XXXX有限公司服務(wù)器運(yùn)維管理指南 XXXX有限公司運(yùn)維服務(wù)部 1 文檔介紹 2 2 文檔用途 3 3 文檔適用范圍 3 4 故障處理流程 3 5 具體操作說(shuō)明 41 服務(wù)器硬件管理 42 服務(wù)器系統(tǒng)管理91.系統(tǒng)管理92． Linux系統(tǒng)管理 9 6 相關(guān)文檔 10 1 文檔簡(jiǎn)介 本文檔根據(jù)桑菲消費(fèi)通信服務(wù)器的硬件設(shè)備和系統(tǒng)應(yīng)用管理要求進(jìn)行分類，日常維護(hù)內(nèi)容在技術(shù)上分為概要說(shuō)明和具體操作步驟及操作方法，以積累服務(wù)器風(fēng)暴處理能力，使其服務(wù)運(yùn)維能力更加主動(dòng)可控。 第二篇文檔目的是規(guī)范服務(wù)器故障處理方法，指導(dǎo)服務(wù)器管理知識(shí)庫(kù)積累。 第三文件范圍。 服務(wù)器硬件故障判斷和標(biāo)準(zhǔn)處理操作服務(wù)器系統(tǒng)日常性能測(cè)量和標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量。 1服務(wù)器硬件管理1． 檢測(cè)與故障判定 服務(wù)器硬件主動(dòng)檢測(cè)方式主要分為三種： 設(shè)備面板指示燈檢測(cè) 硬件系統(tǒng)日志檢測(cè) 第三方工具檢測(cè) 面板燈檢測(cè) IBM服務(wù)器有電源指示燈 硬盤 IDE設(shè)備活動(dòng)指示燈 網(wǎng)卡指示燈系統(tǒng) 過(guò)熱告警燈、硬盤插槽和硬盤指示燈，惠普服務(wù)器中的指示燈一般為UID、內(nèi)外健康燈，其他為電源和網(wǎng)口燈。 DELL的部分機(jī)型前面有風(fēng)扇服務(wù)器運(yùn)維，顯存，CPU燈，狀態(tài)圖標(biāo)都很直觀，其他服務(wù)器和IBMHP差不多。 圖形說(shuō)明和詳細(xì)說(shuō)明。 二、系統(tǒng)日志檢測(cè)及檢測(cè)內(nèi)容。 硬件歷史異常錯(cuò)誤信息。 電腦管理－系統(tǒng)工具－風(fēng)暴查看器。 異常故障情況歷史分析 硬件性能及使用生命周期 三種第三方檢測(cè)工具 檢測(cè)內(nèi)容 硬件歷史異常錯(cuò)誤信息 HP診斷工具 打開啟動(dòng)程序 ELL診斷工具 第三方硬件設(shè)備診斷工具 IBM診斷工具 相關(guān)圖示 進(jìn)入診斷頁(yè)面在第一個(gè)選項(xiàng)卡的下部有2個(gè)下拉項(xiàng)。 在兩側(cè)，選擇左側(cè)的全部以顯示更多硬件信息。 點(diǎn)擊右下角的保存按鈕保存該界面，可以看到服務(wù)器的所有硬件信息。 確定硬件設(shè)備變化的操作標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)器運(yùn)維，確定最快的恢復(fù)時(shí)間 確定是否有冗余設(shè)置 確定是否需要使c盤設(shè)備崩潰 檢查并確定陣列信息 確定數(shù)據(jù)備份是否會(huì)影響其他相關(guān)應(yīng)用 制定回滾計(jì)劃鋼瓶現(xiàn)場(chǎng)處置選項(xiàng)。

