【資訊】近日，聯(lián)想面向成長型企業(yè)的一站式泛IT服務平臺白影正式上線。作為聯(lián)想“智慧聯(lián)想，服務中國”理念“智慧服務”板塊的重要組成部分，聯(lián)想服務白影平臺集硬件、軟件和服務IT解決方案于一體，采用會員制管理+顧問式的商業(yè)模式，為會員服務。用戶提供定制的專屬IT服務。

成長型企業(yè)需求巨大，白影平臺應運而生

新技術的應用和更加復雜的IT環(huán)境，不僅是對全球企業(yè)數(shù)字化轉型的挑戰(zhàn)，也是對成長型企業(yè)的挑戰(zhàn)。相關數(shù)據(jù)顯示，目前，全球80%的企業(yè)為中小企業(yè)成長型企業(yè)。在中國，中小成長型企業(yè)占我國企業(yè)總數(shù)的99%，工業(yè)產值約占全國的60%，提供了75%的城鎮(zhèn)就業(yè)機會。他們已成為經濟發(fā)展中不可忽視的力量。

但與此同時，他們也面臨著許多困難。根據(jù)對中國中小企業(yè)成長型企業(yè)的綜合調查，在中國獨特的市場氛圍下，中小企業(yè)普遍面臨專業(yè)IT人才匱乏、IT技術薄弱、對長期發(fā)展缺乏信心等問題。定期投資。此外，由于行業(yè)的特殊需求，27%的中小企業(yè)有硬件定制需求。這些已成為成長型企業(yè)亟待解決的問題。面對當前成長型企業(yè)IT服務市場的巨大需求，沒有一家公司能夠全面整合線上線下能力，在泛IT服務場景下為成長型企業(yè)提供全方位的服務。

在此背景下，白影平臺應運而生。依托聯(lián)想硬件領先的市場份額、聯(lián)想服務覆蓋范圍廣的線上+線下交付平臺、戰(zhàn)略合作伙伴聯(lián)盟等多方客戶資源，白影平臺整合資源，實現(xiàn)企業(yè)會員（企業(yè)實名）+個人會員（采購決策者）結合會員制，通過提供設備管理服務、IT解決方案服務、SaaS應用服務，通過聯(lián)想自有配送，或加盟配送的線下配送形式，服務成長型企業(yè)客戶的需求。白影平臺服務的核心業(yè)務包括企業(yè)戰(zhàn)略層面的信息規(guī)劃咨詢、軟件層面的SaaS軟件應用服務、

三網融合一站式服務

不同于一般的IT服務平臺，白影成長型企業(yè)平臺具有以下優(yōu)勢。首先，白影具備多渠道拓展企業(yè)客戶的能力。依托聯(lián)想領先的硬件市場優(yōu)勢和成熟的呼叫中心業(yè)務能力it服務，在線平臺日均流量超過10,000人次，其CRM系統(tǒng)目前服務于30,000家企業(yè)會員和200,000家中小企業(yè)。多渠道優(yōu)勢和海量客戶資源保障了百盈領先的客戶拓展實力。

其次，白影屏具備完整的線上+線下服務交付能力。線下服務方面，百盈擁有10000名認證工程師，2400多個服務網點覆蓋全國所有縣級以上城市，并在1-3線城市平均5公里范圍內設有服務站；平均每年解決用戶問題400萬次，次日修復率90%。在線服務方面，擁有亞洲最大的IT智能在線服務平臺。共有1500名工程師和智能機器人24小時輪流在線，隨時隨地響應需求；年均熱線電話超過1200通，電話通達800萬通。，450萬智能機器人答案，1200萬微信服務；

此外，依托聯(lián)想豐富的資源，白影有實力為各類發(fā)展型企業(yè)賦能，有利于獲得更多合作資源和機會，促進多方戰(zhàn)略合作伙伴的接入。與智家、用友暢捷通、阿里巴巴釘釘、微軟365等知名企業(yè)建立了合作伙伴關系。

白影平臺整合多種資源，將用戶引導至其創(chuàng)新的服務方式，為服務客戶帶來極大的便利性和靈活性。此外，白影提供租賃或采購兩種服務形式，還提供安裝使用、運維、資產回收和資產再生等服務，真正做到全生命周期的DaaS服務模式與“銷售”相結合+ 租賃”。. 這樣的服務模式不僅實現(xiàn)了靈活多樣的服務，也充分滿足了一些成長中的輕資產、重運營企業(yè)的需求。同時，根據(jù)客戶需求制定的客戶專屬IT服務將線上線下緊密結合，實現(xiàn)一站式完成。

以客戶為中心的服務賦能智能物聯(lián)網業(yè)務發(fā)展

白影平臺的上線，是聯(lián)想服務開啟智慧服務的重要一步。聯(lián)想集團副總裁、中國服務事業(yè)部總經理戴偉表示，聯(lián)想的服務一直堅持用戶維度。從用戶數(shù)據(jù)分析，到與用戶的溝通，再到與用戶的互動，這些都是構成聯(lián)想智能服務的基本要素?？梢钥闯?，聯(lián)想的智能服務并不僅僅依靠聯(lián)想自身的運營，而是通過開放的智能物聯(lián)網合作平臺為合作伙伴賦能。而“服務”是智能物聯(lián)網時代滿足用戶碎片化需求的賦能力量之一。

在“智能聯(lián)想服務中國”的戰(zhàn)略愿景下，未來it服務，白影將以打造完整的硬件、軟件和場景服務生態(tài)鏈為己任，致力于成為數(shù)千家成長型企業(yè)的IT管家，讓成長型企業(yè)專注于業(yè)務本身，幫助客戶以更低的成本和更高的效率實現(xiàn)信息化賦能和數(shù)字化轉型。[返回頻道首頁]