雖然客服外包早已是電商行業(yè)的普遍現(xiàn)象，但行業(yè)還不是很成熟，所以易迅門店在選擇客服外包公司時還是需要非常慎重。一起來看看易迅門店在選擇客服外包公司時的注意事項。

1、看看外包公司的技術支持好不好

作為專業(yè)的客服外包公司，技術支持必不可少。市場在不斷改善。要想長期發(fā)展客戶服務公司，就必須跟上市場的步伐。這可以從客服中心系統(tǒng)是否支持靈活配置，是否支持二次開發(fā)，是否可以根據(jù)業(yè)務發(fā)展提供擴展和升級功能來判斷。

2、客服是否專業(yè)

對于易尋淘寶來說，找一家專業(yè)的外包公司尤為重要?？头膶I(yè)程度直接影響到店鋪的轉(zhuǎn)化率和顧客滿意度。一家專業(yè)的外包公司通常有兩個方面：專業(yè)的客戶服務和專業(yè)的系統(tǒng)。專業(yè)的客服是所有經(jīng)過培訓并通過考核的員工。在服務過程中，能夠快速響應，準確回答客戶問題；專業(yè)系統(tǒng)是指客戶服務績效數(shù)據(jù)和質(zhì)量檢測系統(tǒng)，績效系統(tǒng)向客戶突出客戶服務數(shù)據(jù)。對于店主來說it外包公司，下拉系統(tǒng)是一個內(nèi)部外包公司，檢查客戶服務流程是否存在漏洞。兩者都是確?？蛻舴召|(zhì)量的系統(tǒng)。這樣一來，專注于外包行業(yè)的專業(yè)體系的公司才能更加專業(yè)。

4、公司是否比較大

一般來說，大公司相對可靠，效度更高。小規(guī)模的外包公司也比較好，但是比較難找。雖然能找到it外包公司，但也屬于“矮人將軍”。所以，我們還是選擇大型外包公司。大型外包公司的客服人員較多，公司場地較大，涉及的部門也較多。他們都比小公司好。

5、外包公司的價格

在選擇易迅客服外包時，還應查看服務形式和價格。這是很多門店最關心的問題。易訊客服外包的合作形式相當靈活。您可以選擇全年客戶服務外包合作，也可以選擇旺季選擇短期客戶服務外包合作形式相對于不同的合作形式有相應的價格。跟大家分享一下客服外包公司的外包價格：

以上是易迅門店在選擇客服外包公司時應注意的注意事項。有需要的同事一定要記住，這幾點可以幫你過濾掉大部分不合格的外包公司。