翻譯：無論您從事什么具體的技術(shù)工作，如何才能成為更好的 IT 從業(yè)者？

最近在MSN上看到一篇文章《男人應(yīng)該掌握的75個技能》，有的我擅長it技術(shù)人員，有的我沒有。例如，我會系東西或在墻上釘釘子，但坦率地說，我不擅長背詩和系領(lǐng)結(jié)。

這種有趣的閱讀體驗讓我意識到我可以成為一個更好的人。總的來說，我們每個人都應(yīng)該做得更好。

從個人職業(yè)的角度來看，我列出了每個 IT 專業(yè)人員應(yīng)該具備的 30 項技能。

1. 處理簡單的計算機問題，例如連接打印機、備份文件或安裝網(wǎng)卡。您不需要成為超頻 CPU 或破解注冊表等方面的專家；但是因為你在 IT 部門工作，人們會期望你能夠修復(fù)常見的計算機故障。（如果您的 IT 技術(shù)人員達不到這個級別，請解雇他們。請參閱：如何解雇 IT 技術(shù)人員）

2. 客戶服務(wù)。從CIO到高級架構(gòu)師，每個人都應(yīng)該可以坐在客服臺接聽客服熱線，這樣不僅可以在電話那頭分享客戶的喜悅，還有機會向他們解釋如何使用它以避免以后出現(xiàn)嚴(yán)重問題。

3. 公開演講。你應(yīng)該至少在你的同事面前進行一次公開演講，甚至是關(guān)于即時通訊系統(tǒng)如何工作的五分鐘演講，這樣你才能逐漸掌握在一群人面前從容不迫地解釋某事的能力. 如果你很緊張，你可以聘請一名助手或使用圓桌會議的形式，如果你遇到困難，總會有人幫你減輕壓力。

4. 給別人講課。最好的學(xué)習(xí)方法是教別人。

5. 多聽少說。我很少談?wù)撐也恢赖氖虑?，我更喜歡聽別人討論事情和想法，“哦，希望我早點知道”。

6. 網(wǎng)絡(luò)常識。無論您是網(wǎng)絡(luò)工程師、客服人員、業(yè)務(wù)分析師還是系統(tǒng)管理員，您都應(yīng)該了解網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)并能夠解決一些基本問題，您應(yīng)該了解域名解析并知道如何檢查，包括使用 ping 命令并跟蹤路由信息。

7. 系統(tǒng)管理，例如文件權(quán)限、訪問控制以及計算機與域控制器的交互方式。您不必是專業(yè)的系統(tǒng)管理員，但對系統(tǒng)多了解一點可以省去很多麻煩。

8. 網(wǎng)絡(luò)捕獲。每個 IT 從業(yè)者都應(yīng)該能夠使用、窺探或其他一些基本的網(wǎng)絡(luò)捕獲工具。你不需要什么都知道，但你應(yīng)該能夠捕捉到網(wǎng)絡(luò)異常并將它們提交給專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)工程師進行審查。

9. 延遲和帶寬。延遲是指發(fā)送和接收數(shù)據(jù)包所需的時間，而帶寬是指連接可以承載的數(shù)據(jù)量。它們是相關(guān)的，但不形成簡單的比例關(guān)系。帶寬利用率高的連接可能會導(dǎo)致延遲增加；但如果連接沒有過載，增加帶寬不會減少延遲。

10. 使用腳本。每個 IT 人員都應(yīng)該能夠編寫腳本以快速完成工作。這并不意味著每個人都需要成為程序員，您不需要成為程序員 - 輸入錯誤消息并觀察異常并記錄它，但您應(yīng)該能夠使用腳本來做簡單的事情一口氣，如刪除數(shù)據(jù)、發(fā)送郵件和復(fù)制文檔。

11. 進行備份。在你做任何事情之前，為了你自己的方便，一定要做好備份。

12. 檢查備份。如果您不仔細檢查之前所做的備份，您將不知道它是否真的可用。相信我。

13. 編寫文檔。別人沒有辦法清楚地知道你做了什么以及為什么要這樣做，即使是你認為簡單的操作或有充分的理由，請完整記錄你所做的并放置它在每個人都可以找到的地方。地方。

14. 閱讀 's Egg。我不認識作者 Cliff Stollit技術(shù)人員，我不會出售它，但因為這可能是最好的安全書籍，不僅涵蓋技術(shù)手段。

15. 在項目團隊中通宵工作。沒有人喜歡加班，但這是 IT 工作的一部分。當(dāng)您在一個非常困難的項目中與團隊成員一起熬夜時，您獲得的信任和友情是無可替代的。

