- 影響以太網(wǎng)段上的所有用戶。 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（訪問(wèn)服務(wù)器）慢，但與連接的服務(wù)器無(wú)關(guān)。

- 尋找問(wèn)題：

在高峰時(shí)段，網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀連接到集線器，測(cè)試網(wǎng)絡(luò)的健康狀況。 此時(shí)會(huì)觀察到大量的錯(cuò)誤幀，在-2網(wǎng)絡(luò)中，錯(cuò)誤幀的類型被歸類為延遲碰撞。 在-T 網(wǎng)絡(luò)幀中，這種錯(cuò)誤是典型的幀對(duì)齊錯(cuò)誤序列（FCS 錯(cuò)誤）。 隨著網(wǎng)絡(luò)用戶的增長(zhǎng)，新的集線器通常會(huì)對(duì)舊的集線器產(chǎn)生影響。

-解決這個(gè)問(wèn)題：

任何兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間的中繼計(jì)數(shù)在以太網(wǎng)中不應(yīng)超過(guò) 4 個(gè)，在快速以太網(wǎng)中不應(yīng)超過(guò) 2 個(gè)。 如果超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)，則根據(jù)以太網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)糾正網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，然后是否錯(cuò)誤的幀仍然存在。

問(wèn)題 5 - 網(wǎng)絡(luò)管理員的報(bào)復(fù)

- 用戶投訴 - 工作站間隙錯(cuò)誤，無(wú)法登錄或訪問(wèn)遠(yuǎn)程服務(wù)器

- 癥狀 - 僅影響工作站，通常在添加、移動(dòng)和更改工作站之后。

- 尋找問(wèn)題：

排除用戶帳戶和安全設(shè)置的潛在問(wèn)題，讓用戶登錄，嘗試從另一個(gè)工作站重復(fù)此操作。 如果成功，客戶端和服務(wù)器之間的鏈接狀態(tài)可以由網(wǎng)絡(luò)測(cè)試器應(yīng)用程序驗(yàn)證。 然后對(duì)網(wǎng)卡進(jìn)行硬件和驅(qū)動(dòng)功能狀態(tài)檢測(cè)測(cè)試。 如果沒(méi)有問(wèn)題服務(wù)器運(yùn)維技術(shù)，請(qǐng)檢查IP設(shè)置，確保用戶的IP地址有效或IP地址重復(fù)。 確保路由器的子網(wǎng)掩碼和默認(rèn)地址正確，并且 DNS 服務(wù)器（如果有）的地址是專用的。 如果新工作站的 IP 地址與打印服務(wù)器設(shè)置重復(fù)，則每個(gè)人的打印作業(yè)都將定向到新客戶。

-解決這個(gè)問(wèn)題：

轉(zhuǎn)到適當(dāng)?shù)脑O(shè)置并重新啟動(dòng)工作站

問(wèn)題 6：視錯(cuò)覺(jué)

- 用戶抱怨 - 整個(gè)網(wǎng)絡(luò)變慢

- 影響所有連接到該網(wǎng)段的工作站

- 尋找問(wèn)題：

在正常網(wǎng)絡(luò)使用時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀連接到集線器，在光纖連接的兩端產(chǎn)生流量，進(jìn)行健康測(cè)試。 當(dāng)光纖在某個(gè)時(shí)間接入網(wǎng)絡(luò)時(shí)，會(huì)觀察到大量的虛假幀。 不良的光纖鏈路連接會(huì)產(chǎn)生大量垃圾以將幀連接到網(wǎng)段，迫使工作站生成幀，并降低網(wǎng)絡(luò)速度。

-解決這個(gè)問(wèn)題：

清潔或重新安裝光纖連接器，重新設(shè)置所有連接器，再次檢查網(wǎng)絡(luò)健康狀況，應(yīng)該只有少數(shù)壞幀。

問(wèn)題七：奇怪！電纜是不是晚上打的

- 用戶投訴 - 無(wú)法連接互聯(lián)網(wǎng)或無(wú)法登陸

- 網(wǎng)絡(luò)上只有一臺(tái)工作站可以訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)。

- 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

斷開(kāi)工作站連接線，連接網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀服務(wù)器運(yùn)維技術(shù)，注意不要檢測(cè)到來(lái)自集線器的連接信號(hào)。 運(yùn)行查看辦公室布線開(kāi)口之間電纜的電纜測(cè)試。 如果不正常，將工具放在音頻發(fā)生器的位置，找出從接線到音頻檢測(cè)器的辦公室對(duì)應(yīng)的電纜。 通常，當(dāng)線路變化時(shí)，電纜引線被擠壓和碰撞，導(dǎo)致連接器脫落或松動(dòng)。

-解決這個(gè)問(wèn)題：

插上工作站之間的網(wǎng)線接頭和工作站與集線器之間的連接信號(hào)，判斷用戶是否可以上網(wǎng)。

問(wèn)題八：病人的心臟還在跳動(dòng)嗎？

- 用戶投訴 - 高峰時(shí)段上網(wǎng)速度慢。

-癥狀 單個(gè)網(wǎng)段上的所有工作站對(duì)該網(wǎng)段或其他網(wǎng)段上的服務(wù)器無(wú)響應(yīng)。

- 尋找問(wèn)題：

網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀在高峰時(shí)段接入該網(wǎng)段，該網(wǎng)段的網(wǎng)絡(luò)健康測(cè)試要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)的利用率、碰撞率、錯(cuò)誤幀和廣播幀的利用率。 這時(shí)我們可以看到平均碰撞率不正常，觀察到的流量可能有50%為碰撞幀碎片。 這是幀信號(hào)收發(fā)錯(cuò)誤——性能； 破折號(hào)； SQE（信號(hào)質(zhì)量誤差）。 ldquo; 心跳信號(hào)不經(jīng)意間停留在博的位置；

-解決這個(gè)問(wèn)題：

在網(wǎng)絡(luò)上查找每個(gè)信號(hào)接收器。 檢查 SQE 開(kāi)關(guān)是否處于關(guān)閉位置。 此信號(hào)用于 early-5 并且不再使用 設(shè)備。

問(wèn)題9：可以連接，但是無(wú)法登錄。

- 用戶投訴 - 無(wú)法登錄您嘗試連接的服務(wù)器

-癥狀-該問(wèn)題一般出現(xiàn)在工作站全新安裝或重裝后，但僅限于一臺(tái)工作站

- 尋找問(wèn)題：

斷開(kāi)工作站電纜、網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀、執(zhí)行或檢查服務(wù)器列表后的這一層網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。 請(qǐng)注意幀封裝的類型（例如 802.2）。 現(xiàn)在可以測(cè)試網(wǎng)卡是否安裝好，程序是否正常運(yùn)行。 還要注意檢查 NIC 綁定幀的類型（例如 802.3）。 兩種幀類型是匹配的，如果服務(wù)器和工作站的幀類型不同，則不能上網(wǎng)。

-解決這個(gè)問(wèn)題：

打開(kāi)并編輯工作站的配置文件，修改其中一項(xiàng)：將frame--802.3改為frame--802.2，將工作站接入網(wǎng)絡(luò)，重新檢查服務(wù)器的連接狀態(tài)。

問(wèn)題10：間歇性連接莫名中斷