IT=信息技術(shù)實際上有三層：第一層是硬件，主要是指用于數(shù)據(jù)存儲、處理和傳輸?shù)闹鳈C和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備；第二層是指軟件，包括各種分析、應(yīng)用、評估信息的軟件，包括我們通常所說的ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）、CRM（客戶關(guān)系管理）、SCM（供應(yīng)鏈管理）等商業(yè)管理軟件，以及用于加強流程管理的軟件 第三層是指應(yīng)用，是指對各種信息的收集、存儲、檢索、分析、應(yīng)用、評估和使用，包括應(yīng)用ERP、CRM、SCM等軟件直接輔助決策，也包括利用其他決策分析模型或利用DW/DM等技術(shù)手段進一步提高分析質(zhì)量，輔助決策者進行決策（強調(diào)這只是輔助而不是取代人類的決策）。有人理解，IT將前兩層合二為一，統(tǒng)指信息的存儲、處理和傳輸，而后者指的是信息的應(yīng)用。 通常第三層沒有得到足夠的重視，但實際上只有信息得到有效應(yīng)用，IT的價值才能得到充分發(fā)揮，才能真正實現(xiàn)信息化的目標。信息化本身并不是一個目標，它只是在當前時代背景下實現(xiàn)目標的更好手段。

Carl 的 IT 是什么意思？在那篇文章中他沒有明確提及，但他提到了信息技術(shù)的核心功能——數(shù)據(jù)存儲、處理和傳輸。從他的推理邏輯來看，是從蒸汽機、鐵路、電報電話、電力等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)推動的，摩爾定律也被用來支持大型機和光纖的發(fā)展。如果他止步于此，從這一點出發(fā)，他的邏輯論證是非常嚴謹?shù)模С只蚍磳Α癐T不再重要”的人基本上都同意這一點（硬件和網(wǎng)絡(luò)廠商除外），作者同意這一點。在整篇文章中，他非常關(guān)注物化IT基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，基本沒有關(guān)注應(yīng)用層面。但后來在談到大眾化趨勢時，他也提到“信息技術(shù)很容易被復(fù)制”，這又將IT推向了商業(yè)軟件。在這里，采取了“危險”的步驟。他在 2004 年出版同名書籍時，對自己研究并類比的 IT 進行了定義，“我用一般意義上的‘IT’，即所有用于以數(shù)字形式存儲、處理和傳輸信息的硬件。軟件，特別要強調(diào)的是，我只指技術(shù)本身it技術(shù)，我的意思是‘IT’不包括技術(shù)中流動的信息和使用技術(shù)的人的技能”，所以他提到的IT是指前兩層。如果我們就此打住，可能不會有太大的爭議（這次加上那些不舒服的軟件廠商）?？陀^分析軟件本身的特點，確實沒有核心競爭力的四個判斷標準中的三個：稀缺性、不可復(fù)制性和不可替代性?？柋救艘矝]有否認，一直在強調(diào)IT具有核心競爭力。評判的第四個標準是價值。但他決定把話題定為“IT不再重要”，幾乎想一棍子打死整個IT！

遺憾的是，他在IT的概念上經(jīng)常模棱兩可：一次是指大型機網(wǎng)絡(luò)，一次是指軟件，而在他后來出版的書籍中，他經(jīng)?！安恍⌒摹鄙踔吝_到了第三層，完全與他在本書開頭定義的IT范圍相反，比如討論信息技術(shù)的應(yīng)用、質(zhì)疑CIO等，很多讀者，包括《哈佛商業(yè)評論》的主編，當時都指出了這一點。許多其他人后來也因此襲擊了他。甚至有人說Carl根本不懂IT，這可能是真的，因為畢竟他一開始就沒有做IT。這也讓我們對從事研究的人有了很大的啟發(fā)和警覺。將其他方法應(yīng)用到我們不熟悉的研究領(lǐng)域時要非常小心，否則會有很多笑話。

