從2021年云計算十大趨勢看RPA在IT運維方面的發(fā)展機遇

上個月，發(fā)布了 2021 年十大云計算趨勢。其中，第七個趨勢提到了自動化的云編排和優(yōu)化。詳細情況如下：

云平臺將繼續(xù)創(chuàng)建自動化的云計算流程編排和優(yōu)化，因為監(jiān)督跨應(yīng)用程序互連服務(wù)的質(zhì)量和數(shù)量超過了 IT 公司的處理能力。自動化服務(wù)和性能管理必須是 2021 年選擇云提供商的主要部分之一，因為組織可能需要處理來自某個云提供商的更多服務(wù)。

當你看到自動化和編排這兩個關(guān)鍵詞時，你能想到什么？是的，關(guān)注業(yè)務(wù)流程領(lǐng)域的朋友肯定會想到低代碼平臺，嗯it運維，RPA。

這個預(yù)測中沒有提到RPA，但是如果你在百度的RPA排列中輸入這兩個關(guān)鍵詞，你會看到阿里云RPA引入到自家產(chǎn)品中。

快速上手視覺編排是許多 RPA 產(chǎn)品的特點之一。

1

什么是編舞？在使用 RPA 時，您將各種功能拖放到工作區(qū)中，并將這些功能模塊按照一定的規(guī)則組合起來。這是一種編舞。

編排是計算機系統(tǒng)、應(yīng)用程序和服務(wù)的自動化配置、管理和協(xié)調(diào)，可幫助 IT 部門更輕松地管理復(fù)雜的任務(wù)和工作流。

簡而言之，編排使 IT 運營更加高效。IT 團隊通常管理足夠多的服務(wù)器和應(yīng)用程序。如果所有操作都手動管理，工作量不會很大，也不利于以后的擴展。IT 系統(tǒng)越復(fù)雜，管理所有移動組件的任務(wù)就越復(fù)雜。

此外，IT 運營服務(wù)需要跨系統(tǒng)或計算機組組合多個自動化任務(wù)和配置。這就是編舞派上用場的地方。

IT 編排可以簡化和優(yōu)化常用流程和工作流，以輔助方法并幫助您的團隊更快地部署應(yīng)用程序。因此，編排對云計算的重要性可想而知，這也是它能夠成為云計算十大趨勢之一的主要原因。

編排的目的是為了更好地自動化各種業(yè)務(wù)流程，因此與自動化息息相關(guān)。編排是指在不同系統(tǒng)中自動執(zhí)行多個步驟的過程或工作流。您可以先將自動化構(gòu)建到流程中，然后編排它們以便自動化運行。

自動化是指自動化單個任務(wù)。自動化減少或取代了 IT 系統(tǒng)上的手動操作，而是使用軟件來執(zhí)行任務(wù)，以降低成本、復(fù)雜性和出錯概率，并提高業(yè)務(wù)效率。

2

隨著數(shù)字化的發(fā)展，大多數(shù)企業(yè)的正常運營都離不開業(yè)務(wù)流程管理（BPM）。尤其是對于已經(jīng)上云的企業(yè)來說，無論是前端還是后端都要面對大量的業(yè)務(wù)流程。數(shù)字化企業(yè)管理除了在??業(yè)務(wù)流程健壯性和安全性方面保證業(yè)務(wù)的正常運行外，還將業(yè)務(wù)流程優(yōu)化作為實現(xiàn)持續(xù)增效降本的必要課題。

BPM 的主要功能之一是編排。它集成了各種企業(yè)管理軟件后，根據(jù)企業(yè)的需要將各種業(yè)務(wù)流程安排為一個整體。流程自動化是編排的一部分，但隨著云計算、大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)的廣泛應(yīng)用，原本BPM的集成自動化變得繁瑣且昂貴it運維，使得一些BPM平臺開始集成RPA工具。

工作流（）是一樣的。自動化工作流也是業(yè)務(wù)流程自動化解決方案之一，但在跨系統(tǒng)方面存在一些不足?，F(xiàn)在一些廠商的相關(guān)產(chǎn)品，比如IBM的工作流自動化，也開始集成RPA。

汪繼偉頻道在《業(yè)務(wù)流程管理的未來是什么？談BPM與RPA融合發(fā)展的四個跡象》一文中與您對話，BPM與工作流等業(yè)務(wù)流程管理產(chǎn)品開始將RPA整合到發(fā)展趨勢。在這些產(chǎn)品完成了自己擅長的編排之后，通過RPA可以更輕松地實現(xiàn)自動化。

同時，RPA正沿著編排+自動化的方向快速發(fā)展。編排能力在一定程度上也能體現(xiàn)RPA的產(chǎn)品能力。更好的編排能力意味著更流暢的低代碼操作和處理更多業(yè)務(wù)流程自動化場景的能力。

主流廠商的低代碼程序開發(fā)平臺也在整合整合RPA。汪繼偉頻道在文章中不止一次提到了微軟的低代碼應(yīng)用平臺Power。該平臺的子產(chǎn)品Power用于自動化業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用程序處理，它集成了兩個RPA產(chǎn)品。

