本發(fā)明專利技術公開了一種停車場遙控方法、裝置及系統(tǒng)。該方法包括：運維服務器從客服平臺獲取問題信息；運維服務器確定問題信息對應的主機設備，完成與主機設備的遠程通道；運維服務器通過遠程通道向主機設備發(fā)送腳本命令，通過腳本命令控制主機設備中的遠程協(xié)助服務，遠程控制主機設備。本發(fā)明專利技術方案解決了現(xiàn)有遙控方法過于復雜，影響主機設備正常使用的技術問題，達到了簡單高效實現(xiàn)主機設備遠程控制的技術效果。 .

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下載所有詳細的技術數(shù)據(jù)

【技術實現(xiàn)步驟總結(jié)】

一種停車場遙控方法、裝置及系統(tǒng)

專利技術涉及設備控制

，具體涉及停車場遙控方法、裝置及系統(tǒng)。

技術介紹

目前，各個停車場的管理仍是通過第三方遠程接口插件在中控系統(tǒng)中進行操作。例如，現(xiàn)有的遙控方法通常采用類似于遙控的方法。操作者通過遠程控制系統(tǒng)操作受控主機以及通過遠程控制接口訪問受控主機的方法。上述方法操作相對復雜，在遠程操作過程中，被操作的筆記本很難正常使用。遠程控制前期還需要連接、驗證等操作，實現(xiàn)起來比較麻煩。針對上述問題，目前尚未提出有效的解決方案。

技術實現(xiàn)思路

鑒于上述問題，提出本專利技術以提供一種克服上述問題或至少部分解決上述問題的停車場遙控方法、裝置和系統(tǒng)。本專利技術實施例提供了一種停車場遠程控制方法，包括：運維服務器從客服平臺獲取問題信息；運維服務器確定問題信息對應的主機設備，完成與主機設備的遠程控制。渠道;運維服務器通過遠程通道向主機設備發(fā)送腳本指令，通過腳本指令控制主機設備中的遠程協(xié)助服務服務器運維，從而遠程控制主機設備。在一種實現(xiàn)方法中，運維服務器通過遠程通道向主機設備發(fā)送腳本指令，并通過腳本指令控制主機設備中的遠程協(xié)助服務后，該方法還包括： 運維服務器獲取遠程協(xié)助服務反饋的控制結(jié)果；運維服務器將控制結(jié)果發(fā)送給客服平臺。在一種實現(xiàn)方法中，運維服務器通過遠程通道向主機設備發(fā)送腳本指令，包括：運維服務器獲取操作者的控制指令；運維服務器將控制指令轉(zhuǎn)換為腳本指令，并通過遠程通道將腳本指令發(fā)送給主機設備。在一種實現(xiàn)方法中，操作者的控制指令通過以下方法之一生成：按鍵、在命令窗口中輸入命令。本專利技術實施例還提供了一種停車場遙控裝置，包括：獲取模塊，用于從客服平臺獲取問題信息；構(gòu)建模塊，用于確定問題信息對應的主機設備，并用于匹配主機設備完成遠程通道；控制模塊，用于通過遠程通道向主機設備發(fā)送腳本指令，通過腳本指令控制主機設備中的遠程協(xié)助服務，遠程控制主機設備。

在一種實現(xiàn)方法中，控制模塊還用于獲取遠程協(xié)助服務反饋的控制結(jié)果；并將控制結(jié)果發(fā)送至客服平臺。在一種實現(xiàn)方法中，控制模塊用于獲取操作者的控制指令；將控制指令轉(zhuǎn)換為腳本指令，通過遠程通道將腳本指令發(fā)送給主機設備。在一種實現(xiàn)方法中，操作者的控制指令通過以下方法之一生成：按鍵、在命令窗口中輸入命令。該專利技術的實施示例還提供了一種停車場遠程控制系統(tǒng)，包括：運維服務器、一臺或多臺需要遠程協(xié)助的主機設備、客服平臺；客服平臺與一臺或多臺需要遠程協(xié)助的主機設備相互通信，獲取一臺或多臺需要遠程協(xié)助的主機設備的問題，并將問題反饋給運維服務器；運維服務器部署在有上述任一項所述的停車場遙控裝置。在一種實現(xiàn)方法中，通過技術構(gòu)建遠程協(xié)助服務，將遠程協(xié)助服務中的每條操作指令封裝成腳本，運維服務器通過遠程通道向主機設備發(fā)送的腳本指令包括：腳本操作說明。在本專利技術的實施例中，通過在需要遠程協(xié)助的主機設備中集成遠程協(xié)助服務，運維服務器可以通過與主機設備之間的遠程通道，使用腳本指令提供遠程協(xié)助服務。控制實現(xiàn)對主機設備的遠程控制。

上述方法解決了現(xiàn)有遠程控制方法過于復雜，影響主機設備正常使用的技術問題，達到了簡單高效實現(xiàn)主機設備遠程控制的技術效果。上述描述僅為專利技術方案的概述服務器運維，為了能夠更清楚地理解專利的技術手段，并能夠按照說明書的內(nèi)容實施，為了使上述以及該專利的其他目的、特征和優(yōu)點?？梢愿又庇^易懂，下面具體列出專利技術的具體實現(xiàn)方法。附圖說明通過閱讀以下對優(yōu)選實踐方法的詳細描述，對于本領域普通技術人員來說，各種其他優(yōu)點和益處將變得顯而易見。附圖僅用于說明優(yōu)選實施方式，不應視為對專利技術的限制。并且在所有附圖中，相同的部件由相同的附圖標記表示。在附圖中：附圖說明圖1是本發(fā)明實施例的停車場遙控系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖；如圖。圖2是本發(fā)明實施例的停車場遙控模式的方法流程圖。如圖。圖3是根據(jù)專利技術的實施例。根據(jù)技術實施例的停車場遙控方法的時序圖；如圖。圖4是根據(jù)本發(fā)明技術實施例的停車場遙控裝置的結(jié)構(gòu)框圖。具體實施方法為使本專利技術的目的、技術方案和優(yōu)點更加清楚，下面結(jié)合實施方法及附圖對本專利技術作進一步的詳細說明。在此，專利技術的示意性實現(xiàn)方法及其說明用于對專利技術進行說明，并非對專利技術進行限定。

