IBM 和惠普在中國(guó) IT 市場(chǎng)做了大量工作。作為那些公司的高層，在解釋業(yè)務(wù)發(fā)展的困境時(shí)，他們還是提到了缺乏中層專業(yè)人才，他們都是非常有經(jīng)驗(yàn)的IT項(xiàng)目總監(jiān)。 在提供項(xiàng)目管理咨詢和培訓(xùn)服務(wù)的過(guò)程中，我也了解到，聯(lián)想、神州數(shù)碼、方正集團(tuán)等國(guó)外IT服務(wù)商需要一位經(jīng)驗(yàn)豐富的IT項(xiàng)目總監(jiān)來(lái)完成項(xiàng)目，保障公司業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。在IT行業(yè)的同學(xué)聚會(huì)上，你經(jīng)常問(wèn)我有沒(méi)有可以推薦的項(xiàng)目主管，說(shuō)薪水不是問(wèn)題。 IT項(xiàng)目總監(jiān)，千兵易得，將軍難尋。

IT 項(xiàng)目總監(jiān)將是一個(gè)持續(xù)受歡迎的職業(yè)。本文將與大家分享我對(duì)IT項(xiàng)目總監(jiān)這一職業(yè)的認(rèn)識(shí)和感受it技能服務(wù)，以及這個(gè)職業(yè)發(fā)展的前景、特點(diǎn)、挑戰(zhàn)和成功路徑。我們鼓勵(lì)您選擇IT項(xiàng)目總監(jiān)這一職業(yè)，在實(shí)際工作中，您將被培養(yǎng)成為一名成功的IT項(xiàng)目總監(jiān)。

為什么選擇 IT 項(xiàng)目總監(jiān)這一職業(yè)

1.中國(guó)IT信息化建設(shè)需要大量IT項(xiàng)目總監(jiān)專業(yè)人才

賽迪顧問(wèn)發(fā)布的《2004??~2005中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)研究年度報(bào)告》強(qiáng)調(diào)，2004年中國(guó)IT市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)銷售額4.083.萬(wàn)元，比2003年下降17.0%。信息化在財(cái)政、金融、工商、稅務(wù)、海關(guān)、外貿(mào)等政府行政部門加強(qiáng)監(jiān)管、提高工作效率方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。作用也越來(lái)越突出。

可見，中國(guó)的信息化建設(shè)將是一個(gè)持續(xù)性的投入，以大量IT項(xiàng)目的形式進(jìn)行。無(wú)論是應(yīng)用IT的企業(yè)，還是提供IT服務(wù)的制造商，都需要一批經(jīng)驗(yàn)豐富、能力強(qiáng)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人來(lái)管理這樣的IT項(xiàng)目。項(xiàng)目總監(jiān)將是21世紀(jì)的骨干人才，IT項(xiàng)目總監(jiān)將是中國(guó)信息化發(fā)展的關(guān)鍵人才。

2.項(xiàng)目總監(jiān)是通往公司管理的渠道之一

項(xiàng)目總監(jiān)的工作特點(diǎn)和性質(zhì)決定了IT項(xiàng)目總監(jiān)是技術(shù)與管理相結(jié)合的復(fù)合型人才。

一個(gè)IT項(xiàng)目所涉及的工作內(nèi)容和管理方法與管理一個(gè)大公司非常相似，比如與項(xiàng)目利益相關(guān)者的關(guān)系、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員等項(xiàng)目資源的使用、明確的項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目財(cái)務(wù)指標(biāo)等和分析。許多大型IT公司也是從一個(gè)項(xiàng)目建立起來(lái)的。為此，項(xiàng)目總監(jiān)的工作與大公司的總經(jīng)理非常相似。大公司總經(jīng)理遇到的問(wèn)題，需要解決的問(wèn)題，項(xiàng)目總監(jiān)也必須面對(duì)和處理。