谷歌、IBM、華為、阿里云等云計算廠商也推出了低代碼程序開發(fā)平臺，也將RPA集成為應(yīng)用資產(chǎn)。

3

關(guān)于編排，上面已經(jīng)說了很多。但“云計算流程編排與優(yōu)化”的趨勢對RPA有何影響和啟示？

可以看到，這種趨勢主要是從IT運維的角度來看的。在IT運維的業(yè)務(wù)流程自動化場景中，已經(jīng)有很多成功的RPA實踐案例。

IT運維自動化對于缺乏技術(shù)能力的傳統(tǒng)行業(yè)來說，可以說是一把超級武器。特別是RPA具有非侵入式集成、投資少、周期短、輕量級、見效快等諸多優(yōu)點，深受傳統(tǒng)企業(yè)的歡迎。

隨著企業(yè)上云政策的推進和RPA技術(shù)的成熟，近年來，不少傳統(tǒng)企業(yè)在采用多云方案搭建運維管理平臺時，同時引入了RPA技術(shù)作為運維管理的基本功能。RPA在IT服務(wù)領(lǐng)域的更多場景中得到應(yīng)用。尤其是在商檢領(lǐng)域，使用越來越多，使得RPA的價值優(yōu)勢更加凸顯。

在IT運維場景中，RPA可廣泛應(yīng)用于服務(wù)器與應(yīng)用監(jiān)控、日常維護與監(jiān)控、自動化測試、備份與恢復(fù)等業(yè)務(wù)流程。通過標準化 IT 流程減少人為錯誤，自動化工作流程以減少員工操作，幫助整合來自不同供應(yīng)商的不同產(chǎn)品以有效管理 IT 問題，并通過上述快速響應(yīng)將解決時間減少 50%-90%，將服務(wù)質(zhì)量提高 70%。

4

RPA的更大優(yōu)勢還體現(xiàn)在企業(yè)的程序開發(fā)上。走在數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上的企業(yè)，如果想通過數(shù)字化技術(shù)實現(xiàn)更好的效率和成本降低，就需要重塑更高效的IT架構(gòu)，打破信息系統(tǒng)孤島，降本增效，提高盈利能力，快速積極地應(yīng)對競爭日益激烈和瞬息萬變的市場。

對于開發(fā)和運維能力比較差的傳統(tǒng)企業(yè)來說，引入低代碼平臺和RPA是非常合適的。低代碼平臺可以幫助企業(yè)在不知道代碼的情況下快速開發(fā)應(yīng)用，而RPA則最大限度地降低了企業(yè)在IT運維方面的動手能力，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)開發(fā)流程和業(yè)務(wù)應(yīng)用流程的自動化。

集成了RPA的低代碼開發(fā)平臺，也可以將RPA自動化作為一個標準化的組件，讓每個生成的程序應(yīng)用自然而然地具有自動執(zhí)行的屬性。

因此，不少觀點認為，低代碼RPA機器人開發(fā)平臺或?qū)⒁l(fā)新一輪IT服務(wù)升級，市場空間廣闊。

現(xiàn)在很多RPA廠商已經(jīng)有了IT運維的具體例子，這是一個非常重要的應(yīng)用場景。由于集成化也是RPA發(fā)展的一個方向，RPA廠商可能會嘗試把這個應(yīng)用場景做的更深一些，讓產(chǎn)品在IT運維中得到更廣泛的集成和應(yīng)用。

就像大型云計算公司的低代碼開發(fā)平臺，如果在大中型企業(yè)的私有云或混合云解決方案中，直接將RPA集成到IT運維自動化編排中，就會成為一個被頻繁調(diào)用的應(yīng)用在開發(fā)層。資產(chǎn)。顯然，當“云計算流程編排與優(yōu)化”的趨勢成為云計算的主流趨勢時，IT運維場景將為部分RPA廠商帶來足夠多的訂單。

微軟Azure、阿里云、華為云等公有云巨頭已經(jīng)部署了RPA，繼續(xù)整合RPA的可能性不大。當然，與一些第三方RPA廠商達成戰(zhàn)略合作是沒有問題的。

但隨著數(shù)字化進程的加快，混合云和私有云市場正在逐步擴大。其中，除了巨頭的整體解決方案外，也不妨礙部分企業(yè)使用第三方RPA與自身IT運營相結(jié)合。尤其是已經(jīng)在使用RPA優(yōu)化辦公場景等前端業(yè)務(wù)流程的企業(yè)，可能更傾向于使用自己熟悉的RPA產(chǎn)品。

當然，前提是RPA廠商能夠拿出更好的解決方案來說服客戶。

5

事實上，RPA在微軟Power等低代碼開發(fā)平臺中的集成，也為RPA、低代碼、BPM，甚至企業(yè)管理軟件帶來了新的發(fā)展方向，即集成開發(fā)。

集成開發(fā)能為RPA帶來什么？RPA 本身是一個低代碼的業(yè)務(wù)流程自動化平臺，除了方便用戶通過拖放來構(gòu)建業(yè)務(wù)流程。能否在此基礎(chǔ)上進一步完善低代碼和編排功能，直接實現(xiàn)程序開發(fā)？如果能做到，RPA平臺將成為一個包含業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的低代碼開發(fā)平臺。

隨著各大云計算廠商和專業(yè)開發(fā)平臺也加入低碼大軍，未來發(fā)展毫無實力的低碼平臺必然會迎來行業(yè)整合。低代碼開發(fā)平臺+RPA平臺的結(jié)合也將成為這些平臺的生存之道。

那些只想專注于RPA技術(shù)的人可以與低代碼平臺進行戰(zhàn)略合作?；蛘咄ㄟ^資本運作整合低代碼平臺，更大的體量，更廣闊的市場前景，以及當下火熱的投資賽道，必將吸引更多的投資關(guān)注。

總之，RPA未來的發(fā)展方向還有很多。