這里我要強調(diào)的是，經(jīng)常有軟件廠商（國內(nèi)外）自稱可以用信息化做力所能及的事情，可以增強企業(yè)的核心競爭力（反正他們通常是按照什么來做的）現(xiàn)在流行。與時俱進”）。我不知道他們是不是故意的，也不按照核心競爭力的四個標準來判斷。我們試著問幾個簡單的問題：如果信息化了會怎樣，有多少企業(yè)已經(jīng)因為信息化而虧本甚至虧本？坍塌？尤其是聲稱擁有數(shù)十萬客戶使用其軟件的軟件公司應(yīng)該問問自己。如果我們可以使用信息化，那么我們可以自動增加銷售和減少庫存，假設(shè)進貨、出庫、銷售和庫存等信息都是準確的？如果說在信息化之前，老板可能還因為看不見而糊涂過日子，那現(xiàn)在呢？這么多庫存在倉庫里呆了這么久，這么多物品在柜臺上占了這么久卻沒有帶來任何銷售額，更不用說利潤了，這真是令人痛苦！關(guān)于企業(yè)核心競爭力的現(xiàn)象，只有兩個結(jié)論。至少軟件公司可以理解一些管理概念，而不是純粹的技術(shù)公司。我希望結(jié)果是他們不理解，因為他們可以少受到別人的攻擊，沒有職業(yè)道德。不知道的人沒有夸大其詞），或者他們有其他計劃。一般企業(yè)客戶與IT公司之間存在嚴重的信息不對稱問題。在IT公司與企業(yè)客戶的博弈中，最終的結(jié)果往往是次優(yōu)選擇，即所謂的“檸檬效應(yīng)”。對此，除了IT企業(yè)和從業(yè)人員提高自身職業(yè)道德外，政府或行業(yè)要加強對信息化建設(shè)的培訓(xùn)教育，提高企業(yè)對信息化建設(shè)的認識，引進湖北IT企業(yè)、監(jiān)管公司等。改變這場博弈的結(jié)果，實現(xiàn)新的平衡，促進IT行業(yè)的健康發(fā)展。

信息技術(shù)本身只是一種工具，就像一把利劍或一支好筆。購買它并不能保證您的武術(shù)會提高多少，您的字跡會多么漂亮。你還需要不斷地練習(xí)如何舞劍和如何寫作。寫作和信息化建設(shè)也需要你不斷提高自己使用信息的能力。這是真正的核心it技術(shù)，也是最難的部分。功夫都跑題了！信息化（數(shù)字化）的目的不是從系統(tǒng)中得到幾個數(shù)字，它只是基礎(chǔ)。例如，歷史信息用于輔助銷售預(yù)測、采購計劃、生產(chǎn)計劃、分銷計劃和庫存計劃，并根據(jù)這些計劃下達指令，根據(jù)實際經(jīng)營情況滾動修訂計劃。美國哈靈頓博士提出的計算機集成制造（CIM）包含兩個基本點：一是企業(yè)生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，包括市場分析、產(chǎn)品設(shè)計、加工制造、管理和售后服務(wù)，是不可分割的一部分。整體要緊密聯(lián)系，統(tǒng)一考慮；其次，整個操作過程本質(zhì)上是一個數(shù)據(jù)采集、傳輸和處理的過程，最終的產(chǎn)品可以看作是數(shù)據(jù)的物質(zhì)表示。如果使用信息系統(tǒng)但不用于輔助決策，或者以原有的運行模式運行，信息系統(tǒng)的作用可能僅限于為某些工作解放某些工作，例如統(tǒng)計報表、同時，還會增加其他工作。工作。大量經(jīng)驗表明，如果沒有信息系統(tǒng)收集的數(shù)據(jù)，就不可能實現(xiàn)準確、及時、完整的信息輔助決策。只有使用它，信息系統(tǒng)才能逐步提高其準確性、及時性和完整性。根據(jù)核心競爭力的評價標準，要構(gòu)建核心競爭力，本質(zhì)上只有整合能力，能力越明顯越容易被模仿。冰山一角，越少暴露，越不容易被模仿，越能構(gòu)成核心競爭力。

正如《哈佛商業(yè)評論》編輯 Hal（加州大學(xué)伯克利分校信息管理和系統(tǒng)系主任）指出的那樣：“Carl 說 IT 已經(jīng)商品化并且不再提供競爭優(yōu)勢是正確的。但他知道如何有效地使用 IT 也是一項非常稀缺的技能?！?“提供競爭優(yōu)勢的不是 IT 本身，而是那些知道如何有效使用它的人。” “公司在數(shù)據(jù)存儲和客戶獲取交易上花費了數(shù)千美元。數(shù)據(jù)，但很多數(shù)據(jù)只是躺在那里，未經(jīng)分析，未使用，但那些訓(xùn)練有素的分析師手中的相同數(shù)據(jù)可以產(chǎn)生巨大的回報！”這是一個數(shù)據(jù)豐富的時代，但同時也是一個知識匱乏的時代！

波士頓大學(xué)管理學(xué)院信息系統(tǒng)管理教授 H. 希望“將過去 40 年更準確地描述為‘數(shù)據(jù)時代’而不是‘信息時代’”、“將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為要變得更有用需要大量的人力投入和獨創(chuàng)性，但大多數(shù)組織僅從技術(shù)角度看待這一點。擁有數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)與擁有任何其他技術(shù)一樣必要，但對于高質(zhì)量的信息和知識，這還不夠。”