如果把業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)本身看成一個(gè)項(xiàng)目，那么公司的總經(jīng)理就是超級(jí)項(xiàng)目總監(jiān)，負(fù)責(zé)管理公司所有的項(xiàng)目。公司內(nèi)部項(xiàng)目分為戰(zhàn)略項(xiàng)目和運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目?jī)纱箢?，?zhàn)略項(xiàng)目是公司內(nèi)部流程項(xiàng)目，運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目是公司外部項(xiàng)目?？偨?jīng)理通過(guò)指派項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)每個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)來(lái)實(shí)施項(xiàng)目管理。

通過(guò)管理項(xiàng)目的實(shí)踐，項(xiàng)目總監(jiān)不僅完成了項(xiàng)目管理的任務(wù)，還提高了管理業(yè)務(wù)的能力。因此，項(xiàng)目總監(jiān)是通往公司管理層的道路之一。例如：IBM全球服務(wù)事業(yè)部的部門總監(jiān)，其中一半以上是從項(xiàng)目總監(jiān)提拔而來(lái)。項(xiàng)目總監(jiān)的成長(zhǎng)和成熟，也是公司管理走向成熟的體現(xiàn)。

3.職業(yè)主管的職業(yè)成熟階段

每個(gè)選擇擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)的人都需要清楚他們選擇這份工作的原因。不要以為項(xiàng)目總監(jiān)是一個(gè)有總監(jiān)頭銜的職位，你就一哄而上。有了這些“官方”的想法，就很難成為一名 IT 項(xiàng)目主管。項(xiàng)目總監(jiān)的核心是對(duì)項(xiàng)目的成敗負(fù)責(zé)。在第一堂培訓(xùn)項(xiàng)目總監(jiān)的時(shí)候，IBM就明確的告訴過(guò)你，選擇了項(xiàng)目總監(jiān)，就意味著你選擇了一條路，一條需要更多責(zé)任和壓力的路。

成為項(xiàng)目總監(jiān)有什么好處？成為項(xiàng)目總監(jiān)的好處也是承擔(dān)責(zé)任并讓自己成長(zhǎng)。如果你不能承擔(dān)責(zé)任，你就不能成為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。有些人害怕承擔(dān)任何責(zé)任，或者他們善于推卸責(zé)任。很難想象他是如何團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)項(xiàng)目組完成項(xiàng)目工作的。承擔(dān)責(zé)任不是一件容易的事。有的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人工作很努力，把所有的責(zé)任都扛在了頭上，沒(méi)有合理分工。結(jié)果，他們不能吃東西，不能走動(dòng)，也不能完成項(xiàng)目的任務(wù)。 ，是一個(gè)“愚蠢”的項(xiàng)目主管，注定會(huì)失敗。

真正的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)該有條件地、合理地、理性地承擔(dān)責(zé)任。只有做一個(gè)清晰的董事，才能合理分解責(zé)任，分解壓力，靈活承擔(dān)責(zé)任。做項(xiàng)目總監(jiān)，學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任，是專業(yè)總監(jiān)職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

IT 項(xiàng)目主管的職業(yè)特點(diǎn)和挑戰(zhàn)

IT項(xiàng)目管理是在規(guī)定的時(shí)間和預(yù)算內(nèi)實(shí)現(xiàn)IT項(xiàng)目建設(shè)的目標(biāo)。項(xiàng)目主管的工作是制定項(xiàng)目計(jì)劃并執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃（eplan）以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目主管對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理，就是明確項(xiàng)目目標(biāo)，為項(xiàng)目制定切實(shí)可行的項(xiàng)目計(jì)劃，有效實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃。項(xiàng)目總監(jiān)的項(xiàng)目管理工作決定了項(xiàng)目的成敗。

