外包解決方案湖北IT公司IT地址：西安市未央路123號(hào)歐亞達(dá)置業(yè)B座1705電話：E-mail：目錄1、企業(yè)IT服務(wù)外包A、IT服務(wù)外包理念B、企業(yè)為何選擇IT外包服務(wù)C、IT外包的好處2、品匯科技提供的服務(wù)A、日常IT維護(hù)服務(wù)B、個(gè)性化服務(wù)外包解決方案3、品匯科技服務(wù)模式及流程A、電話技術(shù)支持 B、遠(yuǎn)程控制 C、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持4、時(shí)間和價(jià)格1、企業(yè)IT服務(wù)外包 目前國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)入了更高的發(fā)展階段。無論企業(yè)的性質(zhì)和規(guī)模如何，都將應(yīng)用于運(yùn)營(yíng)中的IT技術(shù)和IT設(shè)備。在享受IT技術(shù)帶來的便利的同時(shí)，也會(huì)帶來更高的要求。在企業(yè)信息化、自動(dòng)化進(jìn)程中，有一個(gè)非常重要的大問題就是企業(yè)不知道如何建設(shè)、維護(hù)和更好地提高效率，或者無法承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)的高昂成本，而高素質(zhì)的IT人才很難找到，這就需要我們的IT外包服務(wù)商。專業(yè)的服務(wù)。 IT服務(wù)外包的概念：外包服務(wù)（，）是指企業(yè)需要專注于其核心資源和業(yè)務(wù)的服務(wù)，除制造部分外，運(yùn)營(yíng)管理中的一些職能由專家代表。外包服務(wù)的范圍非常廣泛，從簡(jiǎn)單的OEM加工等“實(shí)體外包”，到IT資源、財(cái)務(wù)、人力資源管理、營(yíng)銷、客服中心等“大腦外包”。

IT服務(wù)外包是將企業(yè)的信息化建設(shè)委托給專業(yè)的服務(wù)公司?？砂ㄒ韵聝?nèi)容：信息化規(guī)劃（咨詢）、設(shè)備和軟件選型、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)、整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理升級(jí)。企業(yè)為什么要選擇IT外包服務(wù)：一、貴公司能找到優(yōu)秀的IT人才嗎？目前，我國(guó)約有100萬專業(yè)IT從業(yè)人員，其中大部分集中在北京、上海、廣州等沿海地區(qū)。西安專業(yè)IT從業(yè)人員不到2萬人，大部分集中在科研院所和計(jì)算機(jī)企業(yè)。因此，企業(yè)很難找到合格的IT人才。外包解決方案科 二、如果您的企業(yè)找到了優(yōu)秀的 IT 人才，您能留住他們嗎？ IT 行業(yè)是一個(gè)瞬息萬變且充滿挑戰(zhàn)的領(lǐng)域。 IT人才追求自己的發(fā)展、新技術(shù)、高技術(shù)是很自然的，所以人才的流動(dòng)是必然的。每一個(gè)動(dòng)作對(duì)您的業(yè)務(wù)來說都是巨大的損失，新的 IT 人員至少需要兩個(gè)月才能完全融入當(dāng)前的業(yè)務(wù) IT 架構(gòu)。不是。三、就算你能留住他們，又怎么能保證他們的技術(shù)跟上時(shí)代不落伍呢？眾所周知，當(dāng)今社會(huì)發(fā)展最快的技術(shù)是IT技術(shù)，有時(shí)是Unix，然后是Unix。 ERP剛起步，出來了CRM，B2Bit技能外包，剛打完局域網(wǎng)，又上互聯(lián)網(wǎng)等等。

