現(xiàn)代企業(yè)將IT部門在企業(yè)內(nèi)的全部或部分職能外包，集中精力發(fā)展企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。這些方法已經(jīng)成為IT管理和應(yīng)用到專業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，并且越來(lái)越完善。

什么是 IT 外包服務(wù)？

IT 外包服務(wù) (IT) 是一種服務(wù)模式，在這種服務(wù)模式中，客戶將其全部或部分 IT 工作外包給專業(yè)公司?？蛻粽鲜且环N借助最優(yōu)秀的外部IT專業(yè)資源，降低成本、提高效率、充分發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)力、提高客戶對(duì)外部環(huán)境適應(yīng)能力的管理模式。這已成為一個(gè)快速發(fā)展的行業(yè)，但在 2000 年之后繼續(xù)快速增長(zhǎng)。目前，60% 的日本公司使用專業(yè)的 IT 外包服務(wù)來(lái)快速擴(kuò)展業(yè)務(wù)。

隨著IT技術(shù)和管理理念的不斷成熟和發(fā)展it服務(wù)外包，IT外包()的概念逐漸在企業(yè)的視野中占據(jù)一席之地。 2000年IT外包市場(chǎng)規(guī)模突破1000億，明天可外包的IT活動(dòng)范圍正在擴(kuò)大。事實(shí)上，IT外包在1990年代不僅是一種曇花一現(xiàn)的趨勢(shì)，而且已經(jīng)成為許多公共和私人組織采用的必然選擇。

1990 年代管理理念領(lǐng)域發(fā)生了重要變化：為了提高市場(chǎng)滲透率和競(jìng)爭(zhēng)力，組織開始專注于其核心業(yè)務(wù)。為了有效地競(jìng)爭(zhēng)，公司應(yīng)該專注于他們最擅長(zhǎng)的事情和他們可以貶值的事情。最明顯的反例是，大量軟件公司將()工作轉(zhuǎn)移到海外()發(fā)展中國(guó)家，尤其是美國(guó)、臺(tái)灣等地的公司，同時(shí)保留軟件設(shè)計(jì)、策劃、營(yíng)銷等職能。

最初，外包需要了解核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)能夠真正區(qū)別于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力，也是企業(yè)當(dāng)前和未來(lái)成功所依賴的能力。從客戶的角度來(lái)看，核心能力也是為組織提供明確領(lǐng)導(dǎo)的能力。外包有很多生動(dòng)形象的例子。例如，21世紀(jì)初，沃達(dá)豐作為全球第三大手機(jī)制造商，在經(jīng)歷了一系列業(yè)務(wù)收縮和保留產(chǎn)品設(shè)計(jì)后，決定將手機(jī)制造外包。 、營(yíng)銷等職能為其核心業(yè)務(wù)。如今，沃達(dá)豐通過(guò)與索尼的合作等方式重新確立了市場(chǎng)地位。

所有其他活動(dòng)都是“非核心”，董事們可以問(wèn)：他們的公司在這方面“優(yōu)秀”嗎？如果沒(méi)有，公司開始研究外包這些業(yè)務(wù)如何使公司能夠以更低的成本為客戶提供更大的價(jià)值。

上海IT外包服務(wù)商嘉訊科技

為什么選擇 IT 外包服務(wù)？

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的放緩使得專注于核心業(yè)務(wù)成為企業(yè)最重要的生存法則之一。因此，外包服務(wù)以其有效降低成本、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特點(diǎn)，成為越來(lái)越多企業(yè)采取的重要業(yè)務(wù)措施。日本著名管理學(xué)者杜洛克曾預(yù)言：“在六到十五年內(nèi)，任何企業(yè)中任何只提供后臺(tái)支持而沒(méi)有產(chǎn)生營(yíng)業(yè)額的工作都應(yīng)該外包?！弊鲎约鹤钌瞄L(zhǎng)的事情（核心競(jìng)爭(zhēng)力）。 ) 并將其余部分外包！ “盡你所能（你的核心）和最好的！”早已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。

