隨著信息化建設的不斷深入，各企業(yè)的核心業(yè)務逐漸向IT平臺遷移，對IT管理的要求也越來越高。 IT需要管理，IT管理需要效率來保障的有序發(fā)展已經(jīng)成為企業(yè)的共識。在這個過程中，ITIL作為近年來IT行業(yè)最流行的流行語，越來越被人們廣泛認可和接受，也得到了眾多企業(yè)的認可。在這個過程中，ITIL作為近年來IT行業(yè)最流行的流行語，越來越被人們廣泛認可和接受，被眾多企業(yè)選為IT管理優(yōu)化和重構(gòu)的首選工具。 ITIL已經(jīng)成為IT管理的標準，但是中國企業(yè)在采用ITIL來管理IT的時候，就會出現(xiàn)一些他們理解的問題。很多企業(yè)在實施ITIL流程管理的過程中，發(fā)現(xiàn)管理效率并沒有提高。哦，寶貴的 IT 人力資源的驚人浪費，許多管理職位陷入混亂，不堪重負，流程失去實質(zhì)并被掏空。

所有這些都讓企業(yè)感到沮喪和困惑。 ITIL雖然有美國大公司成功實踐的“純血統(tǒng)”，就像“南橙北橙”的道理一樣，簡單的移植別人的成功并不是你一定要確定自己的成功。根據(jù)前幾年對國內(nèi)各大企業(yè)的調(diào)查，國外很多企業(yè)都推出了ITIL，但真正能有效使用并展示其價值的卻寥寥無幾。美國先進的管理方式為何在中國遭遇“水土不服”？

國內(nèi)企業(yè)的管理方式與其所處的環(huán)境有關。因此，ITIL等理論的實施是在其基本功早已扎實或不會從這個層面上混淆的基礎上實現(xiàn)的。 對于我們大部分的企業(yè)來說，很多需要負責整個IT基礎設施和應用的管理it運維，仍然遵守美國的方式搭建自己的IT運維管理平臺，實際上會得到兩倍的收益。事半功倍。

規(guī)劃IT運維管理平臺：自上而下，構(gòu)建流程；自下而上，先易后難

由于我國很多企業(yè)的IT管理還處于初期建設階段，首先需要將所有IT基礎設施統(tǒng)一在一個平臺上進行統(tǒng)一管理，構(gòu)建IT基礎設施的統(tǒng)一管理。這是 IT 管理的基石。如果現(xiàn)有的 IT 基礎設施不能得到有效和透明的管理，就很難實施其他管理。建立統(tǒng)一管理平臺的原因不僅是未來業(yè)務管理的需要，也是流程管理實施的必然要求。

在實施基礎設施透明化管理中，中國企業(yè)遇到的第一個實際問題是綜合管理平臺的選擇。用戶需要采用什么樣的管理系統(tǒng)，能夠完整的收集IT基礎設施的管理數(shù)據(jù)it運維，突出在企業(yè)用戶的面前？這是用戶必須考慮的問題。目前，中國的小型軟件采用標準化的管理方式來管理基礎設施。在中國，由于多年的信息化建設，使用了很多廠家的各類設備。情況非常不規(guī)范。說真的，即使是標準設備，由于收集到的 MIB 數(shù)據(jù)具有不同的含義，用戶也不容易理解這些數(shù)據(jù)。一些國外廠商聽說過這樣的情況，多年來一直在堅持探索和及時積累，以屏蔽那些設備的差異，為用戶提供標準的基礎設施數(shù)據(jù)。為了保護現(xiàn)有的IT投資，為了更好、更合理地鋪開這種基礎設施，企業(yè)用戶根據(jù)自己的實際情況，選擇具有多年基礎設施管理實踐經(jīng)驗的廠商的產(chǎn)品，搭建自己的綜合管理平臺。平臺的管理對象應涵蓋從網(wǎng)絡設備、主機、中間件到各種典型應用、機房環(huán)境等，只有這樣才能將數(shù)據(jù)緊密結(jié)合起來，為相關性分析和管理打下良好的基礎。

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