項(xiàng)目管理是一種有效的管理模式。所有的項(xiàng)目管理利益都需要在項(xiàng)目主管的手中實(shí)施。任何不成功或失敗的項(xiàng)目都與項(xiàng)目主管有重要關(guān)系。比如1996年芝加哥亞運(yùn)會(huì)IBM贊助的信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目，由于時(shí)間和資源問(wèn)題，系統(tǒng)測(cè)試不充分導(dǎo)致使用中出現(xiàn)很多問(wèn)題，即項(xiàng)目負(fù)責(zé)人沒(méi)有做好項(xiàng)目管理。

1.項(xiàng)目總監(jiān)的工作特點(diǎn)

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目的成敗負(fù)責(zé)。項(xiàng)目主管每天都在做決定。項(xiàng)目主管必須在項(xiàng)目的早期規(guī)劃階段和項(xiàng)目的實(shí)施階段不斷做出決策。并做出決定，負(fù)責(zé)并善于推動(dòng)事情向前發(fā)展。在前進(jìn)中解決問(wèn)題是解決問(wèn)題的正確方法，正如小平同志所說(shuō)的中國(guó)改革開放“發(fā)展是硬道理”。在項(xiàng)目過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題是正常的。不要停下來(lái)糾纏于問(wèn)題。沒(méi)有決定的決定是最糟糕的決定。項(xiàng)目主管必須促進(jìn)決策并加以實(shí)施。

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人除了能夠承擔(dān)責(zé)任外，還必須能夠承受壓力。不要承受壓力，不要做項(xiàng)目總監(jiān)。項(xiàng)目總監(jiān)是一個(gè)管理職位。在IBM董事候選人的培訓(xùn)中，總董事非常告訴你，當(dāng)董事是一種生活方式的選擇，你要有一個(gè)承受壓力的心理計(jì)劃，不僅要完成自己的工作，還要對(duì)他人工作的結(jié)果負(fù)責(zé)，解決和處理他人工作中的問(wèn)題。

項(xiàng)目總監(jiān)每天都在交流。項(xiàng)目有一系列利益相關(guān)者，他們都對(duì)項(xiàng)目的成功產(chǎn)生影響，項(xiàng)目主管必須傳達(dá)這些影響以進(jìn)行控制。有一位項(xiàng)目總監(jiān)總結(jié)的很好：項(xiàng)目總監(jiān)要對(duì)三個(gè)人負(fù)責(zé)，一是客戶，要讓客戶滿意，實(shí)現(xiàn)客戶的目標(biāo)，二是公司領(lǐng)導(dǎo)，要實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)，三是項(xiàng)目。小組成員?？蛻艉凸芾韺咏?jīng)?？床坏巾?xiàng)目的總體目標(biāo)，項(xiàng)目主管必須做出與項(xiàng)目總體目標(biāo)一致的決策，花時(shí)間溝通、協(xié)調(diào)關(guān)系并獲得對(duì)項(xiàng)目總體目標(biāo)的支持。

項(xiàng)目主管每天都會(huì)進(jìn)行咨詢。項(xiàng)目的一次性性和團(tuán)隊(duì)的臨時(shí)性決定了項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不斷面臨新的問(wèn)題和新的沖突。例如，客戶提出項(xiàng)目變更，但要求維護(hù)項(xiàng)目進(jìn)度，項(xiàng)目成員不愿意為項(xiàng)目目標(biāo)加班。為此，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要與項(xiàng)目利益相關(guān)者協(xié)商解決問(wèn)題。

2.項(xiàng)目總監(jiān)權(quán)利挑戰(zhàn)

適應(yīng)項(xiàng)目管理的組織通常具有矩陣組織的特點(diǎn)，但項(xiàng)目管理組織的臨時(shí)性決定了項(xiàng)目主管在矩陣組織結(jié)構(gòu)中的職位權(quán)利的局限性。許多項(xiàng)目主管因做項(xiàng)目而受到指責(zé)。董事的責(zé)任遠(yuǎn)小于公司賦予的權(quán)利。例如，項(xiàng)目成員不直接向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯報(bào)，項(xiàng)目成員有時(shí)不接受項(xiàng)目負(fù)責(zé)人分配的任務(wù)，導(dǎo)致項(xiàng)目負(fù)責(zé)人難以堅(jiān)持工作。因此，在很多公司的內(nèi)部項(xiàng)目管理培訓(xùn)中，大家都非常渴望了解跨國(guó)公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的權(quán)利，找到這個(gè)問(wèn)題的答案。這正是項(xiàng)目總監(jiān)的權(quán)力挑戰(zhàn)。