pdf 鋼瓶現(xiàn)場(chǎng)處置方案。 doc 見習(xí)基地管理計(jì)劃。 doc 暴風(fēng)雨團(tuán)訪解決方案 工地?fù)P塵整治專項(xiàng)方案 下載保障資料及應(yīng)用可用性 設(shè)備變更 運(yùn)行設(shè)備 兼容性測(cè)試 應(yīng)用系統(tǒng) 運(yùn)行測(cè)試設(shè)備 變更后將應(yīng)用 3.相關(guān)檢查記錄表“服務(wù)器信息清單”的備注 》 《服務(wù)器指標(biāo)檢查表》 2 服務(wù)器系統(tǒng)管理 服務(wù)器系統(tǒng)管理主要分為系統(tǒng)管理 Linux系統(tǒng)管理 1.系統(tǒng)管理 11c盤空間使用電腦管理盤

磁盤管理 c 盤空間使用率是否已經(jīng)達(dá)到 8012 進(jìn)程監(jiān)控 任務(wù)管理器進(jìn)程 檢查進(jìn)程的 CPU 使用率和顯存使用率是否超過(guò)閾值 13 CPU 性能 任務(wù)管理器性能 檢查最高峰值和正常 CPU 使用率是否超過(guò)閾值 14 顯存性能 檢查任務(wù)管理器的性能，查看顯存的最高峰和正常使用是否超過(guò)閾值。 檢查顯存使用量是否超過(guò)70或其他定義的閾值。 應(yīng)用程序或系統(tǒng)程序記錄的事件 安全日志 查看有效和無(wú)效登錄嘗試的事件和與資源使用相關(guān)的事件 系統(tǒng)組件記錄的系統(tǒng)日志事件 2. Linux 系統(tǒng)管理 1221 平均負(fù)載描述命令 以前只顯示系統(tǒng)多長(zhǎng)時(shí)間一直在運(yùn)行。 現(xiàn)在它可以顯示系統(tǒng)已經(jīng)運(yùn)行了多長(zhǎng)時(shí)間。 當(dāng)前有多少用戶登錄？ 過(guò)去 1515 分鐘的平均負(fù)載是多少？ Used The file has used 文件系統(tǒng)使用掛載目錄的容量。 23 進(jìn)程監(jiān)控 ps – 檢查應(yīng)用程序啟動(dòng)進(jìn)程數(shù)是否正常。 多個(gè)進(jìn)程共享多少顯存 C盤緩存的大小 第三行——有多少free is 多少 25 CPU使用率 top 說(shuō)明 top提供了當(dāng)前運(yùn)行系統(tǒng)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)視圖，即默認(rèn)運(yùn)行進(jìn)程CPU占用率最高的任務(wù)排在第一行，每5秒刷新一次 26 IO監(jiān)控 -r 等待進(jìn)程數(shù) -b 不間斷休眠進(jìn)程數(shù) -swpd 虛擬顯存占用KB – free idle video usage KB-buff為顯存使用量-c盤顯存量KBps-so從c盤換出的顯存量-bi每次讀取的塊數(shù)-bo 每秒寫入的塊數(shù) in per 中斷次數(shù)包括時(shí)鐘中斷，cs，每秒上下文切換次數(shù)，CPU數(shù)量表示為us的比值 用戶進(jìn)程執(zhí)行時(shí)間 系統(tǒng)進(jìn)程執(zhí)行時(shí)間 空閑時(shí)間包括IO等待時(shí)間 wa 等待IO時(shí)間 27 Logs 系統(tǒng)日志記錄報(bào)告信息 硬件啟動(dòng)日志記錄系統(tǒng)啟動(dòng)錯(cuò)誤信息 應(yīng)用系統(tǒng)日志服務(wù)器各應(yīng)用的日志系統(tǒng)，如etc 備注“系統(tǒng)主機(jī)信息”表》、《系統(tǒng)主機(jī)檢查表》、《系統(tǒng)風(fēng)暴記錄表》六個(gè)相關(guān)文件《系統(tǒng)主機(jī)信息表》、《系統(tǒng)主機(jī)檢查表》、《系統(tǒng)風(fēng)暴記錄表》、《服務(wù)器燈檢查表》、《服務(wù)器信息列表》 》、《IDC環(huán)境管理體系》