IT運(yùn)維工作報(bào)告

作為整個(gè)企業(yè)的IT“管家”，首先要對(duì)所管理的資產(chǎn)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。例如：

今天的 IT 規(guī)模有多大？網(wǎng)絡(luò)鏈接的總長(zhǎng)度是多少？網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器的數(shù)量和類(lèi)型有哪些？他們是什么品牌？號(hào)碼等，這種情況要整整齊齊，不漏不漏it運(yùn)維，有條不紊。

在認(rèn)識(shí)到“什么”問(wèn)題之后，你也應(yīng)該做一個(gè)比較。當(dāng)前資產(chǎn)狀況與往年相比有哪些變化，是減少還是減少，變化在哪里？整理資料后，一張清晰的“資產(chǎn)圖”輕松“畫(huà)出”

二、業(yè)務(wù)構(gòu)成與分析

在一個(gè)企業(yè)中，最重要的應(yīng)該是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和高效。因此，在IT運(yùn)維管理員的總結(jié)中it運(yùn)維，一定不能缺少對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)保障情況的描述。

首先，我們也應(yīng)該描述一下“業(yè)務(wù)”的總體形象：我們目前所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)是什么？核心業(yè)務(wù)是什么，解決什么樣的問(wèn)題，為用戶(hù)提供什么服務(wù)？這些業(yè)務(wù)在哪些服務(wù)器上運(yùn)行？他們?cè)趺磁堋?？就這樣，我們先直觀的給大家介紹一下“業(yè)務(wù)系統(tǒng)”。

拿出來(lái)之后，我們就可以深入分析這個(gè)服務(wù)的運(yùn)行狀態(tài)了。比如我們業(yè)務(wù)系統(tǒng)的骨干鏈路一年平均月總流量是多少？對(duì)這項(xiàng)服務(wù)的流量進(jìn)行排名，排名靠前的是什么？有多少人正在訪問(wèn)這個(gè)高流量的業(yè)務(wù)？該業(yè)務(wù)失敗之間的平均時(shí)間是多少？根據(jù)它的設(shè)計(jì)，這個(gè)業(yè)務(wù)的可用性指數(shù)是多少？滿載，或已經(jīng)超載...等。此外，“變化”的視角應(yīng)該始終可用。還需要和過(guò)去比較一下，新增加了什么業(yè)務(wù)，這個(gè)新業(yè)務(wù)有什么用，用的多還是少？

三、事件處理

總結(jié)一年中風(fēng)暴的處理情況。您能告訴我今年 IT 部門(mén)處理的風(fēng)暴數(shù)量嗎？這種風(fēng)暴的分類(lèi)是什么？什么是大風(fēng)暴？今年發(fā)生了哪些大風(fēng)暴？如此大的風(fēng)暴對(duì)整個(gè) IT 系統(tǒng)的影響是什么？是否對(duì)此進(jìn)行了綜合分析并提出改進(jìn)建議？采取了哪些措施來(lái)保證核心業(yè)務(wù)的SLA？這種數(shù)據(jù)也有助于了解全年的運(yùn)維工作。

四、對(duì)未來(lái)工作的建議

年終總結(jié)不僅要明確今年發(fā)生的事情，還要為明年乃至未來(lái)幾年的工作提供客觀依據(jù)。而且，作為一名合格的IT運(yùn)維管理員，你應(yīng)該有更廣闊的視野，不僅要專(zhuān)注于自己的工作，還要不斷關(guān)注行業(yè)的新技術(shù)和趨勢(shì)，分析這項(xiàng)新技術(shù)是否會(huì)影響到你公司的IT規(guī)劃。它會(huì)產(chǎn)生影響，可能的影響是什么？結(jié)合之前對(duì)業(yè)務(wù)使用情況的統(tǒng)計(jì)和分析，可以為決策者提供一些更有意義的信息和建議：企業(yè)未來(lái)可以推出什么樣的IT服務(wù)？為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)機(jī)遇，

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