所以這里我們需要澄清一些經(jīng)常被混淆的基本概念。

數(shù)據(jù)=事實記錄，如上季度A系列產(chǎn)品在華東地區(qū)的銷量為120萬輛。

信息=()=數(shù)據(jù)+意義為例，上一季度A系列產(chǎn)品在華東地區(qū)的銷售額同比下降25%。

智能()=信息+理解()和推理()，比如分析原因是華東地區(qū)的銷售單位不好，或者A系列產(chǎn)品進入了衰退期，或者公司整體營銷活動滯后，導(dǎo)致競爭對手強力促銷？或其他原因。

() = 解決問題的能力（skill），公司處理這個問題的策略是什么？

() = () 可能有多個行動方案需要處理，但（策略）選擇哪個 *。操作反過來會生成新的交易數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)、信息、情報、知識、智慧、行動和管理活動之間存在多重循環(huán)關(guān)系。

同樣的高速公路，同樣的高檔車，不同的司機駕駛的水平完全不同。這時，更關(guān)鍵的因素——駕駛能力非常重要。初期，競爭比較廣泛，可能主要看誰能修好路，買輛好車。在后面，大家的硬件基礎(chǔ)幾乎一樣，競爭也越來越激烈。這時，人的作用就凸顯出來了。有一輛好車是不夠的，像舒馬赫這樣的頂級球員能贏得比賽。企業(yè)管理與賽車并不完全相同。有些人為賽車制定規(guī)則。他們規(guī)定只能在同一條路上跑。你只能購買PC服務(wù)器；如果你有錢，你可以使用光纖寬帶；如果沒有，只能使用ADSL甚至撥號；有錢可以花千萬買SAP，沒錢只能用金蝶和用友。 ，即使是只有一些基本功能的小型發(fā)票或財務(wù)軟件；有錢的可以請五巨頭幫他們制定策略，順應(yīng)未來的趨勢進行培訓(xùn)，沒有錢的只能摸著石頭過河……的確，這是不公平的競爭。但是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟來了。用卡爾的話來說，IT技術(shù)已經(jīng)“流行”起來，成為了一種商品。更重要的是，ASP模式的出現(xiàn)將大大降低企業(yè)信息化的門檻，昂貴的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、軟件成本的門檻將一下子降低。例如，雖然你有一輛私人寶馬和奔馳，但你可以快速到達你想去的地方。但是我也可以打車，達到幾乎一樣的效果，而且即使我有公交車或者地鐵，只要成本很低，基本都能達到我的目的。但是同樣的寬帶，同樣的一套系統(tǒng)軟件，但是同樣的人用同樣的，效果是完全不一樣的，你沒看到同樣用SAP，或者金蝶，用友，有很成功的，也有失敗的還是那句話，功夫不負詩意！

作曲

IT是的縮寫，意思是“信息技術(shù)”，包括現(xiàn)代計算機、網(wǎng)絡(luò)、通信等信息技術(shù)。 IT的廣泛應(yīng)用是進入信息社會的標志。不同的人和不同的書對此有不同的解釋。但基本上每個人都同意的一點是，IT 具有以下三個組成部分：

-----傳感技術(shù)這是人體感覺器官的延伸和擴展，最明顯的例子就是條碼閱讀器；

-----通信技術(shù)這是人類神經(jīng)系統(tǒng)的延伸和擴展，承擔著傳遞信息的功能；

-----計算機技術(shù)這是人腦功能的延伸和擴展，承擔著處理信息的功能。

所謂信息化，就是利用信息技術(shù)改造其他行業(yè)和產(chǎn)業(yè)，從而提高企業(yè)的效率。在這個過程中，信息技術(shù)扮演了一個強大的工具的角色。

順便問一下，什么是 IT 行業(yè)？有一個大體分類供大家參考：

提供IT基礎(chǔ)技術(shù)IC研發(fā)、INTEL、MS等軟件編寫

IT技術(shù)組件生產(chǎn)、組件、組件制造如精英、大眾等

IT產(chǎn)品集成聯(lián)想、IBM等電腦及周邊廠商

IT產(chǎn)品、信息系統(tǒng)如華為、惠普等的系統(tǒng)解決方案

神州數(shù)碼等IT產(chǎn)品分銷渠道和銷售

藍色快遞等IT產(chǎn)品服務(wù)、咨詢服務(wù)及售后服務(wù)

IT行業(yè)輿論支持CCW、CCID等IT媒體

IT行業(yè)第三方服務(wù)法律咨詢、公關(guān)服務(wù)等各種配套服務(wù)

IT后備人員培訓(xùn)各高校計算機專業(yè)等

IT行業(yè)合作組織、各類協(xié)會、聚會

整個集成測試周期將系統(tǒng)地包括軟件接收測試、端到端測試、電視畫面合成測試、系統(tǒng)測試、用戶驗收測試、多運動綜合測試和技術(shù)演練等。