隨著云估算、大數(shù)據(jù)、容器、微服務(wù)等新技術(shù)的出現(xiàn)，以及企業(yè)IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)的日益復(fù)雜，IT運(yùn)維發(fā)生了深刻的變化。一般來說，IT運(yùn)營包括自己的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)和IT運(yùn)營提供商。其中，IT運(yùn)維提供商可分為IT運(yùn)維服務(wù)提供商和IT運(yùn)維管理軟件提供商。在全球市場上，外部IT運(yùn)維提供商，無論是IT運(yùn)維服務(wù)還是IT運(yùn)維管理軟件，都在市場上發(fā)展良好，呈逐年下降趨勢(shì)。同時(shí)，我國的IT運(yùn)維正處于快速發(fā)展和衰落的階段。

無論是提供高性能估算服務(wù)的超級(jí)估算中心，還是傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心，建設(shè)規(guī)模越來越大，結(jié)構(gòu)也越來越復(fù)雜。這個(gè)小型異構(gòu)估計(jì)能力平臺(tái)的運(yùn)維和維護(hù)繼續(xù)使用傳統(tǒng)的人工運(yùn)維和維護(hù)，很難趕上估計(jì)能力中心的建設(shè)。

例如it運(yùn)維外包it運(yùn)維外包，監(jiān)控是整個(gè)運(yùn)維乃至整個(gè)產(chǎn)品生命周期中最重要的一環(huán)。在人工運(yùn)維的陣痛階段，盡管運(yùn)維工程師輪班值班，客戶仍將問題歸咎于系統(tǒng)。

很多企業(yè)對(duì)IT運(yùn)維管理系統(tǒng)存在誤解，覺得部署運(yùn)維管理系統(tǒng)可以無憂。這些觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。事實(shí)上，運(yùn)維系統(tǒng)可以解決很多問題，但這并不意味著運(yùn)維管理系統(tǒng)可以一勞永逸地為操作人員提供相關(guān)培訓(xùn)，并根據(jù)企業(yè)自身的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)研和咨詢。已建立的IT基礎(chǔ)設(shè)施+云納運(yùn)維管理體系+專業(yè)運(yùn)維工程師，將IT系統(tǒng)發(fā)揮得淋漓盡致。一定程度上，運(yùn)維過程漫長。云納運(yùn)維管理系統(tǒng)能夠不斷提升IT運(yùn)維的整體水平，并將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)的核心競爭力。

除了IT運(yùn)維管理軟件，企業(yè)還可以通過IT外包獲得IT運(yùn)維服務(wù)。 IT運(yùn)維外包服務(wù)是指IT運(yùn)維服務(wù)商按照服務(wù)等級(jí)合同向企業(yè)用戶提供的各種IT運(yùn)維服務(wù)。 IT運(yùn)維服務(wù)商包括原始運(yùn)維服務(wù)商和第三方運(yùn)維服務(wù)商。原鞋廠運(yùn)維服務(wù)商為其銷售的IT軟硬件提供運(yùn)維和支持服務(wù)。第三方運(yùn)維服務(wù)商可以實(shí)現(xiàn)多廠商之間的軟硬件運(yùn)維服務(wù)。

規(guī)范、規(guī)范、科學(xué)的IT運(yùn)維管理體系是企業(yè)風(fēng)控的關(guān)鍵?？杀O(jiān)控企業(yè)及相關(guān)部門的業(yè)務(wù)服務(wù)，確保各類信息系統(tǒng)可靠、高效、可持續(xù)的運(yùn)維，幫助企業(yè)規(guī)范IT運(yùn)維流程，提高運(yùn)維效率和質(zhì)量，減少運(yùn)維費(fèi)用。

云娜提出以IT綜合管理體系和IT運(yùn)維管理體系為核心的解決方案，建立IT運(yùn)維管理，及時(shí)處理問題和問題。在此基礎(chǔ)上，從源頭上提高IT運(yùn)維的效率和效能，規(guī)范IT運(yùn)維知識(shí)?；谀０?，提升客戶滿意度，提升運(yùn)維服務(wù)核心競爭優(yōu)勢(shì)。