第六個問題，信息安全管理：這部分包含了很多方面。 現(xiàn)行的信息安全管理國際標準是，涵蓋了信息安全管理的十大控制方面，36個控制目標和127個控制方法。 ，如企業(yè)安全組織模型、資產分類與控制、人員安全、物理與環(huán)境安全、通信與操作安全、訪問控制、業(yè)務連續(xù)性管理等；

七、日常工作管理：這部分主要用于規(guī)范和明確運維人員的崗位職責和工作安排。 ，為績效考核提供量化依據(jù)，提供積累和分享經驗和知識的手段。

IT 運營管理可以可視化業(yè)務流程。 正如新產品要經過嚴格的測試程序一樣，業(yè)務流程也需要經過測試，以證明其能夠承受運行環(huán)境的壓力和考驗。 在對系統(tǒng)、技術和員工進行投資之前，還必須檢查新的或修改后的業(yè)務流程。 這需要過程可視化。

流程可視化是真正理解業(yè)務流程實施的一種簡單有效的方式。 這種流程設計方法可以嵌入您的企業(yè)文化中。 您可以將業(yè)務流程設計視為一種新產品。

“流程”一詞不僅僅指公司的活動和工作流程。 “業(yè)務流程”通常包含許多業(yè)務元素。 包括業(yè)務目標、要求、政策和原則，以及最佳實踐策略的制定，包括信息流、產品和服務、設備和資金、系統(tǒng)和技術支持。 處理可視化的關鍵是把企業(yè)和業(yè)務流程的基本要素結合起來，通過演示告訴企業(yè)你的業(yè)務流程和支撐技術在實際場景中是如何運行的，信息流是如何支持流程的運行，如何支持系統(tǒng)交互。 .

管子

運維管理自動化可以幫助企業(yè)建立快速響應的IT運維模型，適應企業(yè)的業(yè)務環(huán)境和業(yè)務發(fā)展服務器運維技術，實現(xiàn)基于ITIL的流程架構和運維自動化。 運維管理自動化需要率先取代人工操作。 從最初的幾臺服務器到龐大的數(shù)據(jù)中心，人工已經不能滿足技術服務和管理的要求，因此越來越重視標準化、自動化、架構優(yōu)化、流程化等降低IT服務成本的因素優(yōu)化。 到目前為止，自動化作為其重要屬性之一，不僅取代了人工操作，更重要的是提供了對全局分析的洞察力。 它側重于如何在當前條件下優(yōu)化性能和服務，同時最大化投資回報。

傳統(tǒng)的反應式、孤立的、半自動化的 IT 運營和維護管理模型通常會使 IT 部門疲憊不堪。 具體表現(xiàn)為：運維人員被動或效率低下。 、缺乏高效的IT運維機制、缺乏高效的IT運維技術工具等。IT運維自動化可以將IT運維人員從復雜的工作中解放出來，專注于更有價值的工作內容。

首先，IT運維流程自動化可以提高流程的可控性，可以根據(jù)業(yè)務需求制定個性化的流程，讓業(yè)務領導有機會看到自己的業(yè)務流程，對業(yè)務進行深入的分析和理解流程，然后改造和優(yōu)化流程。

其次，IT 運營流程的自動化可以提高透明度。 由于業(yè)務需求的變化可能會出現(xiàn)多個版本，人工流程的不透明性會給定制和優(yōu)化帶來不小的難度。 自動化流程將使用戶對整個流程的節(jié)點一目了然。 在這種情況下，自動化工具巧妙地改進了業(yè)務支持功能。

另外運維系統(tǒng)通過自動化監(jiān)控實現(xiàn)后，通過工具自動監(jiān)控人的工作是一種減負的表現(xiàn)，也是一種降低成本的表現(xiàn)。

簡而言之，IT運維自動化是指基于流程的框架，將事件與IT流程相關聯(lián)。 一旦受監(jiān)控系統(tǒng)超出性能或停機時間服務器運維技術，它會觸發(fā)相關事件和預定義程序以自動啟動故障。 響應和恢復機制。