IT運(yùn)維外包

您的企業(yè)可能面臨的問題？

企業(yè)除了支付員工工資和保險(xiǎn)外，還要支付管理費(fèi)用

企業(yè)IT人員晉升機(jī)會(huì)相對(duì)較少，沒有明確的奮斗目標(biāo)。

企業(yè)IT人員經(jīng)常做復(fù)雜的工作，久而久之就變得死板，沒有工作的動(dòng)力和熱情。

中小企業(yè)的環(huán)境使得IT人員的技術(shù)水平難以得到充分發(fā)揮和提高。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，他們的技術(shù)視野會(huì)相對(duì)狹窄。

企業(yè)IT人員的工作業(yè)績(jī)無法得到肯定和認(rèn)可

中小企業(yè)IT人員數(shù)量有限，難以保證網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備的正常運(yùn)行，工作壓力大。

企業(yè) IT 外包的好處

投入過多利潤(rùn)微薄，即使不滿足努力也不想浪費(fèi)精力自己做

自己做同樣的工作，比交給外力更費(fèi)錢（非常人工成本）

專業(yè)度不夠，自己動(dòng)手沒效果

徹底放下非核心工作，節(jié)省精力專注于提升自身價(jià)值的工作

不會(huì)因 IT 人員變動(dòng)而影響服務(wù)質(zhì)量

我們的服務(wù)計(jì)劃：

服務(wù)流程：

初始 IT 系統(tǒng)部署

對(duì)于簽約客戶，我們的首要服務(wù)是全面部署企業(yè)IT系統(tǒng)，構(gòu)建可維護(hù)的IT網(wǎng)絡(luò)和辦公環(huán)境。根據(jù)企業(yè) IT 的規(guī)模，初始系統(tǒng)部署通常有 3-5 天的服務(wù)周期。初始部署包括客戶端系統(tǒng)部署和服務(wù)端系統(tǒng)部署。

IT系統(tǒng)的定期維護(hù)

根據(jù)企業(yè)IT規(guī)模，每月定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行1-3次全面維護(hù)。服務(wù)期內(nèi)，我們提供7X24小時(shí)電話服務(wù)、5X8小時(shí)網(wǎng)絡(luò)、傳真、郵件等服務(wù)；如果用戶的IT系統(tǒng)需要緊急支持pc運(yùn)維外包，我們提供隨叫隨到的緊急服務(wù)。

神舟在線保障：

固定人事——一旦我們的服務(wù)被選中，我們將創(chuàng)建一個(gè)由服務(wù)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)口服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以及固定人事服務(wù)

流程管理——現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)不僅嚴(yán)格做到SLA，還注重人性化的軟服務(wù)方式，提高滿意度

技術(shù)培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)合作——我們的服務(wù)人員經(jīng)過嚴(yán)格的技術(shù)培訓(xùn)和服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，通過每月兩次的技術(shù)交流和不定期的冬季培訓(xùn)，保證服務(wù)人員的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)能力，培養(yǎng)工程師。– 項(xiàng)目總監(jiān) – 服務(wù)總監(jiān) – 技術(shù)專家梯隊(duì)支持，充分展示團(tuán)隊(duì)的支持能力和服務(wù)優(yōu)勢(shì)

預(yù)防性治理，提高故障率——我們構(gòu)建了一系列故障預(yù)防機(jī)制，主動(dòng)服務(wù)pc運(yùn)維外包，在非故障期間加強(qiáng)測(cè)量和預(yù)處理，以降低故障率作為服務(wù)目標(biāo)，而不是被動(dòng)維修和維護(hù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我們的網(wǎng)絡(luò)整理和預(yù)防措施實(shí)施后，故障率將增加20~30%

充足的人員后備——我們根據(jù)服務(wù)人員的數(shù)量提供充足的后備人員，防止人員波動(dòng)造成的服務(wù)中斷，為臨時(shí)工作量減少的用戶提供充足的支持

安全和保密——我們通過專業(yè)的素質(zhì)教育、對(duì)服務(wù)人員的嚴(yán)格監(jiān)督、人性化的激勵(lì)措施，保護(hù)客戶免受人性化和嚴(yán)肅的法律侵害，其中包括服務(wù)人員和客戶。信息安全。

您將獲得的價(jià)值：

24/7服務(wù)——非工程時(shí)間，第一時(shí)間獲得遠(yuǎn)程服務(wù)；

“一站式”技術(shù)覆蓋——全面支持筆記本電話網(wǎng)絡(luò)、軟件系統(tǒng)、打印、門禁考勤；

實(shí)現(xiàn)全面的技術(shù)支持，獲得穩(wěn)定的支持，有效化解IT人力成本和風(fēng)險(xiǎn)；

豐富的報(bào)告提供功能和預(yù)警報(bào)告機(jī)制

IT外包咨詢熱線：