文檔介紹： 主講人：信息系統(tǒng)集成負(fù)責(zé)人朱少軍，如何組織IT運(yùn)維服務(wù)管理？？山東IT公司？山東IT公司組織機(jī)構(gòu)01IT運(yùn)維管理現(xiàn)狀02IT運(yùn)維面臨的困境與挑戰(zhàn)03如何組織IT運(yùn)維服務(wù)如何選擇IT運(yùn)維外包服務(wù)公司IT運(yùn)維服務(wù)外包的優(yōu)勢企業(yè)介紹當(dāng)前維護(hù)管理現(xiàn)狀01什么是IT運(yùn)維管理？？山東IT公司T運(yùn)維管理：是指單位IT部門采用相關(guān)的方法、手段、技術(shù)、制度、流程和文件，對IT運(yùn)維等進(jìn)行綜合管理環(huán)境（軟件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等）、IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)和IT運(yùn)維人員。數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理的主要內(nèi)容...？山東IT公司心境運(yùn)維管理數(shù)據(jù)中心信息系統(tǒng)管理中心機(jī)房網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維管理數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)存儲運(yùn)維管理IT運(yùn)維管理四大主要內(nèi)容...？山東IT公司管理應(yīng)用服務(wù)目錄內(nèi)容資源資產(chǎn)信息安全80%的故障是業(yè)務(wù)用戶最先發(fā)現(xiàn)的；存在檢測盲點(diǎn)，缺乏主動(dòng)預(yù)警和分析機(jī)制 IT運(yùn)維管理狀況...？山東IT公司救火信息孤島 需求變化，資源匱乏，業(yè)務(wù)沖擊，IT復(fù)雜，增長總是快于人員增長，IT技術(shù)不斷更新，人員不斷流動(dòng)，資源多樣化it運(yùn)維，沒有統(tǒng)一的健康視圖，無法進(jìn)行風(fēng)暴的相關(guān)性分析。風(fēng)暴對業(yè)務(wù)的影響無法確定； IT 總是在變化，管理目標(biāo)經(jīng)常從多個(gè)角度共存？山東IT公司建設(shè)網(wǎng)絡(luò)硬件，重點(diǎn)關(guān)注2.業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 3、統(tǒng)一管理IT資源，增加運(yùn)營成本。 4. 注重服務(wù)質(zhì)量和解決方案 效率信息部門的工作重點(diǎn)不斷提升... 5 隨著部門工作的重點(diǎn)，信息化調(diào)整可以概括為五個(gè)階段...？在山東IT公司板塊，IT運(yùn)維完全圍繞網(wǎng)管人員進(jìn)行，所有IT運(yùn)維工作，全部由人工完成。當(dāng)IT運(yùn)維人員出現(xiàn)問題時(shí)，將全面影響企業(yè)的IT運(yùn)維。

第二階段，IT運(yùn)維開始初步制度化運(yùn)作，人事變動(dòng)對部門的影響加大。第三階段，IT運(yùn)維完全按照制度運(yùn)作，人事變動(dòng)對部門的影響早已很小。此外，在這個(gè)階段，容易出現(xiàn)管理僵化的問題。有一個(gè)共同的問題是所有部門只關(guān)注自己的目標(biāo)it運(yùn)維，而在這個(gè)目標(biāo)之外，他們?nèi)狈ψ銐虻年P(guān)注質(zhì)量和成本可以動(dòng)態(tài)調(diào)整整個(gè)資源的投入。此時(shí)企業(yè)的IT運(yùn)維已經(jīng)非常成熟，早就能夠動(dòng)態(tài)地幫助企業(yè)將最合適的資源分配給最有價(jià)值的業(yè)務(wù)。第五階段，IT作為業(yè)務(wù)的一部分，IT運(yùn)維長期以來不僅關(guān)心服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)成本，還根據(jù)公司的關(guān)注迅速調(diào)整IT部門的工作重點(diǎn)，甚至推廣最新業(yè)務(wù)該公司的。魏02面臨的困難和挑戰(zhàn)