什么是運(yùn)維服務(wù)？

運(yùn)維服務(wù)是云端提供的半自動(dòng)化“技術(shù)支持”增值服務(wù)包，包括運(yùn)維托管、環(huán)境配置、數(shù)據(jù)遷移、安全加固、故障排除等服務(wù)包。首次使用云服務(wù)器的客戶或租用客戶可直接享受安裝。配置服務(wù)服務(wù)器運(yùn)維技術(shù)，免費(fèi)享受一項(xiàng)簡(jiǎn)單的安全服務(wù)。

為什么要使用運(yùn)維服務(wù)？

面對(duì)眾多客戶的各種需求，我們推出了運(yùn)維服務(wù)，協(xié)助客戶匹配網(wǎng)站環(huán)境。由于客戶對(duì)IT技術(shù)的理解程度不同，部分功能需求需要我們協(xié)助客戶完成，以實(shí)現(xiàn)我們對(duì)客戶的全面周到的技術(shù)支持。

服務(wù)一：系統(tǒng)安裝和環(huán)境配置

服務(wù)二：服務(wù)器運(yùn)維托管

服務(wù)器維護(hù)業(yè)務(wù)是指用戶購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)或多臺(tái)服務(wù)器后，為了更好地利用服務(wù)器資源來(lái)滿足用戶需求，不愿意花費(fèi)大量的服務(wù)器運(yùn)維技術(shù)人員，造成不必要的損失，所以他們看對(duì)于一些公司的專業(yè)人員，對(duì)服務(wù)器或整個(gè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行定期維護(hù)。

產(chǎn)品說(shuō)明

·支持，Linux平臺(tái)下Web/Mail/MySql/Sql應(yīng)用服務(wù)器·免費(fèi)服務(wù)器軟件安裝配置（參考服務(wù)一）·系統(tǒng)安全加固（參考服務(wù)四））·服務(wù)器故障排除（參考to 五）·系統(tǒng)備份策略

A.定期備份（云）服務(wù)器運(yùn)行生成環(huán)境配置策略執(zhí)行

B. 實(shí)施定期備份網(wǎng)站、數(shù)據(jù)庫(kù)、電子郵件和其他數(shù)據(jù)的策略

C.（云）服務(wù)器實(shí)現(xiàn)自動(dòng)每日本地備份

·保證（云）服務(wù)器全天正常運(yùn)行，開(kāi)工率99.9%

服務(wù)三：數(shù)據(jù)遷移（應(yīng)用遷移）

服務(wù)器軟件和數(shù)據(jù)根據(jù)用戶需要從A服務(wù)器傳輸?shù)紹服務(wù)器，支持無(wú)縫傳輸，傳輸過(guò)程不影響用戶訪問(wèn)。

產(chǎn)品說(shuō)明

·支持，Linux平臺(tái)下Web/Mail/MySql/Sql服務(wù)器數(shù)據(jù)遷移·用戶須知

A、用戶需要將A、B兩臺(tái)服務(wù)器的遠(yuǎn)程賬號(hào)或密碼下發(fā)到云端

B.如果兩臺(tái)服務(wù)器位于國(guó)內(nèi)外，遷移時(shí)間會(huì)適當(dāng)延長(zhǎng)

當(dāng)C、A、B兩臺(tái)服務(wù)器的訪問(wèn)地址不同時(shí)，我們將負(fù)責(zé)更改網(wǎng)站內(nèi)容。

·順利遷移

A、我們會(huì)在B服務(wù)器上進(jìn)行與原系統(tǒng)兼容的各種測(cè)試并通過(guò)驗(yàn)收

B、制定詳細(xì)可靠的平滑遷移方案，保證系統(tǒng)的平滑遷移

服務(wù)四：服務(wù)器軟件應(yīng)用安全加固

即使在云端，由專業(yè)的IT技術(shù)人員對(duì)密集的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)環(huán)境進(jìn)行部署、資源優(yōu)化和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)處理，可以大大降低網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用故障的概率，降低故障修復(fù)的復(fù)雜度，提高用戶ROI（投資回報(bào)率） . 同時(shí)，也可以提升產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，降低線上創(chuàng)業(yè)的門(mén)檻。

產(chǎn)品說(shuō)明

·穩(wěn)定版軟件安裝和標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)環(huán)境的統(tǒng)一實(shí)施部署，環(huán)境依賴，兼容性檢查，常見(jiàn)漏洞和后門(mén)的安全防護(hù)。·系統(tǒng)安全加固

