我經(jīng)常看到人們談?wù)?IT 外包服務(wù)。相信很多男性小伙伴不一定知道IT外包服務(wù)主要包括哪些項(xiàng)目吧？雖然IT外包服務(wù)可以按照安全服務(wù)、日常服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、巡檢服務(wù)、數(shù)據(jù)恢復(fù)、專項(xiàng)服務(wù)等進(jìn)行分類，下面跟著小編一起來看看吧！

一、安全服務(wù)

首先是安全服務(wù)。安全性在 IT 業(yè)務(wù)中變得尤為重要。如果出現(xiàn)安全問題，可能會(huì)導(dǎo)致整個(gè)公司系統(tǒng)崩潰，所以一定要引起重視。

安全補(bǔ)丁：包括操作系統(tǒng)安全補(bǔ)丁、應(yīng)用軟件安全補(bǔ)丁、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備內(nèi)部操作系統(tǒng)升級(jí)等；

安全預(yù)警：安全團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)關(guān)注各種系統(tǒng)漏洞、病毒傳播、黑客手段變化等情況it技能外包，及時(shí)提出解決方案，第一時(shí)間告知用戶；

病毒安全：通過檢查等機(jī)制，確保用戶各客戶端殺毒軟件的病毒庫處于手動(dòng)升級(jí)更新狀態(tài)；

網(wǎng)絡(luò)安全：通過定期檢測網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)臄?shù)據(jù)包進(jìn)行分析，彌補(bǔ)漏洞，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全和暢通；

找回密碼：當(dāng)操作系統(tǒng)密碼、軟件密碼丟失或遺忘時(shí)，我們提供及時(shí)的密碼找回服務(wù)；

數(shù)據(jù)恢復(fù)：包括SQL、MySQL等數(shù)據(jù)庫的安裝、調(diào)試、升級(jí)、分析、優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)修復(fù)服務(wù)；

惡意員工：監(jiān)控局域網(wǎng)內(nèi)每臺(tái)筆記本電腦的動(dòng)向，防止惡意員工利用P2P下載軟件、傳播病毒郵件、非法竊取公司信息；

漏洞測量：利用高端技術(shù)對(duì)筆記本進(jìn)行全方位掃描，檢查局域網(wǎng)、系統(tǒng)、軟件等漏洞，并提出解決方案；

企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)、外部網(wǎng)站系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)的安全檢查和改進(jìn)建議；

服務(wù)人員安全管控，與您簽訂專門的安全保密合同，對(duì)工程師進(jìn)行嚴(yán)格的保密限制，確保您的數(shù)據(jù)安全和業(yè)務(wù)絕密；

二、日常服務(wù)

系統(tǒng)維護(hù)：包括筆記本電腦軟硬件故障的維修與保養(yǎng)，交換機(jī)、路由器、防火墻等設(shè)備的維修與協(xié)助；DDN/ISDN/fr/VPNE1/PRI模擬專線等線路維護(hù)及線路調(diào)制設(shè)備維護(hù)及協(xié)助維修；

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：安裝調(diào)試（3Com/////Cisco//Nokia/Vigor等）；

郵件系統(tǒng)：包括//Imail//Qmail/的規(guī)劃、實(shí)施和維護(hù)；

防病毒系統(tǒng)：包括/Mcfee/Trend/的規(guī)劃、實(shí)施和維護(hù)；

操作系統(tǒng)優(yōu)化：包括/95/98/Me/NT/2000、NT/2000/2003、Linux/Unix、MACOS、等；

網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化（運(yùn)行優(yōu)化、配置優(yōu)化、運(yùn)行軟件IOS升級(jí)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備檢測、傳輸效率優(yōu)化、連通性測試、連通性測試等）；

維護(hù)企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)、外部網(wǎng)站系統(tǒng)和短信系統(tǒng)（不包括更新）；

新員工上崗或員工離職時(shí)，在域控制器和郵件系統(tǒng)上添加、修改、刪除用戶等IT相關(guān)設(shè)置信息，使用培訓(xùn)；

代購和維修服務(wù)，為您的代購和維修需求選擇合適的產(chǎn)品和廠家，并提供合理的價(jià)格供您參考，并提供相關(guān)產(chǎn)品的安裝調(diào)試服務(wù)；

高端服務(wù)咨詢，借助IT外包服務(wù)的全方位技術(shù)優(yōu)勢，完善您的系統(tǒng)（如便捷實(shí)用、人性化設(shè)計(jì)、易操作）、升級(jí)和擴(kuò)展您的系統(tǒng)（VPN運(yùn)營外網(wǎng)、遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)交換連接、在線視頻會(huì)議等）提供全面的解決方案咨詢，協(xié)助您的決策，并在實(shí)施過程中提供技術(shù)監(jiān)督和指導(dǎo)；