經(jīng)理在組織中的權(quán)利表現(xiàn)為兩種形式：一種是公司授予的職位權(quán)利，如部門主管所擁有的明確的人事權(quán)、財(cái)務(wù)權(quán)、對(duì)員工的直接考核權(quán)等。一般來(lái)說(shuō)，員工會(huì)下意識(shí)地服從自己的職位權(quán)利。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人期待崗位的權(quán)利，讓他能夠“冷靜”指揮和調(diào)度項(xiàng)目成員的工作。另一個(gè)是影響權(quán)，說(shuō)服其他人或經(jīng)理通過(guò)目標(biāo)導(dǎo)向來(lái)完成他們的工作。項(xiàng)目主管可以使用的是影響權(quán)。以項(xiàng)目目標(biāo)為導(dǎo)向，安排和調(diào)度項(xiàng)目資源，發(fā)生沖突時(shí)與公司管理層協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取公司支持。

召開會(huì)議并撰寫書面報(bào)告是項(xiàng)目總監(jiān)行使項(xiàng)目總監(jiān)職權(quán)的產(chǎn)物。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有權(quán)召集項(xiàng)目工作會(huì)議，邀請(qǐng)包括公司項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人在內(nèi)的各方參加，討論項(xiàng)目問(wèn)題、決策和分配資源。例如，如果項(xiàng)目負(fù)責(zé)人無(wú)權(quán)解決資源安排上的沖突，他可以通過(guò)高層會(huì)議獲得公司最高管理層的支持來(lái)解決問(wèn)題。并在會(huì)議結(jié)束后立即編制并發(fā)布書面報(bào)告，記錄會(huì)議的決定，并通過(guò)報(bào)告跟蹤決定的執(zhí)行情況。通過(guò)會(huì)議和匯報(bào)，有效運(yùn)用公司高層領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)權(quán)利，是項(xiàng)目總監(jiān)控制項(xiàng)目的關(guān)鍵。

3.IT 項(xiàng)目總監(jiān)的挑戰(zhàn)

首先是IT項(xiàng)目管理有自己的特點(diǎn)。 IT項(xiàng)目管理不是簡(jiǎn)單的“IT+項(xiàng)目管理”。與傳統(tǒng)項(xiàng)目相比，IT項(xiàng)目更加靈活，體現(xiàn)在兩個(gè)方面：應(yīng)用IT目標(biāo)的靈活性和項(xiàng)目成員產(chǎn)出的靈活性。企業(yè)應(yīng)用IT有一個(gè)認(rèn)可的過(guò)程，甲方和乙方都不能在項(xiàng)目啟動(dòng)前完全、完整地定義項(xiàng)目的目標(biāo)和內(nèi)容。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，一方面，雙方會(huì)對(duì)IT項(xiàng)目的目標(biāo)和內(nèi)容形成新的感受和認(rèn)識(shí)，提出新的要求。通常無(wú)法區(qū)分這些要求是原始項(xiàng)目目標(biāo)的明確性還是項(xiàng)目范圍的擴(kuò)大。項(xiàng)目主管需要把握項(xiàng)目目標(biāo)的靈活性。另一方面，IT項(xiàng)目主要涉及結(jié)合知識(shí)和智能的軟件應(yīng)用程序。在項(xiàng)目管理中，要掌握知識(shí)的輸出、傳遞和接受的過(guò)程。但是，項(xiàng)目人員的工作效率和效果也將取決于人員。由于員工的心態(tài)、技術(shù)、情感等方面的差異，存在不確定性，導(dǎo)致項(xiàng)目成員的產(chǎn)出和項(xiàng)目成本具有彈性。

