我們都知道并熟悉這樣一個道理：任何一個小問題，除以N，都會變成一個大問題。 但我們往往忽略了pc運維外包，對于中小企業(yè)來說，很多看似很小的問題，也可能造成很大的麻煩。

例如，如果筆記本電腦壞了怎么辦...

體積小，痛點多

無論在傳統(tǒng)經(jīng)濟時代還是數(shù)字經(jīng)濟時代，中小企業(yè)都是中國經(jīng)濟活力的中流砥柱。 他們要么適應(yīng)市場，靈活經(jīng)營，要么專攻最新，勇闖高峰； 但無論采取何種經(jīng)營策略，有效、高效地利用手頭資源是中小企業(yè)生存和發(fā)展不變的核心。

由于資源有限，中小企業(yè)在經(jīng)營過程中注定無法面面俱到。 以大公司必要的IT運維為例。 大多數(shù)中小企業(yè)并沒有設(shè)立專門的運維部門或人員來完成這項工作。 大多數(shù)時候，他們將相關(guān)問題留給了筆記本等IT設(shè)備。 供應(yīng)商上門或IT外包服務(wù)公司來解決。 這種方式能否真正解決“有無”運維服務(wù)的問題，但本質(zhì)上，傳統(tǒng)的現(xiàn)場IT服務(wù)難以保證及時、有效、專業(yè)的筆記本電腦故障排除和維護。 由此帶來的工作效率和數(shù)據(jù)丟失，相信很多中小企業(yè)的管理者和員工都深受感動。

事實上，這些簡單的“等待、依賴、需求”模式與中小企業(yè)追求效率背道而馳。 那么，有沒有辦法讓中小企業(yè)以有限的成本大幅提升筆記本運維體驗?zāi)兀?/p>

軟硬件結(jié)合，尋找終端運維新路徑

如何高效運維筆記本終端，是中小企業(yè)經(jīng)常提出的問題。

作為該領(lǐng)域的老手，早在2010年就推出了第一版IT運維支持ITSM系統(tǒng)。 隨后，平臺于2016年上線，通過云交付開啟ITSM系統(tǒng)2.0時代。 然而，要真正幫助中小企業(yè)解決運維和排障問題，傳統(tǒng)軟件層面的努力似乎還不夠。 在沒有硬件配合的情況下，無法遠程完成重啟、開關(guān)機、清CMOS、調(diào)整BIOS參數(shù)等一系列問題。 . 因此，在不斷提升軟件技術(shù)能力的同時，也與英特爾展開了積極的技術(shù)探索與合作。

因為我知道Intel? vPro? 平臺提供的強大的帶外管理功能是解決SMB遠程運維故障的關(guān)鍵，也是完成SMB閉環(huán)的最重要的一塊拼圖。 ITSM運維管理。

Intel? vPro? 平臺提供的帶外管理功能，管理人員可以通過配套的云EMA管理軟件，實現(xiàn)遠程筆記本運維所需的各種操作。 在接入網(wǎng)絡(luò)和電源的情況下，EMA可以為管理員提供不依賴于操作系統(tǒng)的遠程KVM、啟動項管理、OS服務(wù)項設(shè)置、OS進程管理、重啟、關(guān)機等基本功能。 在丟失等極端情況下，筆記本直接被鎖定，數(shù)據(jù)被清空。

同時，英特爾? 博銳? 平臺內(nèi)置的基于人工智能的安全特性還可以在無需人工干預(yù)的情況下為固件、BIOS、操作系統(tǒng)、驅(qū)動程序和應(yīng)用程序提供全面保護。 在避免惡意代碼注入和篡改的同時，監(jiān)控各種應(yīng)用程序的行為。 一旦發(fā)現(xiàn)非法挖礦、數(shù)據(jù)泄露等行為，英特爾? 博銳? 平臺可以及時停止進程，防止安全威脅。 還沒有。 由此，企業(yè)用戶可以獲得更持久、更安全的體驗，減少因軟件和安全問題導(dǎo)致的故障，降低運維工作的頻率和成本。