新技術(shù)、新概念層出不窮。 IT人才只在非IT企業(yè)環(huán)境中工作，工作時(shí)間越長(zhǎng)，技術(shù)落后越嚴(yán)重。當(dāng)然，我們可以繼續(xù)送他去學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。但是，IT畢竟不是你企業(yè)的主業(yè)，企業(yè)應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到，技術(shù)只是提高企業(yè)工作效率的工具。企業(yè)應(yīng)更加聚焦主業(yè)，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。一方面，企業(yè)需要信息化建設(shè)，提升競(jìng)爭(zhēng)力；另一方面，企業(yè)缺乏信息化建設(shè)、維護(hù)和管理人才。如果換個(gè)角度考慮企業(yè)的IT建設(shè)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)選擇IT外包服務(wù)是解決上述問題最有效的方法。 IT外包給企業(yè)帶來的好處：根據(jù) Group對(duì)全球200多家超大型企業(yè)決策者的調(diào)查 外包市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果表明，外包已成為企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略手段，降低運(yùn)營(yíng)成本，鞏固市場(chǎng)份額。 1、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的需要 外包促使企業(yè)專注于核心業(yè)務(wù)，專注于核心競(jìng)爭(zhēng)力，有利于企業(yè)在不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)和技術(shù)環(huán)境中重新定位，這是 IT 發(fā)展的根本原因外包。面對(duì)同樣的成本壓力和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，通過外包公司部分資源，將比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有更多的精力和資源搶占市場(chǎng)。 2、節(jié)約成本，降低開支 與公司自己內(nèi)部的IT部門相比，外包服務(wù)商由于規(guī)模效應(yīng)等原因，可以以更低的成本提供服務(wù)。與信息技術(shù)性能的指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)相比，外包將信息服務(wù)從可變成本轉(zhuǎn)變?yōu)楣潭ǔ杀?，可以避免業(yè)??務(wù)擴(kuò)張的成本。激增的IT技術(shù)預(yù)算保持線性增長(zhǎng)，成本更容易預(yù)測(cè)和控制，避免IT黑洞的出現(xiàn)。 ３、獲得信息技術(shù)和能力 IT外包可以獲得非企業(yè)從市場(chǎng)上無法獲得的技術(shù)能力。

通過外包，企業(yè)還可以由最適合企業(yè)情況的專業(yè)公司完成價(jià)值鏈中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，往往可以獲得最先進(jìn)、最前沿的技術(shù)和技能。將信息技術(shù)和技能過時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到外包的能力 利用外包商與技術(shù)保持同步的能力，以成本更低、時(shí)間更短、風(fēng)險(xiǎn)更低的方式實(shí)現(xiàn) IT 技術(shù)的好處。 4、提高信息技術(shù)服務(wù)水平。外包可以提供信息服務(wù)水平，提高服務(wù)響應(yīng)速度和效率。在某些領(lǐng)域，外包商可以提供比內(nèi)部信息部門更高質(zhì)量的服務(wù)。專業(yè)IT外包公司的技術(shù)能力一般比內(nèi)部信息部門的技術(shù)能力更全面，解決問題的經(jīng)驗(yàn)也更豐富。而外包具有更強(qiáng)的靈活性，可以有效提高應(yīng)對(duì)不確定性需求的能力。外包解決方案5、增強(qiáng)人力資源配置的靈活性通過外包，企業(yè)無需擴(kuò)大自身人力規(guī)模，減少人才招聘和流失帶來的精力、成本、運(yùn)營(yíng)壓力和培訓(xùn)費(fèi)用，增加人力資源的靈活性資源分配。外包服務(wù)節(jié)省企業(yè)資源和人力成本：１、西安普通IT部門員工月薪2000-4000元左右，優(yōu)秀的高級(jí)IT人才月薪6000元以上。組建IT部門至少需要4個(gè)技術(shù)分支的負(fù)責(zé)人，了解并具備管理能力；解決計(jì)算機(jī)軟硬件故障的工程師；解決網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)問題的工程師；解決周邊辦公設(shè)備問題的工程師。

