在經(jīng)濟(jì)全球化深入發(fā)展、“新四化”同步發(fā)展的背景下，國(guó)家對(duì)IT外包產(chǎn)業(yè)的支持力度不斷加大，利好政策頻出，帶動(dòng)桌面IT外包服務(wù)市場(chǎng)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)。 2013年中國(guó)桌面IT外包服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到57.61億元，同比增長(zhǎng)18.2%。

中國(guó)桌面IT外包服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

勞動(dòng)力成本增加，桌面IT外包服務(wù)商面臨競(jìng)爭(zhēng)壓力

2013年以來，我國(guó)勞動(dòng)力成本呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，我國(guó)IT軟件外包行業(yè)平均勞動(dòng)力成本上漲5-7%，是在我國(guó)勞動(dòng)力成本大幅上漲基礎(chǔ)上的又一次上漲。 2011年我國(guó)IT軟件外包行業(yè)，昔日“勞動(dòng)力無限供給”的局面逐漸消失，這無疑給以“人”為導(dǎo)向的IT外包企業(yè)帶來了直接的經(jīng)營(yíng)壓力。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，促使更多的IT服務(wù)人才流向薪酬相對(duì)豐厚的互聯(lián)網(wǎng)公司，造成IT服務(wù)外包公司人才流失。目前，IT外包服務(wù)人才短缺、勞動(dòng)力成本增加已成為桌面IT服務(wù)外包企業(yè)發(fā)展的瓶頸。

安全的桌面 IT 服務(wù)成為用戶關(guān)注的焦點(diǎn)

桌面IT服務(wù)商在提供服務(wù)的過程中充分參與客戶的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，掌握大量的客戶業(yè)務(wù)資源?；诎踩紤]，部分企業(yè)尚未將桌面IT管理和運(yùn)維外包，安全桌面IT服務(wù)成為用戶關(guān)注的焦點(diǎn)。因此，桌面IT服務(wù)商是否具備國(guó)家/國(guó)家信息安全標(biāo)準(zhǔn)，能否提供數(shù)據(jù)泄露防護(hù)解決方案、封閉服務(wù)區(qū)、獨(dú)立訪問控制、獨(dú)立視頻監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)物理隔離等物理和環(huán)境安全管控方式成為選擇的用戶。提供者的先決條件。

桌面IT外包服務(wù)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)

桌面 IT 服務(wù)提供商和用戶之間的合作關(guān)系正在發(fā)生變化。它不再是被動(dòng)地響應(yīng)用戶需求和解決問題。而是通過密切合作，更深入地了解用戶業(yè)務(wù)需求和桌面IT服務(wù)的核心需求，從而積極思考更有效的方式來實(shí)現(xiàn)用戶目標(biāo)，構(gòu)建系統(tǒng)預(yù)警機(jī)制pc運(yùn)維外包，提供系統(tǒng)漏洞補(bǔ)丁模塊，等，并以更具前瞻性的方式提出預(yù)防問題的措施。

中國(guó)桌面IT外包服務(wù)市場(chǎng)前景

隨著中國(guó)企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，勞動(dòng)力的專業(yè)化越來越明顯，用戶對(duì)桌面IT外包服務(wù)的認(rèn)知度也逐漸提高。到2016年，中國(guó)桌面IT外包服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將突破100億元，未來三年復(fù)合增長(zhǎng)率約為20.3%。

未來中國(guó)IT桌面IT外包市場(chǎng)將呈現(xiàn)以下趨勢(shì)：

趨勢(shì)一：利好政策持續(xù)推動(dòng)IT服務(wù)外包市場(chǎng)邁上新臺(tái)階

近年來，國(guó)家陸續(xù)出臺(tái)了一系列激勵(lì)政策，強(qiáng)調(diào)要提升軟件服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)等信息服務(wù)能力，加快重要基礎(chǔ)設(shè)施智能化改造。國(guó)家利好政策將促進(jìn)IT產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，加快服務(wù)產(chǎn)品高端拓展，帶動(dòng)桌面IT外包服務(wù)業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展的新階段。與此同時(shí)，國(guó)家政府部門、國(guó)有企業(yè)、央企事業(yè)單位相繼擴(kuò)大服務(wù)外包規(guī)模和內(nèi)容，鼓勵(lì)非核心業(yè)務(wù)向IT服務(wù)商轉(zhuǎn)移。未來，在國(guó)家政策扶持背景下，桌面IT服務(wù)外包市場(chǎng)將迎來新一輪增長(zhǎng)。

