提高效率是 IT 領導者的永恒目標。 但這一目標在 2020 年對許多人來說尤為重要。由于擔心經濟不確定性、潛在的衰退和關稅，許多企業(yè) CIO 正試圖將可自由支配的總額保持在最低水平。

與此同時，IT高管們也在絞盡腦汁思考如何推進數字化轉型以跟上競爭步伐。 他們知道，如果想保持在行業(yè)中的影響力，就需要投資人工智能、機器學習和邊緣計算等新興技術，而過度縮減預算可能與超支一樣危險。

“大多數公司都在努力削減成本或投資以實現下降，但表現最好的公司兩者都在做，”研究首席執(zhí)行官約翰-大衛(wèi)在一份新聞稿中解釋道。 “該行業(yè)的一個核心挑戰(zhàn)是如何同時作為一家傳統(tǒng)公司和一家科技公司運營——這將推動未來的 IT 趨勢?！?/p>

那么，企業(yè)IT領導者想要提高效率，為來年的下滑做好準備，應該怎么做呢？

每年冬天伊始，來自 、IDC 等公司的分析師也會對未來 12 個月做出預測。 對于2020年，本次預測一致指出以下9種方式。 在提高 IT 效率的同時投資于最新技術，對于希望保持競爭優(yōu)勢的 CIO 來說值得參考。

1 云總優(yōu)化

現在幾乎所有的業(yè)務都在云端。 根據 2019 年“云”報告，估計有 94% 的組織正在使用云。

然而，雖然云簡化了 IT 管理的各個方面，但它也帶來了新的挑戰(zhàn)。 其中，最大的挑戰(zhàn)是云成本管理。 為此，許多 CIO 選擇云成本優(yōu)化作為他們的首要云優(yōu)先事項也就不足為奇了。

對于某些組織而言，這將意味著加強內部治理以管理云支出或創(chuàng)建卓越中心以專注于云成本，而其他組織將實施技術解決方案以實施云管理戰(zhàn)略。

2 手冊

2019年，企業(yè)提高效率的另一種方式是減少人工自動化的使用。 預測到 2020 年，“CIO 將手動自動化 10% 的 IT 任務?！? IDC 分析師建議：“投資于可以處理容器、微服務和基于功能的應用程序的手動和編排系統(tǒng)。盡早學習并擁抱使用機器學習的手動化和編排系統(tǒng)?！?也同意這種觀點it技術，將“”列為 2020 年十大戰(zhàn)略技術趨勢之首。

可以通過許多不同的方式進行手動化。 越來越多的企業(yè)將轉向其編排功能it技術，或轉向 Chef、Salt 等工具來促進配置和部署任務。

許多部署手動策略的公司將其作為更大計劃的一部分。 采用它可以帶來很多好處，包括提高員工工作效率、提高應用程序質量、提高運營效率和降低成本。

然而，向 的過渡將需要一些重大的改變，包括改變組織的文化。 許多公司發(fā)現他們需要廣泛的培訓才能完全實施該方法。 雖然涉及相當大的成本和努力，但許多人發(fā)現這種轉變是值得的。

4 個低代碼工具

在2020年的大趨勢榜單中，民主化被列為第三大趨勢。 “技術民主化意味著無需廣泛（且昂貴）的培訓即可輕松獲得技術或專業(yè)業(yè)務知識，”該公司表示。

最簡單的方法之一是為業(yè)務人員提供低代碼或無代碼開發(fā)工具。 這使他們作為“公民開發(fā)人員”更有效率，并減輕了高薪專業(yè)開發(fā)人員的負擔——讓他們騰出時間來完成更重要的任務。

5 預測剖析

許多組織早已習慣于將預測分析應用于業(yè)務數據，盡管預測技術在應用于 IT 數據時同樣有效。 例如，分析可以在云管理中發(fā)揮重要作用，幫助組織預測他們未來的公共云需求并鎖定有利可圖的價格點。 它有助于預算和項目管理，使管理人員能夠盡可能高效地分配他們的人力和技術資源。

幾家不同的供應商提供日志數據分析、IT 管理和包括這些預測分析功能的相關軟件。 其中一些公司已經開始將人工智能 (AI) 和機器學習相結合。

6 人工智能

人工智能和機器學習正慢慢進入企業(yè)軟件，IT 管理解決方案也不例外。 IDC 在其 2020 年全球 CIO 日常預測中表示：“到 2022 年，部署人工智能以改進、簡化和加速 IT 運營將成為 60% 的企業(yè) IT 組織的主要 IT 轉型 (ITX) 計劃?！?該公司建議企業(yè)領導者現在就開始研究這項技術，否則就有落后和失去競爭優(yōu)勢的風險。

這些轉變被認為是“人類進步”這一更大趨勢的一部分。 當人和機器一起工作以實現目標時，通常會實現更高的效率。

然而，人工智能也有不利的一面，因為越來越依賴人工智能的組織需要不斷消除對人工智能的偏見，并以合乎道德的方式使用該技術。

7 邊緣估計

物聯網 (IoT) 和數據分析的進步激發(fā)了人們對邊緣計算的興趣。 簡而言之，邊緣計算涉及對生成數據的設備（位于網絡邊緣的設備）進行一些信息處理和分析。 由于邊緣計算，組織需要將更少的數據傳輸到云端，從而節(jié)省了傳輸成本和網絡帶寬，并減少了某些應用程序的延遲。 報告認為，到2023年，網絡邊緣的智能設備數量可能是傳統(tǒng)IT設備的20倍以上。 “

8 改進的自助服務

與日趨民主化、人工化趨勢并駕齊驅的是自助服務的趨勢。 使用云計算，許多不同部門的員工都能夠在 IT 資源方面實現自給自足。 今天，許多組織正在擴大非 IT 員工“自助服務”他們自己的技術需求的機會和可能性。 事實上，IDC 預測：“到 2024 年，80% 的數字化中層組織的 IT 戰(zhàn)略將演變?yōu)閺V泛、靈活、自助式的數字工具混搭，取代‘封閉式’IT 作為促進者的模式。 “ 這種方法具有減輕 IT 負擔和提高員工工作滿意度的雙重優(yōu)勢。

9 員工培訓

IT 薪酬一直居高不下，雇主普遍反映很難以合理的價格找到已經掌握最新技術和技能的人才。 因此，許多組織正在投資培訓他們現有的員工隊伍，這是獲得所需能力的更經濟的方式。 該公司表示，到 2020 年，“首席信息官將……希望提高每個人的技能”。

培訓現有員工可以事半功倍。 在員工學習如何使用新技術和方法進一步提高效率的同時，培訓還可以提高 IT 部門的士氣，因為他們通常關注培訓的潛在職業(yè)利益。