具體來(lái)說(shuō)：

一、信息技術(shù)的廣度和復(fù)雜性決定了企業(yè)不可能配備具備綜合技能的專業(yè)人員從事自己的IT工作；

二、企業(yè)自身IT設(shè)施的私心無(wú)法留住一流的IT技術(shù)人才，導(dǎo)致實(shí)際運(yùn)維人員缺乏專業(yè)化和積極性，展示空間太小。應(yīng)用空間過(guò)于囂張，可能影響企業(yè)IT工作的科學(xué)性、系統(tǒng)性和經(jīng)濟(jì)性。對(duì)于IT人員來(lái)說(shuō)，IT人員很難有機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己強(qiáng)大的潛力。比如公司買了兩個(gè)新的MacOS操作系統(tǒng)，IT人員只聽說(shuō)過(guò)。為了配合公司的發(fā)展，他們要么辭去工作，要么立即學(xué)習(xí)MacOS相關(guān)技術(shù)和具體應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。這是 IT 人員的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。不過(guò)熱度很快就消退了，因?yàn)槿绻慊ㄌ嗟木蜁r(shí)間為自己學(xué)習(xí)這項(xiàng)新技術(shù)和新應(yīng)用，那你肯定注定只服務(wù)這兩款 Mac；投資和利潤(rùn)的比例實(shí)在是太差了，而且價(jià)格也太高了。如果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有學(xué)好，不知道如何應(yīng)用，肯定會(huì)影響企業(yè)在MacOS中的應(yīng)用，增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 .雖然公司換了新人，但在人員緊急招聘、人才薪酬、社保等方面可能要付出很大的代價(jià)。

三、企業(yè)很難將自身IT人員的專業(yè)工作管理到山東一家專業(yè)的IT公司對(duì)其技術(shù)工程師進(jìn)行嚴(yán)格系統(tǒng)化管理的水平；由于以上原因，企業(yè)在IT方面的投入很大，很大程度上得不到應(yīng)有的回報(bào)，累計(jì)效率損失嚴(yán)重，無(wú)法對(duì)核心業(yè)務(wù)進(jìn)行有力的加固和保障。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障頻率高、系統(tǒng)利用率低的原因如下：

1、企業(yè)在建局域網(wǎng)時(shí)沒(méi)有具體的應(yīng)用需求，導(dǎo)致武器裝備和應(yīng)用軟件不達(dá)標(biāo)或以上，在采購(gòu)相關(guān)時(shí)不考慮局域網(wǎng)整體規(guī)劃設(shè)備。

2、網(wǎng)絡(luò)安全隱患（局域網(wǎng)建立后，運(yùn)營(yíng)商和用戶未按相關(guān)程序操作，另外使用廣域網(wǎng)時(shí)沒(méi)有安全意識(shí)，而且很容易感染各種病毒）。

3、相關(guān)關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)需要一個(gè)流程來(lái)了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

4、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了人才流動(dòng)的問(wèn)題，人才流動(dòng)會(huì)對(duì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性產(chǎn)生負(fù)面影響。大中型企業(yè)系統(tǒng)管理員流動(dòng)的原因如下：

A.沒(méi)有明確目標(biāo)的內(nèi)網(wǎng)專業(yè)人士晉升機(jī)會(huì)相對(duì)較少；

B.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員經(jīng)常做復(fù)雜的工作，比如安裝操作系統(tǒng)、常用辦公軟件、移動(dòng)線路等，久而久之就會(huì)變得更加死板，沒(méi)有工作的動(dòng)力和熱情；

C.大中型企業(yè)IT網(wǎng)絡(luò)、軟硬件環(huán)境單一，使得網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的技術(shù)水平難以充分發(fā)揮和提高。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，他們的技術(shù)視野相對(duì)狹窄，因?yàn)镮T行業(yè)是一個(gè)快速發(fā)展的行業(yè)，需要IT技術(shù)人員不斷了解行業(yè)的新知識(shí)和動(dòng)態(tài)，并在良好的工作中不斷學(xué)習(xí)、探索和實(shí)踐。環(huán)境，以免被淘汰；

D.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的工作業(yè)績(jī)未得到肯定和認(rèn)可；

E.大中型企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員數(shù)量有限，難以保證網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備的正常運(yùn)行，工作壓力大

5、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用發(fā)展不高。由于企業(yè)日常維護(hù)工作繁雜，系統(tǒng)管理員無(wú)暇開發(fā)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，導(dǎo)致系統(tǒng)應(yīng)用水平低下。

專門從事技術(shù)支持服務(wù)，服務(wù)的客戶數(shù)量多，基本上在各個(gè)行業(yè)，每個(gè)行業(yè)通常至少有2個(gè)以上。這樣，再加上科宏常年建設(shè)的IT知識(shí)庫(kù)的持續(xù)管理和維護(hù)，客戶的所有問(wèn)題都基本看清了。 IT工程師的學(xué)習(xí)成本遠(yuǎn)低于通常企業(yè)急聘的IT人員。幾個(gè)月來(lái)科宏遇到的問(wèn)題，基本相當(dāng)于過(guò)去幾年中遇到的問(wèn)題類型的總和。 IT工程師在很短的時(shí)間內(nèi)接觸到了大量的新問(wèn)題，但是他們周圍有一個(gè)龐大的愛(ài)學(xué)習(xí)的組織，很多中層工程師教會(huì)了我，技術(shù)和實(shí)踐服務(wù)解決的能力問(wèn)題其實(shí)是進(jìn)步很快，IT工程師信心滿滿。

