測算服務(wù)上。2、動量驅(qū)動云估計是自上而下的。隨著越來越多的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者開始了解云估算，CIO 將被要求開始為企業(yè)規(guī)劃導(dǎo)出新的云估算藍(lán)圖。供應(yīng)商表示，與企業(yè) CIO 接觸時，其中一半對云估算表現(xiàn)出濃厚的興趣，而其他 IT 專業(yè)人士則不那么熱情。3、CIO 還必須擴(kuò)展他們的技能，將自己定位為創(chuàng)新者，并繼續(xù)提高他們的 IT 知識，以便為企業(yè)提供更快、更便宜且與業(yè)務(wù)相關(guān)的應(yīng)用程序。過去幾年，CIO們?yōu)榱嗽黾覫T成本，紛紛選擇外包的形式來滿足企業(yè)主的要求。在云估算時代來臨之際，CIO 們?nèi)匀槐仨殲槠髽I(yè)主找到快速、低成本且與業(yè)務(wù)相關(guān)的解決方案。