1、什么是ITSS信息技術服務標準體系，認定條件是什么？

根據(jù)英文翻譯，ITSS是信息技術服務運營和維護的標準。它不僅是一套系統(tǒng)全面的配套標準庫，更是一套選擇和提供IT服務的方法論。對于企業(yè)IT服務，它可以提高質量、優(yōu)化成本、增強性能、降低風險。

總結了六個部分，即通用要求、交付規(guī)范、應急響應規(guī)范、數(shù)據(jù)中心服務規(guī)范、桌面及外圍設備服務規(guī)范、應用系統(tǒng)服務規(guī)范。其中，通用需求是指運維能力建設，解決“你能不能”做運維的問題；交付規(guī)范標準和應急響應規(guī)范標準解決了“怎么做”的問題；而數(shù)據(jù)中心服務規(guī)范標準、桌面及周邊設備服務規(guī)范標準、應用系統(tǒng)服務規(guī)范標準則解決了“做什么”的問題。

實施ITSS的核心是采用PDCA方法論（計劃-執(zhí)行-檢查-改進）來實施質量管理體系的過程控制，根據(jù)質量管理體系，充分整合人員、過程、技術和資源四大關鍵要素。 ITSS標準的要求，結合IT服務全生命周期的標準化管理，需求分析、規(guī)劃設計、部署實施、優(yōu)化改進四階段循環(huán)實施過程形成閉環(huán)同時控制內部四大要素（人員、資源、流程、技術）及子要素it運維技術，共涉及24項關鍵指標?？筛鶕?jù)24項關鍵指標，規(guī)劃ITSS運維體系建設，實現(xiàn)公司轉型

可以參考以下建議：

① 獨立的服務臺和備件庫 ② 依托運維平臺，將人工積累的東西電子化管理 ③ 實施員工激勵政策 ④ 設立技術研發(fā)部門 ⑤ 搭建監(jiān)控平臺 ⑥ 搭建知識庫 ⑦ 資產(chǎn)管理 ⑧項目級SLA管理 ⑨ 運營維護服務產(chǎn)品化、標準化

當然，最快的方式是使用符合ITSS標準的工業(yè)產(chǎn)品服務流程管理系統(tǒng)，構建高效的運維系統(tǒng)，例如ewei，甚至被國內ITSS標準制定單位之一的神州數(shù)碼所采用。并幫助多家企業(yè)通過審核。

2、申請ITSS各級別認證的要求是什么

2015年持有湖北省IT企業(yè)或中國電子信息行業(yè)聯(lián)合會頒發(fā)的計算機信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質一級證書，并持有運維通用要求一年以上的單位，可申請運營和維修服務能力成熟度一級合格評定；

2015年，持有湖北省IT企業(yè)或中國電子信息行業(yè)聯(lián)合會頒發(fā)的計算機信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質一級、二級證書，并從事運維服務業(yè)務滿一年的單位，可申請二級運維服務能力成熟度合格評定等級；

從事運維服務業(yè)務滿2年的單位，可申請運維服務能力成熟度三級合格評定；從事運維服務業(yè)務滿一年的單位it運維技術，可申請運維服務能力成熟度四級合格評定。內容由優(yōu)秀的ITSS合格評定實施工具云雀運維提供，希望采納！