這個(gè)比較，從社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)看：同樣的兩位 IT 工程師下班后在非 IT 外包公司和在 IT 公司，他們創(chuàng)造的價(jià)值是天壤之別。學(xué)習(xí)成本A:B=1:5A:B=10:1創(chuàng)造的價(jià)值

綜合性價(jià)比：(10/1)/(1/5)=50:1 結(jié)果非常顯著。

這也是當(dāng)年IT外包服務(wù)不可阻擋發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。因?yàn)閮r(jià)值法則在起作用。

外包開發(fā)工作可以節(jié)省大量成本，但公司需要可靠的合作伙伴來(lái)實(shí)現(xiàn)這些節(jié)省。我們的外包服務(wù)公司在努力工作、按時(shí)交付的紀(jì)律工作以及成本方面享有盛譽(yù)。我們的外包公司幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn) IT 外包承諾的全部成本節(jié)約，并提供企業(yè)級(jí)成果。

當(dāng)您考慮 IT 外包的優(yōu)勢(shì)時(shí)，您會(huì)發(fā)現(xiàn)將其用作業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的固有部分有很多用途。

通過(guò)外包it服務(wù)外包，您可以：

? 減少開銷，釋放資源

? 防止資本支出

?提高效率

?卸載非核心功能

?獲得專業(yè)技能

?存儲(chǔ)的人力資源和培訓(xùn)費(fèi)用

?降低運(yùn)營(yíng)成本

?提高價(jià)格和服務(wù)

? 改善與世界級(jí)服務(wù)提供商的長(zhǎng)期戰(zhàn)略關(guān)系并獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

?增強(qiáng)戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)

? 專注于貿(mào)易伙伴關(guān)系的戰(zhàn)略思考、流程再造和管理

?您的傳播風(fēng)險(xiǎn)

?提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)

?可靠且創(chuàng)新

?提供增值服務(wù)

?提高客戶滿意度

? 避免成本，追逐技術(shù)

? 利用供應(yīng)商在技術(shù)、技能和人員方面的大量投資

? 受益于供應(yīng)商的專業(yè)知識(shí)來(lái)解決問(wèn)題并為各類客戶提供類似的要求。

? 將稀缺資源集中在時(shí)間緊迫的項(xiàng)目上，例如應(yīng)用程序重組

?獲得您需要的項(xiàng)目管理和執(zhí)行咨詢專業(yè)知識(shí)，以及獲得最佳實(shí)踐和經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的方法

?降低風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)過(guò)時(shí)并提高效率，整合和集中功能

? 跟上應(yīng)用程序和標(biāo)準(zhǔn)的重大變化并將其影響降至最低

? 快速有效地?cái)U(kuò)展更多貿(mào)易伙伴

?減少整體 IT 管理負(fù)擔(dān)，同時(shí)保持對(duì)戰(zhàn)略決策的控制。

作為外包的一部分，許多公司都在爭(zhēng)論何時(shí)外包管理支持工具。這是一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題，必須考慮作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可能提供的工具。公司還必須考慮如何規(guī)劃市場(chǎng)以支持外包模式中的此類工具。最終的方向不應(yīng)該完全是節(jié)省成本的理由，而必須考慮到公司在市場(chǎng)上的利益和戰(zhàn)略地位。

您的 IT 包是什么時(shí)候給我們的：

?當(dāng)您需要獲得本科發(fā)展所需的技能和知識(shí)時(shí)。

?當(dāng)您需要獲得專業(yè)技術(shù)開發(fā)時(shí)。

?當(dāng)您需要時(shí)，降低開發(fā)成本。

?當(dāng)您需要時(shí)，降低開發(fā)成本。

?當(dāng)您需要時(shí)，減少開發(fā)開銷。

?當(dāng)您需要為您的開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行保密研究時(shí)。

?當(dāng)您需要專業(yè)的外包幫助時(shí)。

?最后但同樣重要的是，當(dāng)您需要專家為您提供可靠、質(zhì)量有保證且經(jīng)濟(jì)的發(fā)展解決方案時(shí)。