在本規(guī)范中，諸如 first 和 之類的形容詞只能用于區(qū)分一個元素或動作與另一個元素或動作，而不要求或暗示任何實際的此類關系或順序。對元素或組件或步驟（等）的引用不應被解釋為僅限于元素、組件或步驟中的一個，而在情況允許的情況下，可以是一個或多個元素、組件或步驟等本例中，提供了一個停車場遠程控制系統(tǒng)，如圖1所示，包括：運維服務器（運維）、一臺或多臺有遠程協(xié)助需求的主機設備（停車場）、客服平臺(客服))，其中： 可使用運維服務器遠程控制一臺或多臺有遠程協(xié)助需求的主機設備；一臺或多臺需要遠程協(xié)助的主機設備集成遠程協(xié)助服務，運維服務器在與一臺或多臺需要遠程協(xié)助的主機設備開通遠程通道的情況下，通過腳本控制遠程協(xié)助服務遠程控制需要遠程協(xié)助的一個或多個主機設備的指令。為了使構(gòu)建的遠程協(xié)助服務足夠輕量級，可以通過技術構(gòu)建遠程協(xié)助服務。在此基礎上，可以進一步將遠程協(xié)助服務中的每條操作指令封裝成腳本。這樣，當后續(xù)觸發(fā)觸發(fā)時，只要發(fā)送腳本命令，就可以基于遠程協(xié)助服務遠程控制主機設備。在實施過程中，為了及時提示問題發(fā)現(xiàn)和解決問題，客服平臺與一臺或多臺需要遠程協(xié)助的主機設備進行通信，用于獲取一臺或多臺需要遠程協(xié)助的主機設備的信息。問題，并將問題反饋給運維服務器。

這樣，當設備主機出現(xiàn)故障或問題需要處理控制時，可以及時反饋給客服平臺，客服平臺會反饋給運維服務器觸發(fā)問題的處理。在上述停車場遙控系統(tǒng)的基礎上，本實施例還提供了一種停車場遙控方法，如圖1所示。 2、可以包括以下步驟： 步驟201：運維服務器從客服平臺獲取問題信息。步驟202，運維服務器確定問題信息對應的主機設備，完成與主機設備的遠程通道；步驟203，運維服務器通過遠程通道向主機設備發(fā)送腳本指令，并使用該腳本指令向主機設備發(fā)送腳本指令。主機設備中的遠程協(xié)助服務，用于遠程控制主機設備。其中，遠程協(xié)助服務可以通過技術構(gòu)建，相應地，遠程協(xié)助服務中的每條操作指令都被封裝成腳本，該腳本指令可以包括腳本指令。上述步驟203中，運維服務器通過遠程通道向主機設備發(fā)送腳本指令后，通過腳本指令控制主機設備中的遠程協(xié)助服務后，運維服務器可以獲得遠程協(xié)助服務反饋，并將控制結(jié)果發(fā)送至客服平臺。在一種實現(xiàn)方法中，運維服務器通過遠程通道向主機設備發(fā)送腳本指令，包括： S1：運維服務器獲取操作者的控制指令；其中，操作者的控制指令可以通過但不限于以下形式之一一旦生成：按鈕點擊、輸入到命令窗口

【技術保護點】

一種停車場遠程控制方法，其特征在于：運維服務器從客服平臺獲取問題信息。運維服務器確定問題信息對應的主機設備，完成與主機設備的遠程控制。渠道;運維服務器通過遠程通道向主機設備發(fā)送腳本指令，通過腳本指令控制主機設備中的遠程協(xié)助服務，從而遠程控制主機設備。

【技術特點總結(jié)】

1.一種停車場遠程控制方法，其特征在于：運維服務器從客服平臺獲取問題信息；運維服務器確定問題信息對應的主機設備，并與主機設備通信完成遠程通道；運維服務器通過遠程通道向主機設備發(fā)送腳本命令，通過腳本命令控制主機設備中的遠程協(xié)助服務，遠程控制主機設備。 2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，運維服務器通過遠程通道向主機設備發(fā)送腳本指令，腳本指令通過腳本指令向主機設備發(fā)送腳本指令。 在遠程協(xié)助服務被控制后，該方法還包括： 運維服務器獲取遠程協(xié)助服務反饋的控制結(jié)果。并由運維服務器將控制結(jié)果發(fā)送給客服平臺。 3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述運維服務器通過遠程通道向主機設備發(fā)送腳本指令，包括： 運維服務器獲取操作者的控制指令；運維服務器將控制指令轉(zhuǎn)換為腳本指令，通過遠程通道將腳本指令發(fā)送給主機設備。 4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，所述操作者的控制指令通過以下方法之一生成：點擊按鈕、在命令窗口中輸入命令。 5.一種停車場遙控裝置，其特征在于，包括： 采集模塊，用于從客服平臺獲取問題信息；構(gòu)建模塊，用于確定問題信息對應的主機設備，并與問題信息主機設備連接，完成遠程通道；控制模塊...

【專利技術屬性】

技術開發(fā)人員：郭強、戴偉、徐進、徐兆光、

申請人（專利權(quán)）：山東IT公司，

類型：發(fā)明

國家省市：上海，11

下載所有詳細的技術信息我是該專利的所有者