為業(yè)務(wù)用戶提供 24*7 的 IT 支持并不是一個(gè)新概念。 IT 專業(yè)人員和系統(tǒng)管理員經(jīng)常需要全天候待命，以幫助最終用戶解決軟件和硬件問題。 在過去的幾周里，隨著越來越多的公司因冠狀病毒大流行而將員工轉(zhuǎn)移到遠(yuǎn)程辦公，這些支持被證明是具有挑戰(zhàn)性的。

以下是您的組織應(yīng)考慮的 10 種遠(yuǎn)程 IT 支持工具。

1.

如果客戶端計(jì)算機(jī)正在運(yùn)行遠(yuǎn)程應(yīng)用程序，則遠(yuǎn)程桌面工具可以在運(yùn)行 MacOS、Linux 的計(jì)算機(jī)和運(yùn)行 iOS 的聯(lián)通設(shè)備上運(yùn)行。 它的服務(wù)為遠(yuǎn)程工作者提供了擁有自己的網(wǎng)絡(luò)的選項(xiàng)，這些遠(yuǎn)程工作者由于安全問題而有困難或不應(yīng)訪問云。

2.信任

該服務(wù)允許 IT 支持人員查看遠(yuǎn)程工作人員的屏幕并與遠(yuǎn)程桌面完全交互——換句話說，如果有人需要幫助更改密碼或更新程序，IT 支持人員可以讓遠(yuǎn)程工作人員下載客戶端應(yīng)用程序，啟動(dòng) It，然后讓支持人員接管并完成其余工作。 支持的功能包括遠(yuǎn)程控制和屏幕共享、無人值守訪問、注釋、文件共享和遠(yuǎn)程設(shè)備攝像頭共享。

3.

針對(duì)為設(shè)備管理添加自帶設(shè)備 (BYOD) 或選擇自己的設(shè)備 (CYOD) 策略的組織，此基于云的服務(wù)構(gòu)建了與公司網(wǎng)絡(luò)和帳戶的安全連接。 因此，可用于遠(yuǎn)程通訊設(shè)備的控制。

4.（內(nèi)存）

MEM 今年在谷歌公司宣布，在新的應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)儀表板界面中使用分析和智能操作。 IT 專業(yè)人員可以管理 Apple 和設(shè)備，包括操作系統(tǒng)、安全性和固件更新。 該服務(wù)直接支持，是接下來要推出的24*7 IT支持服務(wù)。

5.

此軟件和服務(wù)可滿足您的需求：設(shè)置和預(yù)配置要移交給遠(yuǎn)程工作人員的硬件。 使用可用硬件清單或從合作伙伴 OEM 訂購(gòu)的新設(shè)備，您可以確定遠(yuǎn)程工作人員設(shè)備的完整軟件配置和組策略，而無需在設(shè)備本身上安裝任何軟件。 設(shè)備已交付給您的最終用戶； 當(dāng)他們收到設(shè)備時(shí)，他們可以使用適當(dāng)?shù)挠脩襞渲梦募卿洠|發(fā)基于云的配置過程。 您甚至可以使用它來執(zhí)行遠(yuǎn)程重置、重新調(diào)整您的設(shè)備用途以及恢復(fù)您的設(shè)備。

6.

以前命名的遠(yuǎn)程IT支持軟件和服務(wù)，除了支持公司內(nèi)的PC和Mac，還可以支持iOS聯(lián)通設(shè)備。 24*7 的 IT 支持服務(wù)允許遠(yuǎn)程控制最終用戶的硬件it支持，提供遠(yuǎn)程診斷，并允許在用戶不在場(chǎng)時(shí)進(jìn)行無人值守訪問。 該軟件可以同時(shí)處理多個(gè)遠(yuǎn)程會(huì)話（最多 10 個(gè)）以幫助提高工作效率。 外部聊天功能可以幫助分類問題并幫助管理緊急支持問題。

7.

該服務(wù)具有與 類似的功能，包括有人值守和無人值守支持選項(xiàng)、支持 iOS 和中國(guó)聯(lián)通設(shè)備的能力、快速聊天和文件傳輸、便于對(duì)最終用戶設(shè)備進(jìn)行故障排除的深度診斷以及記錄遠(yuǎn)程支持的能力會(huì)議。 此功能包含在服務(wù)的基本訂閱包中。 批處理腳本、注冊(cè)表編輯和實(shí)時(shí)會(huì)話監(jiān)控等附加功能需要訂閱更高級(jí)別的服務(wù)。

8. 佐霍

該服務(wù)為遠(yuǎn)程 IT 支持提供三層訂閱（標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)和企業(yè)），以及兩個(gè)無人值守訪問選項(xiàng)。 入門級(jí)訂閱可用的功能包括文件傳輸、重啟和重新加入、屏幕截圖以及同時(shí)運(yùn)行兩個(gè)會(huì)話的能力。 要獲得其他遠(yuǎn)程協(xié)助功能，例如聯(lián)通支持、會(huì)話錄制或同時(shí)支持更多會(huì)話，您需要升級(jí)訂閱級(jí)別。

9.

此 IT 支持服務(wù)有兩個(gè)版本：支持版和訪問版。 為您的支持人員提供了完整的遠(yuǎn)程控制功能，因此他們可以根據(jù)需要執(zhí)行遠(yuǎn)程支持并全天候 (24*7) 解決問題。 這包括對(duì) Mac 和 Linux 的支持，以及遠(yuǎn)程查看 Mac、Mac 和基于 iOS 的設(shè)備屏幕的能力。 讓家庭用戶可以在無人值守的情況下遠(yuǎn)程訪問您的作品。 遠(yuǎn)程監(jiān)控機(jī)器可幫助您識(shí)別和解決問題，而不會(huì)對(duì)遠(yuǎn)程工作人員造成任何干擾。

10.

這是另一項(xiàng)重新命名的服務(wù)，以前稱為 Lab。 根據(jù)產(chǎn)品網(wǎng)站，該軟件“完全免費(fèi)”，但必須填寫注冊(cè)表才能下載。 此 IT 支持軟件功能強(qiáng)大it支持，足以與本文上面提到的許多服務(wù)相媲美。 主要功能包括遠(yuǎn)程和無人值守訪問、快速客戶端支持、文件傳輸和支持、MacOS 以及運(yùn)行 iOS 和 的連接設(shè)備。 除了此功能外，還有語(yǔ)音和文本聊天以及無限參與的會(huì)議選項(xiàng)。 該軟件為許多小型企業(yè)帶來了多項(xiàng)遠(yuǎn)程辦公功能。

原標(biāo)題：/7ITto，作者：Hay