IT外包服務（IT）主要有兩個分支，屬于截然不同的方向。即使在同一個IT領域，一個方向是軟件開發(fā)外包；二是IT運維外包。公司信息化建設工作交給專業(yè)服務公司。公司將IT部門的全部或部分職能外包給專業(yè)的第三方IT外包公司進行管理，集中精力發(fā)展公司的核心業(yè)務。簡單來說it外包服務，當內(nèi)部專職IT運維人員不足或沒有時，企業(yè)將企業(yè)的IT外包服務流程，包括硬件、網(wǎng)絡、應用程序和外圍設備的維護，轉(zhuǎn)交給專門從事IT運維的公司。維護。全面維護。

IT運維中的IT外包已經(jīng)成為很多企業(yè)選擇IT技術支持的首選方式。這種 IT 外包包括什么？

廣州IT外包專家夏立成表示，主要包括以下幾個方面：

一、IT 資產(chǎn)管理

IT資產(chǎn)包括筆記本設備、網(wǎng)絡設備、服務器及周邊設備，必須進行注冊、生成IT文件、規(guī)范管理，以方便未來運維服務的定位。

二、運維服務

2.1桌面支持，顧名思義就是商業(yè)終端的運維，包括臺式機、筆記本、云桌面等設備，以及其中運行的系統(tǒng)和軟件的技術支持，故障排除等

2.2網(wǎng)絡、服務器和云端的維護，很多企業(yè)的核心業(yè)務系統(tǒng)和數(shù)據(jù)都放在服務器或云端，如何保證這種供應的健康、穩(wěn)定、安全運行？是一項重要的工作；

三、檢測服務

客戶遇到問題上門維修，屬于被動服務級別。對客戶網(wǎng)絡的定期檢查服務可以防患于未然。它屬于主動服務的范疇。通常，每月檢查一次會起到很好的作用。控制效果；

四、中央管理

所有的服務請求都應該由專門的中臺管理it外包服務，讓客戶可以通過唯一的渠道連接到服務商的相應部門，進行透明管理；

五、ITSM 系統(tǒng)

IT外包服務早已成為精細化管理的一部分。服務商必須有自己的ITSM管理系統(tǒng)，詳細記錄每一次服務動亂和工單，以供查詢和分析。

文/藍盟IT外包