二是IT項(xiàng)目總監(jiān)從技術(shù)到管理理念的轉(zhuǎn)變。 IT領(lǐng)域是一個(gè)相對(duì)專業(yè)的領(lǐng)域，IT項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要技術(shù)和專業(yè)背景和知識(shí)。因此，IT領(lǐng)域的大多數(shù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人都從技術(shù)背景轉(zhuǎn)向管理。從技術(shù)到管理的轉(zhuǎn)變必須是一個(gè)有意識(shí)的過(guò)程。由于技術(shù)背景，更容易專注于項(xiàng)目的技術(shù)方面，甚至熱衷于和追求項(xiàng)目技術(shù)的先進(jìn)性，而忽略了對(duì)項(xiàng)目管理總體目標(biāo)的管控。 IT技術(shù)的發(fā)展逐漸成熟。統(tǒng)計(jì)顯示，IT項(xiàng)目失敗的主要原因是項(xiàng)目管理，而技術(shù)激勵(lì)的比例已經(jīng)很小。項(xiàng)目管理以項(xiàng)目目標(biāo)為導(dǎo)向，以有限的資源完成項(xiàng)目目標(biāo)it技能服務(wù)，平衡項(xiàng)目目標(biāo)、質(zhì)量、時(shí)間和成本。

最后是中國(guó)IT項(xiàng)目管理環(huán)境。由于對(duì)IT應(yīng)用項(xiàng)目的了解和掌握還處于提高的過(guò)程中，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等激勵(lì)因素，很多IT項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須正視中國(guó)IT管理環(huán)境的特點(diǎn)。例如，一些項(xiàng)目在項(xiàng)目目標(biāo)和范圍不明確的情況下，簽訂了項(xiàng)目協(xié)議并開始實(shí)施項(xiàng)目。這種“開放式協(xié)議”的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)非常困難的話題。中國(guó)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須面對(duì)此類項(xiàng)目，并在項(xiàng)目過(guò)程中采取適當(dāng)?shù)牟呗詠?lái)控制風(fēng)險(xiǎn)。

項(xiàng)目總監(jiān)的成長(zhǎng)路徑（如何承擔(dān)責(zé)任）

項(xiàng)目總監(jiān)是一個(gè)很有前途的職業(yè)方向，但也充滿挑戰(zhàn)。怎樣才能快速成長(zhǎng)？

1.學(xué)習(xí)能力衰退模型

有意識(shí)地發(fā)展自己以快速成長(zhǎng)。成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)是只有在知道并掌握了如何學(xué)習(xí)、何時(shí)何地學(xué)習(xí)以及學(xué)習(xí)哪些新知識(shí)和技能之后，才能獲得最好的學(xué)習(xí)成果。右圖為能力開發(fā)模型。

能力發(fā)展首先要突破“我不知道我沒(méi)有能力”。認(rèn)識(shí)項(xiàng)目管理是一個(gè)職業(yè)方向。通過(guò)了解項(xiàng)目管理實(shí)踐和知識(shí)，“知己知彼”，從而有計(jì)劃地開始能力建設(shè)。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，您可以掌握項(xiàng)目管理，達(dá)到“知道自己有能力”，并不斷在應(yīng)用中，自由使用，達(dá)到“不知道有能力”的掌握狀態(tài)。

項(xiàng)目管理隨著IT應(yīng)用的發(fā)展，新技術(shù)、工具、管理理念和最佳實(shí)踐不斷涌現(xiàn)。因此，對(duì)項(xiàng)目管理的研究是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。通過(guò)調(diào)研，分析自己的能力，與新的項(xiàng)目管理模式進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)自己的不足，進(jìn)一步建設(shè)能力和提升自己，進(jìn)入循環(huán)往復(fù)的過(guò)程。

