研究結果表明，與未受管理的臺式機相比，受控且管理良好的臺式 PC 的總擁有成本可增加 43%。 隨著中國桌面IT外包市場的成熟與推廣，有效整合目標、流程、過程、資源、質量的桌面管理為越來越多的中國企業(yè)帶來了高效的IT管理和高品質的服務享受。 與此同時，越來越多的企業(yè)也越來越重視管理正規(guī)化的實踐。 國外的IT外包公司，如聯想、上海藍夢等pc外包公司，都開發(fā)了自己的ITSM管理軟件，以保證桌面運維流程和服務質量的可控執(zhí)行。

在選擇IT外包時，通常會從IT系統生命周期的角度進行分析，以確定哪些可以外包，哪些不可以外包。 無論是硬件還是軟件，大致可以分為規(guī)劃設計、開發(fā)（訂貨）和測試、實施、運營和中止五個階段。 前三期花費的時間只占硬件和軟件生命周期的20%，剩下的80%基本上是在運營它（雖然前三期的成本可能占到整個IT投資的80%） . 系統運行非常重要，尤其是企業(yè)業(yè)務的核心平臺，需要24小時不間斷運行。 一旦發(fā)生故障，必須立即采取措施解決問題。 這就需要專業(yè)精神和24小時不間斷的服務保障。 如果我們完善IT團隊，實現全員運作，部門組織架構將非常龐大。 在實際操作中，會導致很多團隊和部門的工作量不滿。

早期，企業(yè)主要依靠原廠商的售后維修服務和企業(yè)內的IT技術人員來解決這些問題。 只有原始設備制造商才能提供單一的服務，往往僅限于自有產品或代理產品。 大多數廠商只能解決點和面的問題，對于企業(yè)IT綜合需求的集成能力有限。 如果企業(yè)訂購的是原廠服務，故障發(fā)生后廠家其實會做出反應，但往往會出現不同廠家無法明確界定故障的問題。 同時，企業(yè)還要面對原廠提出的高額維修費用pc外包公司，以及眾多原廠的協調管理工作。 另一方面，如果僅僅依靠內部IT技術人員來解決問題，還是有很大的局限性。 異構平臺下的系統問題，要求IT技術人員具備越來越專業(yè)化的運維技能。 據悉，從企業(yè)成本控制的角度來看，建設專業(yè)的運維團隊成本高，性價比高。

以IT桌面管理為例。 傳統桌面管理中，本地桌面終端的配置無法統一，差異較大。 IT人員應掌握各種規(guī)模的桌面管理技能，隨時為各種復雜的IT桌面支持需求提供解決方案。 但結果往往是——因為缺少替換零件而不得不等待原裝零件，因為問題的“怪異”超出了 IT 人員的技能范圍而不得不打電話給玩家尋求幫助，等等。雖然企業(yè)投入了大量的IT維護成本，仍然不能讓員工滿意，而IT人員也日復一日地困在這種冗長的風波處理中，難以集中精力進行企業(yè)IT的系統規(guī)劃和開發(fā)系統。

山東IT公司幫助企業(yè)整合IT基礎設施運維管理和系統優(yōu)化服務，幫助企業(yè)擺脫技術復雜、集成難度高的基礎設施運維，專注于業(yè)務和應用開發(fā)，建立自己的核心競爭力。 基于這種考慮，真正實現了專業(yè)的人做專業(yè)的事，企業(yè)專注于自己的核心業(yè)務領域。 另外，在選擇IT外包服務商時，建議根據企業(yè)自身的實際情況選擇省級服務商或本地化區(qū)域服務商。 其實也有國際服務公司，各有各的優(yōu)勢。