按西安，一萬多元。不僅是工資費(fèi)用，還有部門設(shè)備采購和日常運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。設(shè)立一個(gè)IT部門，每年大約需要15萬到20萬人民幣。 2、部門成立后，將為員工提供醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、傷殘保險(xiǎn)。繳納住房公積金、繳納例行體檢等福利費(fèi)用、繳納交通通訊費(fèi)、支付餐費(fèi)等，并為員工提供每年7-15天的帶薪休假福利。 3、企業(yè)人力資源管理的成本也隨之增加。 4、人員流動(dòng)對(duì)部門正常運(yùn)作的影響。以上問題可以通過外包完美解決，降低企業(yè)成本it技能外包，釋放更多企業(yè)資源2、品匯科技提供的日常IT維護(hù)服務(wù)：1、桌面終端維修電腦硬件，恢復(fù)電腦系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、調(diào)試、計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢、設(shè)備采購咨詢等；等級(jí)。 2、服務(wù)器端查看服務(wù)器和工作站的殺毒系統(tǒng)工作狀態(tài)，查看日志文件；檢查服務(wù)器工作狀態(tài)、資源分配狀態(tài)、檢查日志文件；安裝和調(diào)試服務(wù)器存儲(chǔ)設(shè)備和磁盤陣列設(shè)備。 3、網(wǎng)絡(luò)安全、防火墻設(shè)備維修；4、周邊設(shè)備服務(wù)硬件維修、備件更換；個(gè)性化服務(wù)：所謂個(gè)性化服務(wù)是指?jìng)鹘y(tǒng)行業(yè)、政府部門、各機(jī)關(guān)、非IT企業(yè)等單位提供個(gè)性化、系統(tǒng)化、專業(yè)化的IT服務(wù)。

品匯科技將為每位客戶量身定制適合業(yè)務(wù)情況的服務(wù)方案。企業(yè)應(yīng)用軟件維護(hù)服務(wù)３、品匯科技服務(wù)模式及流程平匯科技的服務(wù)理念：利用IT服務(wù)為客戶創(chuàng)造最終價(jià)值1、電話技術(shù)支持品匯科技經(jīng)驗(yàn)豐富的各類IT工程師可為客戶提供隨時(shí)以熱線形式提供快捷有效的熱線服務(wù)。 2、遠(yuǎn)程控制 當(dāng)客戶設(shè)備出現(xiàn)問題，根據(jù)情況在熱線中無法解決時(shí)，第一時(shí)間為客戶使用遠(yuǎn)程控制方式。解決這個(gè)問題。外包解決方案3、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持如果客戶的電腦無法通過熱線或遠(yuǎn)程控制解決，我們將派出經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師為客戶提供服務(wù)。必須在兩小時(shí)內(nèi)到達(dá)。 4、每個(gè)周期主動(dòng)上門為客戶進(jìn)行檢測(cè)服務(wù)。品匯的預(yù)制周期為每?jī)蓚€(gè)月一次，可根據(jù)客戶要求進(jìn)行調(diào)整。 5、品匯科技建立了全流程的客戶服務(wù)管理，包括：400熱線客戶服務(wù)、客戶信息管理系統(tǒng)、預(yù)約數(shù)據(jù)管理、客戶服務(wù)文檔管理、設(shè)備維修檔案、定期總結(jié)分析報(bào)告管理，以及跟進(jìn)回訪 客服系統(tǒng)及客戶電話接聽規(guī)范、客戶收費(fèi)規(guī)范、上門服務(wù)規(guī)范、工程師工具規(guī)范、員工行為手冊(cè)。 4、時(shí)間及價(jià)格1、服務(wù)時(shí)間（國(guó)家法定節(jié)假日除外） 周一至周六：上午9:00-晚上18:30 2、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間 服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為1-2西安三環(huán)內(nèi)上班時(shí)間。 （響應(yīng)時(shí)間為服務(wù)工程師接到通知后到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間。） 3、品匯科技服務(wù)價(jià)格 品匯科技的服務(wù)價(jià)格由我們?yōu)榭蛻舳ㄖ频姆?wù)方案確定。