it服務促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展，精準、高效運營有利于提高經(jīng)濟效益，在擴大了企業(yè)知名度和美譽度的同時，為企業(yè)營造良好的營商環(huán)境。隨著電子商務時代的到來，“互聯(lián)網(wǎng)+”成為企業(yè)發(fā)展的焦點。網(wǎng)絡技術的進步和企業(yè)網(wǎng)絡服務系統(tǒng)的完善，可進一步的降低企業(yè)運營成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。然而，由于運營的不規(guī)范及過程中一些未能及時跟蹤的細節(jié)，出現(xiàn)一些客戶服務費用過低及響應緩慢的問題。

每次用戶發(fā)起投訴，這個企業(yè)都需要配合做回訪，請對方提供開發(fā)者賬號和密碼，甚至對方客服會用各種蹩腳的術語糊弄你，或是不能提供及時有效的幫助，浪費時間，大大浪費企業(yè)的寶貴時間。這就需要我們的it部門，系統(tǒng)部門提供企業(yè)成本降低和市場開拓所需要的完善的解決方案。蘇州啟奇在解決響應慢問題上應該具備以下優(yōu)勢：。

1）專業(yè)的客服團隊。很多客戶投訴網(wǎng)絡運營中出現(xiàn)一些讓企業(yè)不滿意或者讓客戶覺得不道德的問題。可能這些問題是公司的一些已經(jīng)說爛了的小毛病或經(jīng)常出現(xiàn)的大問題，但是小公司打也打不好it服務，養(yǎng)不起這樣的客服團隊，開銷太大。要是想要再通過網(wǎng)絡產(chǎn)生收益，中間可能需要花費將近一倍的成本。但是公司能保證和運營公司發(fā)生的問題，客戶不會去投訴，或者干脆就不會去聽到這些難聽的話語。

啟奇有效解決這個問題，他們的客服團隊直接服務在網(wǎng)絡產(chǎn)生的問題中，語音轉成文字提供電話或者會話上傳給企業(yè)，能清楚和準確的傳達給網(wǎng)絡運營部門。

2）電話售后。所有的用戶投訴的問題，啟奇及時響應企業(yè)電話及郵件，能及時解決用戶困惑，并及時聯(lián)系企業(yè)幫助提供幫助。對問題的解決有清晰的方案。

3）強大的線下投訴資源。市場上也存在這樣的問題，有些企業(yè)只通過電話就解決線下所有的疑問，這樣網(wǎng)絡營銷工作就非常的低效。線下資源可以有效的幫助企業(yè)投訴，線下或者線上的客戶都有需要投訴處理的問題。啟奇能有效幫助他們?nèi)ソ鉀Q各類線下投訴問題。

4）完善的客服部門。啟奇在網(wǎng)絡運營服務上具備完善的機制和完善的團隊it服務，有完善的收費機制，正規(guī)合法。能處理能服務多樣化的方式，提供可靠的響應。

5）完善的財務體系。每一個服務都要有明確的收費模式，涉及到如何取得用戶信任。這方面啟奇的財務體系非常完善，能給企業(yè)提供非常好的信用支撐。