16. 規(guī)范接線?？雌饋砗芎唵?，但做起來卻很博學(xué)。也許您認為部署一個新服務(wù)器只需要五分鐘——只需連接所有接口即可。切勿這樣做，請務(wù)必正確標(biāo)記所有電纜（是的，全部）并將它們整齊地捆綁在一起。這樣，在發(fā)生故障時，您可以快速識別問題并節(jié)省大量時間。

17. 能量規(guī)則。您應(yīng)該知道一些功率規(guī)格，例如消耗 3.5KW 的設(shè)備需要大量的空氣冷卻，其中一噸并不意味著很多，而是一個確切的數(shù)字。（注：3.5KW大約是1U或2U服務(wù)器的功率；1噸空調(diào)需要3個10寸散熱風(fēng)扇；30噸空調(diào)需要80個20寸風(fēng)扇，30噸空調(diào)是相當(dāng)令人印象深刻的。）

18. 項目管理。如果您至少管理過一個項目，那么下次項目經(jīng)理詢問您的進度時，您就會明白為什么需要這些數(shù)據(jù)。更理想的情況是，您已經(jīng)將項目管理需要的統(tǒng)計數(shù)據(jù)提交給項目經(jīng)理。

19. 了解項目的運營和資本成本。運營成本是指運營所需的費用，資本成本是指在一段時間（如 36 個月）內(nèi)增加可能有益的設(shè)備和人員。運營成本有時可能是一種好處，有時是一種負擔(dān)，了解差異可以幫助您做出決定。

20. 了解業(yè)務(wù)流程。如果你可以改進現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，那么你可以讓好的技術(shù)贏得更多的機會。你不需要使用非常復(fù)雜的工具，你只需要問幾個簡單的問題并使用你已知的商業(yè)常識來做到這一點。

21. 有理由爭論。不要害怕與別人爭論你認為錯誤的結(jié)論，但同時你必須知道什么時候停止，這將導(dǎo)致你是否會得到一個好主意或被毆打。

22. 解決問題。如果你需要向你的領(lǐng)導(dǎo)報告一個已經(jīng)出現(xiàn)的問題，那么你最好至少有一個解決方案。

23. 如果您有一個基本問題，請務(wù)必只問一次，并記錄答案，以免忘記。如果你問同一個人兩次以上同一個問題，你會在他們眼中被視為白癡。

24. 依靠自己。如果自己解決問題所花費的時間是向別人尋求建議所花費的兩倍，那么最好自己解決問題，這樣您會更加印象深刻。如果您需要更多時間獨自一人，請不要羞于提問。

25. 避免在對話中使用首字母縮略詞。

26. IT 經(jīng)理：聽取下屬的意見。聽你的下屬，因為他們知道的比你多。如果你認為他們知道的太少，解雇他們并雇傭更聰明的人；如果你認為你是最聰明的，那么你最好放棄。

27. IT 經(jīng)理：如果你知道答案，不要只是給出答案，向別人提出正確的問題，讓他們自己找到解決方案。當(dāng)你知道每個人都希望你盡快解決問題，并且你知道如何讓系統(tǒng)快速恢復(fù)正常時，使用誘導(dǎo)管理顯然很難；但從長遠來看，你會從下屬那里得到獎勵，畢竟你并不每次都知道一個問題的確切答案。

28. IT 經(jīng)理：如果某人第一次做錯了，那不是錯誤，而是學(xué)習(xí)成本。如果重復(fù)犯同樣的錯誤，就讓他們回家吧。記?。好恳惶於际悄愕南聦賹W(xué)習(xí)的機會，確保他們學(xué)到一些有價值的東西，而不僅僅是在別處找到更好的工作。

29. IT 經(jīng)理：總是給你的下屬比他們能完成的工作稍微多一點。雖然他們會抱怨你的不人道，但每個員工都需要抱怨一些事情，所以繁重的工作量是一個很好的理由。此外，如果您的員工在下午 2 點之前完成一天的工作，他們會認為除了消磨時間之外沒有什么可做的。繁重的工作量將使您的員工免受這種困惑。

30. IT 經(jīng)理：揚長避短。如果有人在一個團隊中表現(xiàn)出色，但在領(lǐng)導(dǎo)自己的團隊時表現(xiàn)不佳，則最好讓他在團隊中更多地工作。