通過與英特爾的合作，我們將在ITIL流程管理、IT資產(chǎn)生命周期管理、CMDB配置管理方面的專業(yè)知識與英特爾?博銳?平臺提供的強大的帶外管理功能相結(jié)合，為筆記本電腦提供遠程運維服務(wù)。環(huán)境。 一條全新的道路。

讓專業(yè)的平臺做專業(yè)的事

作為ITSM系統(tǒng)與新一代英特爾?博銳?平臺相結(jié)合的完整運維系統(tǒng)，新方案已通過已通過的分銷渠道成功落地廣東，首批用戶為本地一家專注于安全生產(chǎn)的企業(yè)技術(shù)規(guī)范-云南安科醫(yī)院。

作為一家典型的以技術(shù)著稱的SMB公司，科學(xué)院100多名員工中絕大部分是相關(guān)領(lǐng)域的軟硬件開發(fā)工程師，核心生產(chǎn)工具是支持Intel?的100多款高端商用產(chǎn)品博銳? 平臺。 筆記本。 安科院的需求非常明確，完全可以在專業(yè)人員不在場的情況下解決100多臺英特爾?博銳?平臺商用筆記本的運維管理問題。 而承擔(dān)這一需求的正是云ITSM系統(tǒng)。

訂購軟件許可后，科學(xué)院可以將IT資產(chǎn)登錄到商用筆記本和搭載英特爾?博銳?平臺的筆記本上，通過軟件完成IT資產(chǎn)的全生命周期管理和運維。

在以往最讓企業(yè)頭疼的筆記本電腦故障處理流程中，員工只需針對筆記本電腦問題通過ITSM系統(tǒng)提交故障報修工單，授權(quán)專業(yè)運維人員即可切換到EMA界面啟動運維過程。 整個操作體驗和療效與現(xiàn)場運維無異。 而這套運維流程不僅可以通過傳統(tǒng)筆記本以BS方式完成，也可以通過手機APP完成； 這無疑大大提高了IT運維和筆記本故障排除的靈活性和即時性。 基礎(chǔ)運維和故障處理工作完成后，管理員可以切換回ITSM界面，完成工單并填寫相關(guān)運維報表，從而實現(xiàn)IT運維工作流程的完整閉環(huán)。

目前pc運維外包，ITSM平臺與EMA平臺功能的深度整合正在進行中； 未來，授權(quán)運維人員可以在統(tǒng)一門戶完成各種工單流程和遠程筆記本運維操作，IT運維效率也將得到提升。 腳步。

無論大小，因為Pro而精準(zhǔn)

硬件是軀體，軟件是靈魂。 ITSM 平臺只是英特爾? 博銳? 平臺龐大軟件生態(tài)系統(tǒng)的滄海一粟。 經(jīng)過多年積累和廣泛合作，英特爾?博銳?平臺提供的安全和帶外管理功能早已被150多個中外軟件調(diào)用，應(yīng)用范圍涉及安全管理、殺毒、虛擬化等、IT資產(chǎn)管理、IT運維等諸多領(lǐng)域； 部署英特爾?博銳?平臺的企業(yè)也從軟硬件的多元化組合中獲得更多的應(yīng)用價值。

對于強調(diào)“小而美、小而精”的中小企業(yè)來說，英特爾?博銳?平臺以及基于它的眾多軟件解決方案，可以將企業(yè)從各種繁瑣的IT運維、管理、安全等工作中徹底解放出來任務(wù)下來，讓企業(yè)把更多的精力投入到業(yè)務(wù)和公司的成長中，把刀背上的好鋼轉(zhuǎn)移到刀尖上。

通過平臺升級和工作負載解放，英特爾?博銳?平臺帶來的優(yōu)勢非常顯著：讓技術(shù)歸技術(shù)，讓創(chuàng)新歸創(chuàng)新； 從而，企業(yè)可以實現(xiàn)更高的效率，創(chuàng)造更多的價值。