服務(wù)構(gòu)成

熱線呼叫中心——該服務(wù)為客戶提供包括桌面運(yùn)維和數(shù)據(jù)中心支持在內(nèi)的單點(diǎn)聯(lián)系方式，呼叫中心可為客戶提供7*24小時(shí)的支持服務(wù)。現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù) - 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持工程師可以幫助最終用戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)診斷和故障排除。對(duì)于需要異地專家支持的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持工程師可提供現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助

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計(jì)劃概述

信諾IT為客戶提供高性價(jià)比的一體化IT服務(wù)外包服務(wù)it外包服務(wù)，包括以下兩部分：最佳實(shí)踐服務(wù)流程，企業(yè)桌面軟硬件全生命周期管理；

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客戶利潤(rùn)

幫助客戶有效降低運(yùn)維成本，從容應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)變化；基于ITIL最佳實(shí)踐的流程系統(tǒng)，幫助客戶更好地標(biāo)準(zhǔn)化IT桌面環(huán)境；改善對(duì)核心業(yè)務(wù)的企業(yè) IT 支持，避免將有限的 IT 資源卡在日?，嵤轮小?/p>

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信諾優(yōu)勢(shì)

完美覆蓋 信諾信息作為全省最大的外包服務(wù)機(jī)構(gòu)作為優(yōu)秀的加盟合作伙伴單位，依托總部和服務(wù)合作伙伴的實(shí)力，形成覆蓋全省99%一、二線城市的服務(wù)支撐體系，擁有數(shù)百名合作伙伴it外包服務(wù)，數(shù)千名工程師，可為全國(guó)多家分公司企業(yè)提供各種響應(yīng)級(jí)別的桌面終端運(yùn)維服務(wù)。豐富的服裝

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方案背景

近十幾年來(lái)，企業(yè)為了獲得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，越來(lái)越多地依靠信息技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)自動(dòng)化和商業(yè)智能化，從而投資建設(shè)了大量新型的信息技術(shù)軟硬件平臺(tái)。，使得 IT 環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜。同時(shí)，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，員工數(shù)量、分支機(jī)構(gòu)數(shù)量及配套的IT設(shè)備

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外包模式

桌面整體外包模式為處于發(fā)展初期的中小型企業(yè)部署覆蓋桌面系統(tǒng)全生命周期的服務(wù)解決方案和靈活的單座支付方式，幫助企業(yè)降低成本和風(fēng)險(xiǎn)，使他們能夠更加專注于他們的核心業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)功能外包模式根據(jù)需求和現(xiàn)狀，定制符合企業(yè)需求的業(yè)務(wù)功能模塊，如

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