2.責(zé)任心是能力的關(guān)鍵

問(wèn)責(zé)制是一種心態(tài)，是項(xiàng)目主管能力的關(guān)鍵。作為職業(yè)導(dǎo)演，心態(tài)就是一切。沒(méi)有負(fù)責(zé)任的態(tài)度，再多的知識(shí)和技能都是沒(méi)有意義的。通過(guò)右側(cè)的成功能力模型，說(shuō)明項(xiàng)目負(fù)責(zé)人能力的構(gòu)成，指導(dǎo)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人如何加強(qiáng)自身能力建設(shè)。

項(xiàng)目主管的關(guān)鍵是問(wèn)責(zé)制。承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度是一種能力。而承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度是人生事業(yè)發(fā)展的核心點(diǎn)。 2003年倫敦商學(xué)院MBA畢業(yè)典禮上，一位擁有近40年商業(yè)經(jīng)驗(yàn)的華爾街資深金融家在談及自己人生和職業(yè)發(fā)展的基本原則時(shí)指出了兩點(diǎn)。 “承擔(dān)”，這是一種心態(tài)，一種精神，尤其是在別人不愿意、不敢承擔(dān)責(zé)任的時(shí)候，敢于站出來(lái)承擔(dān)責(zé)任，給自己更多的機(jī)會(huì)，得到培訓(xùn)，學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任；二是“實(shí)事求是”，是智慧與經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合。是從全局和全局的角度把握形勢(shì)的能力。面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境，要報(bào)告重點(diǎn)，把握事務(wù)的關(guān)系和順序。以上兩點(diǎn)是勇于負(fù)責(zé)和有擔(dān)當(dāng)?shù)哪芰Γ嗷ヅ浜?，相互支持?/p>

與心態(tài)相結(jié)合的是知識(shí)和技能。知識(shí)的獲取相對(duì)容易，通常通過(guò)課程和自學(xué)。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也為學(xué)習(xí)知識(shí)提供了便利。技能是應(yīng)用知識(shí)和解決問(wèn)題的能力。知識(shí)不等于技能。例如，您可以熟悉所有的法律知識(shí)，但不能保證可以上法庭幫助客戶打贏官司。再比如，鬼可以從網(wǎng)上得到中國(guó)菜譜和詳細(xì)的烹飪指導(dǎo)，但他們不一定能做出正宗的中國(guó)菜。技能中含有豐富的感情和訣竅（know-how），需要練習(xí)和老師的教導(dǎo)，才能理解和掌握。項(xiàng)目管理的知識(shí)和技能也需要通過(guò)不同的方法來(lái)學(xué)習(xí)。如何獲得項(xiàng)目管理的技能是困難的。

3.項(xiàng)目總監(jiān)的發(fā)展

項(xiàng)目主管的發(fā)展有兩個(gè)方面。首先，選擇項(xiàng)目總監(jiān)這一職業(yè)的個(gè)人應(yīng)該對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)，有清晰的自覺(jué)成長(zhǎng)意識(shí)，根據(jù)成功能力模型的三要素制定自己的發(fā)展規(guī)劃。如在實(shí)際項(xiàng)目工作中解決問(wèn)題、承擔(dān)責(zé)任，學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)，將項(xiàng)目管理知識(shí)應(yīng)用到自己的具體項(xiàng)目工作中。另一方面，企業(yè)需要明確項(xiàng)目管理在企業(yè)管理中的定位，培養(yǎng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是企業(yè)構(gòu)建項(xiàng)目管理體制機(jī)制的重要內(nèi)容。

