我國IT外包服務業(yè)已步入高速發(fā)展階段，企業(yè)實現(xiàn)IT外包合作的戰(zhàn)略意圖越來越明顯。 其中，桌面IT外包市場在整體IT外包服務中占比最大。 據(jù)IDC最新數(shù)據(jù)顯示，2013年中國桌面IT外包服務市場規(guī)模已達55萬元，預計到2017年，市場規(guī)模將達到84.5萬元，增速將超過市場平均水平。

桌面IT外包服務之所以還能取得高速發(fā)展，主要得益于中國經濟的高速發(fā)展。 越來越多的企業(yè)正在推進規(guī)模擴張的步伐，建設分公司、辦事處等分支機構。 然而，IT系統(tǒng)的安裝和維護越來越成為企業(yè)擴張的制約因素之一。 一方面pc外包公司，企業(yè)自身IT管理人員有限，難以響應來自全省各地的需求； 另一方面，IT硬件的種類和品牌復雜。 運行和維護成本降低。

現(xiàn)代管理之父彼得·德魯克曾直言，“凡是只提供后臺支持但不產生營業(yè)額的企業(yè)都應該外包，任何不提供中間發(fā)展機會的活動和業(yè)務也應該外包?！?桌面IT外包是促進企業(yè)節(jié)約成本、提高效率、優(yōu)化業(yè)務的有效途徑之一。 從研究結果來看，與未受管理的臺式機相比，受控且管理良好的臺式 PC 的總擁有成本可增加 43%。

在新的市場環(huán)境下，企業(yè)用戶對桌面IT外包行業(yè)提出了新的要求。 尤其是在提高業(yè)務系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性、可靠性，提高運維人員的工作效率方面。 據(jù)悉，智能設備不斷涌現(xiàn)所推動的BYOD時尚，以及云計算大潮的逼近，也給企業(yè)的IT系統(tǒng)架構帶來了重大變革，尤其是在安全性和穩(wěn)定性方面。 許多新問題和新問題相應運維難度不斷降低，云技術服務模式將推動IT運維服務水平不斷提升。

那么企業(yè)應該如何選擇桌面IT外包服務商呢？ 報告建議，企業(yè)在選擇桌面IT外包服務時，應有明確的戰(zhàn)略基礎，而不是戰(zhàn)術性的個案。 在選擇桌面IT外包服務商時，快速及時的服務響應、雄厚的技術實力、穩(wěn)定安全的常年合作關系，才能最大程度地提升企業(yè)客戶的使用體驗，從而成為用戶最看重的三大標準。

IDC最新數(shù)據(jù)顯示，2014年上半年，中國桌面IT外包市場整體規(guī)模超過30萬元，環(huán)比下降15%。 其中，聯(lián)想首次超越惠普，在2014年上半年領跑國外桌面IT外包市場。作為全球最大的IT設備供應商之一，聯(lián)想于2014年開始加大在國外桌面IT外包服務市場的布局。 2011年，立下了兩年后奪得國外市場第一的遠大目標。 多年來，聯(lián)想一直致力于為企業(yè)提供基于IT基礎設施全生命周期的服務產品和解決方案。 憑借業(yè)界領先的服務交付平臺、安全的服務保障體系、覆蓋最廣、響應能力最強的服務網絡pc外包公司，以及自身強大的IT基礎架構解決方案整合實力，聯(lián)想幫助企業(yè)客戶獲得產品支持、增值的最佳IT從服務到解決方案的服務體驗。

如今，中國桌面IT業(yè)務外包市場已經進入快速發(fā)展階段。 一方面來自于公司自身的發(fā)展需要，另一方面也來自于政府新的鼓勵政策。 近年來，政府出臺了一系列鼓勵性新政策，指出要提升軟件服務、網絡增值服務等信息服務能力，推進重要基礎設施智能化改造。 未來，在國家新政策支持的背景下，桌面IT服務外包市場將迎來新一輪下滑。