背景與挑戰(zhàn)

隨著經(jīng)濟(jì)

?

1、視頻監(jiān)控系統(tǒng)

?(1）模擬模式：ATM機(jī)上使用了兩臺(tái)針孔攝像頭，一臺(tái)監(jiān)控存取款人的面部，另一臺(tái)監(jiān)控出鈔口，隨著自助模擬的快速發(fā)展服務(wù)大廳、加幣室和金融業(yè)競爭的加劇，自助銀行和自助設(shè)備以前所未有的速度增長，覆蓋了城市的每一個(gè)角落，自助銀行24小時(shí)營業(yè)，無人值守，涉及自助銀行的安全，由于現(xiàn)金量大，安全風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)高，一直是安全部門的重中之重。

如何有效解決自助銀行監(jiān)控體系中存在的問題，有效提高自助銀行的安全工作水平是滿足銀行安全工作需要、保障銀行安全、提高銀行業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。

針對上述挑戰(zhàn)，?？低暯⒘艘惶字悄馨踩O(jiān)控解決方案，實(shí)現(xiàn)對自助銀行的監(jiān)控和管理，同時(shí)滿足自助銀行的安全需求，協(xié)助提升客戶服務(wù)質(zhì)量并提升銀行的形象。

解決方案

自助銀行（ATM）智能監(jiān)控系統(tǒng)一般分為視頻監(jiān)控系統(tǒng)、入侵報(bào)警系統(tǒng)、語音對講系統(tǒng)、防護(hù)艙控制系統(tǒng)等，系統(tǒng)架構(gòu)如下圖所示：

攝像頭、ATM專用DVR用于保存音視頻。

?(2）模擬+高清模式：在模擬監(jiān)控模式下，可以選擇部分監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行高清改造，如客戶人臉，720P和1080P高清網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)用于重要加幣室等點(diǎn)，將原來的DVR改為混合式DVR，既可以連接原來的模擬攝像機(jī)，也可以連接高清網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)。

?(3）高清+智能模式：全線采用720P、1080P高清網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)，實(shí)現(xiàn)智能人臉識(shí)別、抓拍、存儲(chǔ)、比對、檢索等功能，通過網(wǎng)絡(luò)傳輸視頻信號(hào)網(wǎng)絡(luò)，并連接網(wǎng)絡(luò)硬盤錄像機(jī)（NVR），實(shí)現(xiàn)視頻流的轉(zhuǎn)發(fā)和存儲(chǔ)。

2、入侵報(bào)警系統(tǒng)

ATM機(jī)旁設(shè)有報(bào)警按鈕，供客戶在緊急情況下手動(dòng)報(bào)警；在ATM機(jī)上部署振動(dòng)報(bào)警器等設(shè)備，對惡意破壞ATM機(jī)的行為進(jìn)行自動(dòng)報(bào)警；在自助大廳部署煙霧探測器、警報(bào)器、警示燈等報(bào)警裝置，在加幣室部署紅外雙探測探頭。當(dāng)發(fā)生重要報(bào)警時(shí)，可聯(lián)動(dòng)現(xiàn)場觸發(fā)警笛、燈光，震懾不法分子。

3、語音對講系統(tǒng)

自助線路的ATM機(jī)旁部署了網(wǎng)絡(luò)對講設(shè)備，可由中心發(fā)起對講震懾可疑人員，客戶也可發(fā)起對講向中心報(bào)告求助，中心受理后通過對講機(jī)進(jìn)行操作指導(dǎo)。

4、防護(hù)艙系統(tǒng)

為了給客戶創(chuàng)造一個(gè)與世隔絕的私人空間，提高用戶的安全感，每臺(tái)ATM機(jī)都配備了隔離防護(hù)艙，加上門禁，實(shí)現(xiàn)了機(jī)艙內(nèi)有人無法從外面打開的機(jī)制，且機(jī)艙內(nèi)任何人都無法從外面打開，為用戶提供私密空間，保障用戶取款安全。

節(jié)目亮點(diǎn)

?歡迎信息語音播報(bào)：當(dāng)客戶進(jìn)入自助銀行時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)聯(lián)動(dòng)揚(yáng)聲器播放歡迎語音信息；

? 防護(hù)艙隔離防尾隨：為客戶創(chuàng)造隔離空間，防尾隨、防偷窺、防搶劫，提升銀行服務(wù)水平；視頻確認(rèn)后處理；

? 欺詐行為智能識(shí)別：智能識(shí)別安裝讀卡器、粘貼欺詐信息單等違法行為，保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)安全；

? 故障問題正確 求救：客戶遇到機(jī)器故障、吞卡、出金錯(cuò)誤，可向中心尋求對講指導(dǎo)；

?定時(shí)語音信息播報(bào)：在詐騙案件多發(fā)期間，可自動(dòng)定時(shí)定時(shí)自助服務(wù)。銀行會(huì)播放語音提醒客戶謹(jǐn)防詐騙；

?銀行最新業(yè)務(wù)推介：當(dāng)銀行推出新業(yè)務(wù)時(shí)，將使用自助銀行語音播報(bào)系統(tǒng)向客戶推介新業(yè)務(wù)；

? 留宿智能預(yù)警：智能識(shí)別無家可歸者留宿行為并上報(bào)中心武漢安防監(jiān)控，保安將其趕走；全程監(jiān)控相關(guān)視頻；

?室內(nèi)溫度自動(dòng)調(diào)節(jié)：當(dāng)溫濕度異常時(shí)武漢安防監(jiān)控，可自動(dòng)開啟空調(diào)進(jìn)行調(diào)節(jié)，為客戶提供良好的環(huán)境；

?監(jiān)控中心遠(yuǎn)程控制：可遠(yuǎn)程開啟自助銀行內(nèi)的聲光報(bào)警器、燈光、空調(diào)等設(shè)備。