A.本地操作系統(tǒng)帳號(hào)系統(tǒng)維護(hù)，包括系統(tǒng)帳號(hào)安全設(shè)置和異常帳號(hào)檢查

B. 本地日志維護(hù)和審計(jì)

C. 目錄、文件和磁盤(pán)權(quán)限設(shè)置，防止被黑

D. 防網(wǎng)絡(luò)攻擊腳本的安裝和實(shí)現(xiàn)（使用的工具是開(kāi)源免費(fèi)的）

E.系統(tǒng)服務(wù)檢查，關(guān)閉和優(yōu)化系統(tǒng)服務(wù)進(jìn)程防火墻和安全策略的執(zhí)行，優(yōu)化服務(wù)端口和進(jìn)程過(guò)濾非法攻擊數(shù)據(jù)包

F.殺毒軟件安裝、病毒庫(kù)升級(jí)及確認(rèn)（殺毒軟件開(kāi)源免費(fèi)）

G. 網(wǎng)絡(luò)流量、服務(wù)端口和性能監(jiān)控信息檢測(cè)和危險(xiǎn)資源預(yù)測(cè)

·系統(tǒng)備份策略

A. 實(shí)施定期備份網(wǎng)站、數(shù)據(jù)庫(kù)、電子郵件和其他數(shù)據(jù)的策略

服務(wù) 5：應(yīng)用程序/系統(tǒng)故障排除

即使在云端“應(yīng)用/系統(tǒng)故障排除”服務(wù)中，也有經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)IT技術(shù)團(tuán)隊(duì)對(duì)操作系統(tǒng)和應(yīng)用環(huán)境的日志進(jìn)行分析，根據(jù)常見(jiàn)故障進(jìn)行聯(lián)合診斷，發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。

產(chǎn)品說(shuō)明

分析系統(tǒng)日志和web日志，找出故障并給出解決方案

A.主要針對(duì)運(yùn)行（云）服務(wù)器Web操作架構(gòu)（/Linux）

B、在優(yōu)化的同時(shí)監(jiān)控服務(wù)器資源消耗，通過(guò)網(wǎng)站運(yùn)行狀態(tài)給客戶合理的資源升級(jí)建議

·解決網(wǎng)站訪問(wèn)慢和生產(chǎn)環(huán)境錯(cuò)誤

A、根據(jù)客戶的反饋，分析客戶網(wǎng)站的訪問(wèn)慢并提供解決方案和方法

B、網(wǎng)站運(yùn)行過(guò)程中服務(wù)器運(yùn)維技術(shù)，由于環(huán)境配置問(wèn)題，網(wǎng)站會(huì)報(bào)錯(cuò)。我們會(huì)根據(jù)具體情況調(diào)試并解決錯(cuò)誤。

·程序運(yùn)行環(huán)境中，需要添加和刪除運(yùn)行環(huán)境中的組件（僅限免費(fèi)和開(kāi)源組件）·清除和修復(fù)被掛起的網(wǎng)站腳本文件，更新常用程序的補(bǔ)丁·修復(fù)生產(chǎn)環(huán)的配置，災(zāi)難中的緊急數(shù)據(jù)恢復(fù)，在數(shù)據(jù)備份方案已經(jīng)實(shí)施的前提下，各種Asp/php/.Net/Jsp腳本程序輔助排查

服務(wù)六：應(yīng)用負(fù)載均衡服務(wù)

通過(guò)對(duì)實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景的分析，根據(jù)流量特點(diǎn)制定均衡負(fù)載實(shí)施方案，主要涉及Web共享、數(shù)據(jù)庫(kù)讀寫(xiě)分離、附件分離、緩存等方法提高負(fù)載能力。

產(chǎn)品說(shuō)明

· 基于同路由的云服務(wù)器和物理服務(wù)器實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡方案-通用程序· 主要涉及Web共享、數(shù)據(jù)庫(kù)讀寫(xiě)分離、附件分離、緩存等實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡，提高負(fù)載能力

A.主要針對(duì)/Linux下的web和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)應(yīng)用

B.涉及服務(wù)器IIS//Nginx、Sql/Mysql/

·提供詳細(xì)的運(yùn)維幫助文檔和方案實(shí)施后常見(jiàn)故障的解決方案·具體完成時(shí)間根據(jù)客戶需求和方案所用時(shí)間確定