IT運(yùn)維服務(wù)是IT管理的核心和關(guān)鍵部分，也是最復(fù)雜、最復(fù)雜的部分。該階段主要用于IT部門的日常運(yùn)營管理。涉及的對象分為IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)和運(yùn)維人員兩部分it運(yùn)維，本階段服務(wù)內(nèi)容主要包括八個(gè)方面的管理服務(wù)內(nèi)容：

1、設(shè)備管理：監(jiān)控和管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備、操作系統(tǒng)；

2、應(yīng)用/服務(wù)管理：對各種應(yīng)用支撐軟件如數(shù)據(jù)庫、中間件、群件以及各種通用或特定服務(wù)如SMS系統(tǒng)、DNS、Web等的監(jiān)控和管理；

3、數(shù)據(jù)/存儲(chǔ)/容災(zāi)管理：系統(tǒng)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一存儲(chǔ)、備份和恢復(fù)；

4、業(yè)務(wù)管理：包括對公司自身核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行的監(jiān)控和管理。對于業(yè)務(wù)管理，主要關(guān)注業(yè)務(wù)系統(tǒng)的CSF（關(guān)鍵成功因素）和KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）；

5、目錄/內(nèi)容管理：這部分主要針對企業(yè)需要單獨(dú)發(fā)布或定制的內(nèi)容管理和公共信息管理；

6、資源資產(chǎn)管理：管理企業(yè)內(nèi)各IT系統(tǒng)的資源資產(chǎn)。這種資源資產(chǎn)可以化學(xué)存在，也可以邏輯存在，只能與企業(yè)的財(cái)務(wù)部門互動(dòng)。 ;

7、信息安全管理：目前信息安全管理的國際標(biāo)準(zhǔn)是，該標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了信息安全管理的十個(gè)控制方面，36個(gè)控制目標(biāo)和127個(gè)控制方法，如企業(yè)安全組織形式、資產(chǎn)分類和控制、人員安全、物理和環(huán)境安全、通信和運(yùn)營安全、訪問控制、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理等；

8、日常工作管理：這部分主要用于規(guī)范和明確運(yùn)維人員的工作職責(zé)和工作安排，為績效考核提供量化依據(jù)，為經(jīng)驗(yàn)積累和分享提供解決方案，知識(shí)。

IT運(yùn)維服務(wù)是一項(xiàng)綜合性、復(fù)雜性和針對性的服務(wù)。首先，它提供了一系列網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工具，網(wǎng)絡(luò)管理、業(yè)務(wù)管理、桌面管理、安全管理等。警用監(jiān)控節(jié)省了對機(jī)房進(jìn)行例行人工巡查的成本，從而增加了工作量。另一方面，從管理層面來看，某地方政府信息中心的現(xiàn)狀是：一個(gè)網(wǎng)絡(luò)工程師只能在一定時(shí)間內(nèi)解決一個(gè)網(wǎng)絡(luò)故障，當(dāng)下一個(gè)問題出現(xiàn)時(shí)，另一個(gè)網(wǎng)絡(luò)管理員會(huì)花點(diǎn)時(shí)間解決，管理應(yīng)用的工程師可能只懂應(yīng)用，管理硬件的技術(shù)人員可能只懂硬件的維護(hù)。無法進(jìn)行更改。如果有問題，必須找技術(shù)人員回去。一個(gè)成熟的信息部門不應(yīng)該被人員禁錮。它應(yīng)該有一套標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程。這個(gè)時(shí)候，規(guī)格就很重要了。 IT運(yùn)維服務(wù)可以提供相應(yīng)的解決方案和工具，幫助您解決以上問題，實(shí)現(xiàn)知識(shí)積累。 、網(wǎng)絡(luò)配置等

根據(jù)市場發(fā)展需要，“艾塔”（）憑借強(qiáng)大的技術(shù)核心和建立的系統(tǒng)服務(wù)管理體系，成功獲得ITSS（國家信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）資質(zhì)認(rèn)證it運(yùn)維，并依托強(qiáng)大的專家服務(wù)團(tuán)隊(duì)通過靈活的平臺(tái)配置，專業(yè)的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)，屈從于獨(dú)特的運(yùn)維工具，讓服務(wù)流程更加可視化和透明化，與行業(yè)各大主流品牌運(yùn)營商合作，對客戶負(fù)責(zé)，堅(jiān)守原則“一對一”的貼心服務(wù)模式和會(huì)員級(jí)VIP服務(wù)，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、合理化、更有特色、更值得信賴的IT服務(wù)。