信息系統(tǒng)關(guān)系到企業(yè)的安全持續(xù)運(yùn)行，是IT運(yùn)維管理所追求的目標(biāo)。 IT運(yùn)維管理與IT運(yùn)維的成本、質(zhì)量和速度有很大關(guān)系，也與IT系統(tǒng)的安全性、連續(xù)性和可用性密切相關(guān)。在當(dāng)前市場(chǎng)條件下，IT外包模式下出現(xiàn)了很多IT運(yùn)維管理問題it運(yùn)維技術(shù)，主要包括IT資產(chǎn)管理問題、IT外包管理問題、IT運(yùn)維成本問題、IT運(yùn)維技術(shù)問題等。 IT運(yùn)維常見問題有哪些？

1.IT 資產(chǎn)管理問題

不同IT資產(chǎn)的運(yùn)維外包時(shí)，會(huì)相應(yīng)減少一部分責(zé)任人。無論是維護(hù)還是升級(jí)，都會(huì)影響IT資產(chǎn)的價(jià)值，也會(huì)影響你的IT資產(chǎn)。資產(chǎn)的使用期限和配置信息有影響，造成一定的變化it運(yùn)維技術(shù)，造成化學(xué)位置與實(shí)際不一致、賬目不一致、缺乏安全責(zé)任、人機(jī)不一致等問題。分散和動(dòng)態(tài)的 IT 資產(chǎn)管理難以為相關(guān)管理人員和服務(wù)人員提供清晰的結(jié)構(gòu)背景。

2.IT外包管理問題

建立IT外包管理：選擇外包商-使用外包商-評(píng)估外包商-優(yōu)化外包商。信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施圖書館標(biāo)準(zhǔn)體系現(xiàn)已被許多企業(yè)采用，這些管理使得外包服務(wù)的流程越來越精簡(jiǎn)。但是，它沒有提到外包商的選擇、評(píng)估和評(píng)價(jià)優(yōu)化。因此，即使流程管理做得好，IT運(yùn)維管理外包仍然不到位。

3.IT運(yùn)維成本

外包價(jià)格容易通過招標(biāo)或談判確定，價(jià)格的合理性難以界定，價(jià)格中包含的服務(wù)項(xiàng)目也難以確定。當(dāng)乙方遇到緊急情況時(shí)，一些服務(wù)商往往反應(yīng)不迅速，服務(wù)人員可能不在當(dāng)?shù)兀龇?wù)范圍需要額外收費(fèi)。有時(shí)公司付出高回報(bào)低，影響公司未來的生存和發(fā)展，難以保證常年穩(wěn)定良好的服務(wù)。如何判斷服務(wù)成本來確定服務(wù)價(jià)格是IT運(yùn)維管理外包的主要問題之一。

4.IT運(yùn)維技術(shù)問題

針對(duì)不同的IT運(yùn)維服務(wù)對(duì)象，應(yīng)采用相應(yīng)的技術(shù)方法。管理技術(shù)的目的，僅靠管理技術(shù)人員是無法達(dá)到的。這只會(huì)阻礙IT運(yùn)維服務(wù)的發(fā)展速度和質(zhì)量。

其實(shí)，如何讓IT運(yùn)維管理外包安全穩(wěn)定運(yùn)行是一個(gè)簡(jiǎn)單而復(fù)雜的問題，只要關(guān)注IT外包過程中的一系列問題，找到有效的解決方案，就可以保證企業(yè)運(yùn)行發(fā)展的正常運(yùn)行。