趨勢(shì)二：新的商業(yè)模式推動(dòng)桌面IT外包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的提升

桌面IT外包服務(wù)必須考慮提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性、可靠性，提高運(yùn)維人員的工作效率等諸多因素。因此，一個(gè)高效、安全的信息系統(tǒng)是提高企業(yè)整體管理效率、提高客戶滿意度的重要保證。尤其是近年來，以云計(jì)算為代表的新商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)，企業(yè)的IT系統(tǒng)架構(gòu)正在發(fā)生重大變化pc運(yùn)維外包，在安全穩(wěn)定方面面臨著許多新的問題和挑戰(zhàn)，以及相應(yīng)的運(yùn)維難度。不斷提升的云技術(shù)服務(wù)模式將推動(dòng)IT運(yùn)維服務(wù)水平的不斷提升。

趨勢(shì) 3：勞動(dòng)力成本的增加迫使桌面 IT 外包服務(wù)向集成轉(zhuǎn)型

近年來，由于IT人力資源成本上升，外包企業(yè)的壓力也越來越大。傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心開始向云數(shù)據(jù)中心過渡，軟件集成商和開發(fā)商逐漸向綜合信息服務(wù)商轉(zhuǎn)型。 ，而中國(guó)桌面IT外包服務(wù)商開始尋求業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的突破口，從采購(gòu)、部署、安裝、維護(hù)、運(yùn)維、優(yōu)化，到最終資產(chǎn)處置，從單一服務(wù)到軟硬件。及系統(tǒng)集成服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

趨勢(shì)四：桌面IT服務(wù)模式從軟硬件服務(wù)向管理運(yùn)維延伸

目前，中國(guó)企業(yè)用戶在桌面IT外包服務(wù)領(lǐng)域主要提供桌面軟硬件服務(wù)，外包服務(wù)在IT系統(tǒng)運(yùn)維中的占比較低。隨著企業(yè)規(guī)模的增長(zhǎng)，IT系統(tǒng)運(yùn)維規(guī)模逐漸擴(kuò)大，企業(yè)自身IT運(yùn)維成本增加，管理難度加大。越來越多的企業(yè)正在考慮將桌面IT服務(wù)中的IT系統(tǒng)管理和運(yùn)維交付給IT服務(wù)商。 與此同時(shí)，桌面IT服務(wù)商逐漸擴(kuò)大對(duì)IT運(yùn)維服務(wù)的投入，服務(wù)模式也逐漸從軟硬件服務(wù)向IT管理運(yùn)維延伸。

趨勢(shì)五：BYOD的深入應(yīng)用推動(dòng)桌面IT外包服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新

BYOD 正在成為不可阻擋的趨勢(shì)。對(duì)于企業(yè)用戶來說，使用智能手機(jī)、平板電腦等智能移動(dòng)終端進(jìn)行辦公已經(jīng)成為一種新的工作模式。但BYOD的出現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有桌面IT服務(wù)商的IT管理、安全基礎(chǔ)設(shè)施和安全策略產(chǎn)生了一定的影響，確保移動(dòng)智能終端中公司文件和應(yīng)用的安全成為企業(yè)面臨的新問題。為滿足BYOD帶來的新市場(chǎng)需求，桌面IT服務(wù)商將加大在移動(dòng)安全領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新力度，從網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、應(yīng)用三個(gè)方面保障用戶安全便捷的工作。

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