IBM 和 HP 都有非常明確的項(xiàng)目主管培訓(xùn)計(jì)劃。項(xiàng)目管理是公司運(yùn)營(yíng)管理的核心部分，項(xiàng)目總監(jiān)是運(yùn)營(yíng)管理中的關(guān)鍵角色。從人力資源管理的角度來(lái)看，項(xiàng)目總監(jiān)的設(shè)立是公司的職業(yè)通道之一，并制定了項(xiàng)目總監(jiān)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。該計(jì)劃由兩部分組成。首先是項(xiàng)目總監(jiān)職位的明確順序：項(xiàng)目總監(jiān)、高級(jí)項(xiàng)目總監(jiān)、高級(jí)項(xiàng)目總監(jiān)等，明確了每個(gè)職位的職責(zé)和能力。根據(jù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的關(guān)鍵能力體系指標(biāo)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行能力評(píng)估，確定每個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在序列上的位置。二是制定改進(jìn)路徑，讓項(xiàng)目負(fù)責(zé)人清楚的了解從項(xiàng)目負(fù)責(zé)人到中級(jí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、中級(jí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人到高級(jí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可以晉升什么樣的培訓(xùn)和培訓(xùn)。

節(jié)目總監(jiān)系列培訓(xùn)課程分為三個(gè)方面。一是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人入門課程，針對(duì)剛開始項(xiàng)目管理的員工：項(xiàng)目管理基礎(chǔ)、項(xiàng)目管理應(yīng)用等。二是項(xiàng)目管理專題課程，如項(xiàng)目咨詢、電商項(xiàng)目管理、和管理全球項(xiàng)目。三是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人軟技能課程，如領(lǐng)導(dǎo)力課程、高效團(tuán)隊(duì)、問(wèn)題解決與決策、咨詢技巧等。培訓(xùn)課程可以讓項(xiàng)目負(fù)責(zé)人快速掌握項(xiàng)目管理知識(shí)，課堂討論和經(jīng)驗(yàn)分享也可以讓學(xué)員對(duì)一些技能有所了解。

項(xiàng)目總監(jiān)成長(zhǎng)的關(guān)鍵是實(shí)踐能力的提高。在職培訓(xùn)（On-Job-）和指導(dǎo)是有效的培訓(xùn)方式。項(xiàng)目總監(jiān)做的，也就是說(shuō)成功能力模型中技能的獲得來(lái)自于實(shí)踐。項(xiàng)目管理既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。科學(xué)知識(shí)可以來(lái)自書本和課堂，藝術(shù)部分必須實(shí)踐。導(dǎo)師制可以幫助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人快速提升項(xiàng)目管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，從而幫助他們從有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的大師那里學(xué)到更多，體驗(yàn)項(xiàng)目管理的應(yīng)用。另外，建議在公司內(nèi)成立項(xiàng)目管理俱樂(lè)部，定期與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織座談，分享項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。

IT 服務(wù)中級(jí)專業(yè)人員的技能

IT 項(xiàng)目管理能力與銷售和咨詢能力緊密結(jié)合。 項(xiàng)目管理的全過(guò)程都離不開項(xiàng)目的銷售，尤其是對(duì)提供IT項(xiàng)目服務(wù)的甲方來(lái)說(shuō)，IT項(xiàng)目的銷售過(guò)程是項(xiàng)目管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，項(xiàng)目總監(jiān)必須參與其中。咨詢是一種工作方式，為客戶設(shè)計(jì)解決方案并為他們提供可接受的工作方式，無(wú)論是作為獨(dú)立的咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)還是作為銷售和項(xiàng)目管理流程中的一種工作方式

右圖展示了IT服務(wù)中層專業(yè)人才的技能結(jié)構(gòu)，即基于IT技術(shù)背景（包括IT基礎(chǔ)設(shè)施、軟件和應(yīng)用）的銷售、項(xiàng)目管理和咨詢能力。掌握了銷售和咨詢能力的IT項(xiàng)目總監(jiān)，將成為IT服務(wù)行業(yè)的中級(jí)人才，必將成為IT服務(wù)行業(yè)發(fā)展的領(lǐng)頭羊。

山東IT公司甄金銘