三、培訓(xùn)服務(wù)

在幫助企業(yè)提供IT服務(wù)后，我們還需要為企業(yè)安排培訓(xùn)服務(wù)，主要包括

基礎(chǔ)培訓(xùn)——操作系統(tǒng)（/linux/MacOS等）、應(yīng)用軟件（/etc）安裝使用方法等，指出實(shí)用性，防止理論表達(dá)；

技術(shù)培訓(xùn)---服務(wù)器技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、安全技術(shù)理論與架構(gòu)培訓(xùn)等。

新員工的培訓(xùn)隨時(shí)可用。

四、檢驗(yàn)服務(wù)

廣州易云技術(shù)服務(wù)的最終目的是提高故障率，因此，檢查尤為重要。IT外包服務(wù)的檢驗(yàn)主要包括兩部分：

1、檢測

檢查系統(tǒng)是否存在嚴(yán)重漏洞，是否更新。

檢測IE瀏覽器可以正常瀏覽網(wǎng)頁

檢查郵件客戶端軟件是否可以正常收發(fā)

檢查病毒軟件是否正常更新

檢查常用辦公軟件的問題

檢查復(fù)印機(jī)是否正常工作

檢查驅(qū)動(dòng)是否安裝正確

檢查網(wǎng)域下的文件共享是否正常

檢測系統(tǒng)硬件是否有沖突等。

查看服務(wù)器日志，確認(rèn)是否有非法攻擊

檢查外網(wǎng)和內(nèi)網(wǎng)的連通性，檢查網(wǎng)絡(luò)傳輸效率

檢測關(guān)鍵數(shù)據(jù)的備份策略，保證數(shù)據(jù)正常備份

2、問題處理與問答

消除檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患

解答員工提問并進(jìn)行現(xiàn)場溝通培訓(xùn)

五、數(shù)據(jù)恢復(fù)

當(dāng)設(shè)備或數(shù)據(jù)出現(xiàn)問題時(shí)，我們需要及時(shí)為企業(yè)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)工作，確保將企業(yè)的損失降到最低。

恢復(fù)內(nèi)容：

1、文檔恢復(fù)

2、密碼恢復(fù)

3、系統(tǒng)恢復(fù)

4、硬盤修補(bǔ)

5、其他恢復(fù)

恢復(fù)細(xì)節(jié)：

1、免費(fèi)檢查評(píng)估，不收取數(shù)據(jù)費(fèi)用

2、在恢復(fù)前確定服務(wù)價(jià)格，無需支付任何額外費(fèi)用

3、對(duì)存儲(chǔ)介質(zhì)的只讀操作，不寫入任何數(shù)據(jù)

4、客戶數(shù)據(jù)保密，與客戶簽訂保密合同后需要恢復(fù)絕密數(shù)據(jù)

5、特殊情況下，可為客戶進(jìn)行現(xiàn)場恢復(fù)

恢復(fù)過程：

填寫維修工作表

申請數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)

安全檢查已修補(bǔ)

通知客戶恢復(fù)價(jià)格

是否簽署恢復(fù)數(shù)據(jù)

執(zhí)行數(shù)據(jù)恢復(fù)

追回成功支付的服務(wù)費(fèi)

六、特殊服務(wù)

1、快遞備件服務(wù)

經(jīng)過多年的積累，IT外包服務(wù)的備件庫涵蓋了從PC配件到高端網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的全系列產(chǎn)品。一旦設(shè)備出現(xiàn)不可恢復(fù)的硬件故障，其外包服務(wù)的備件將在第一時(shí)間（一般24小時(shí)以上，酌情收費(fèi)）到達(dá)用戶現(xiàn)場，恢復(fù)用戶系統(tǒng)的正常運(yùn)行，并備件的產(chǎn)權(quán)屬于IT外包服務(wù)。

2、故障分析

IT外包服務(wù)對(duì)用戶的歷史問題（一般為3個(gè)月）進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì)分析it技能外包，提取企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中存在的常見問題，對(duì)存在的問題提出可行的解決方案，對(duì)IT外包服務(wù)進(jìn)行整改。服務(wù)的服務(wù)策略和用戶自身的IT管理方式，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)。

3、特殊需求

部分客戶會(huì)有一些特殊需求，比如央企、政府機(jī)關(guān)等，可能會(huì)有一些特殊需求，為此廣州易云科技（.hk）為企業(yè)提供個(gè)性化定制解決方案，以最大限度的滿足需求的業(yè)務(wù)。返回搜狐，查看更多