IT運維管理是當今IT行業(yè)最熱門的話題之一一.隨著IT建設(shè)的不斷深入和建立，計算機軟硬件系統(tǒng)的運維已經(jīng)成為引領(lǐng)者和信息化的領(lǐng)頭羊。各行各業(yè)、各單位服務部門普遍關(guān)心和應接不暇的問題。以下是小編為大家整理的it運維個人年終總結(jié)。僅供參考，希望對您有所幫助。

IT運維個人年終總結(jié)1

時光荏苒，一眨眼，20年就過去了。作為公司的運維工程師，在公司領(lǐng)導和各部門朋友的幫助下，順利完成了各項工作。在具體工作中，我盡量做好服務工作。為了以后更好的工作，彌補不足，特此對我20年的工作做一個總結(jié)：

一、工作總結(jié)：

工作內(nèi)容：

(一)根據(jù)公司需要，負責公司網(wǎng)絡應用系統(tǒng)、公司網(wǎng)站的開發(fā)，公司網(wǎng)絡應用系統(tǒng)服務器的安裝、配置和維護，以及對公司網(wǎng)絡應用系統(tǒng)的管理公司網(wǎng)絡應用系統(tǒng)用戶帳號及權(quán)限。

(二)負責公司網(wǎng)絡及電腦軟件的維護；公司電腦上軟件的安裝、調(diào)試及軟件使用中問題的解決；公司網(wǎng)絡的權(quán)限分配資源；提供必要的技術(shù)支持服務。

工作完成狀態(tài)：

(一)完成公司網(wǎng)站前期數(shù)據(jù)采集計劃，并制定建站操作流程。本項目可根據(jù)公司需要隨時啟動，網(wǎng)站可以在短時間內(nèi)完成。

(二)完成了對公司資產(chǎn)管理系統(tǒng)用戶需求的收集整理，并與多家軟件公司多次溝通，最終選定了集團公司金蝶金融平臺的資產(chǎn)管理模塊根據(jù)需要減少資產(chǎn)管理模塊，管理和財務始終同步，當前項目需要暫時擱置，因為我們需要的模塊可以在集團財務平臺升級到新版本后減少，以及群平臺升級后可重啟。

(三)完成公司OA系統(tǒng)日常維護，調(diào)整OA峰會藍籌股，減少公司新聞、意見建議等藍籌股，并及時更新其內(nèi)容，讓員工及時了解公司新聞動態(tài)，增強自身思想意識。按位置識別和分組托管資產(chǎn)管理員的帳戶。

(四)在日常工作中及時響應各部門筆記本軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡、打印機的維護。公司目前有近80臺筆記本，因為機器多，大部分都是省的 對于店里接近報廢的老機器，日常故障比較常見，筆記本故障主要有：硬件故障、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡故障、軟件故障等，很多機器都用過長年累月，導致系統(tǒng)中有大量垃圾文件，有的文件也損壞了，導致系統(tǒng)死機，重裝系統(tǒng)，有的是網(wǎng)絡故障，線路問題等，減少了故障盡可能提高設(shè)備使用率，當出現(xiàn)故障時，做 能就地解決的，就就地解決，不能就地解決的，也能在最短的時間內(nèi)解決，保證正常使用公司的估算員。

(五)在公司的每臺筆記本電腦上安裝殺毒軟件，防止病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)復制傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡資源，甚至造成系統(tǒng)硬盤死機丟失重要數(shù)據(jù)等各種危害，及時升級軟件，定期清理病毒隔離文件夾，定期更新每臺電腦系統(tǒng)補丁軟件補丁，避免病毒破壞和通過系統(tǒng)漏洞進行攻擊.

(六)為醫(yī)院租賃行業(yè)重新接入互聯(lián)網(wǎng)，為租戶提供互聯(lián)網(wǎng)服務并提供一定的計算機技術(shù)支持服務，為資產(chǎn)部的租賃業(yè)務提供支持。

(七)協(xié)助安全主管整理、復制安全存根表，按地區(qū)上傳到oa系統(tǒng)的公共文件夾，供相關(guān)部門和領(lǐng)導隨時查閱。

二、發(fā)現(xiàn)不足、反省、改進

在過去的一年里，我依然堅持嚴格要求自己，努力工作，在平凡平凡的工作中做好本職工作，從不把情緒帶入工作中。回顧過去20年的工作，我在思想、學習和工作上都有了新的進步。但我也承認自己的缺點：

1、我的思路還很狹隘，對現(xiàn)代網(wǎng)絡技術(shù)發(fā)展的理解不夠全面，對新技術(shù)的把握還不夠快。

2、有時集中一些突發(fā)故障，不區(qū)分輕重緩急，科學安排時間，導致一些問題處理不及時。

3、公司網(wǎng)絡ip設(shè)置沒有系統(tǒng)規(guī)劃，導致偶爾出現(xiàn)ip沖突，網(wǎng)絡中斷。

三、提高認識和持續(xù)進步

只有總結(jié)過去，才能發(fā)現(xiàn)不足！關(guān)于下半年的工作計劃，我在總結(jié)上半年工作的同時，也針對自己的不足做了一個初步的設(shè)想：

1、在硬件條件允許的情況下安裝網(wǎng)絡流量監(jiān)控軟件，檢測局域網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡故障及時排除，使網(wǎng)絡快速高效運行。

2、 在繼續(xù)建設(shè)公司網(wǎng)絡的同時，加強理論和業(yè)務知識的學習，不斷提高自身的綜合素養(yǎng)水平。把你的工作做得更好。

3、等省店都搬出了我們的機房，統(tǒng)一了公司所有筆記本設(shè)備的電腦名稱，并為不同的單位和部門分配了不同的ip段。方便詳細注冊硬件條件和ip地址。管理。

4、領(lǐng)導下達的每一項任務it運維，都要有先后順序，科學安排時間，按量、按質(zhì)、按量完成。

IT運維個人年終總結(jié)2

我將從xx 20_開始成為公司的一員。

時間過得真快，一轉(zhuǎn)眼，我當了兩個月的維修工。在這難忘而美好的一天，我深深感受到了公司積極向上的氛圍和各部門的巨大魅力，見證了公司的逐漸成熟，看到了公司網(wǎng)絡的不斷完善和制度的不斷建立，并逐漸在同時，我也看到了運維中心給系統(tǒng)管理人員帶來了一個學習的平臺，也帶來了無盡的機遇和挑戰(zhàn)。因此，我將在此總結(jié)過去的工作。

歷史摘要

在運維中心工作期間，我工作很努力，有強烈的責任心和進取心，工作熱情。合作、關(guān)系、溝通和諧相生，配合各部門負責人順利完成各項工作，具有較強的團隊協(xié)作精神。關(guān)注自己的個人發(fā)展，不斷努力學習系統(tǒng)和網(wǎng)站架構(gòu)的知識。因此，本人長期擅長維護公司系統(tǒng)服務和監(jiān)控網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，包括前端節(jié)點、源站各站點服務的流量信息等，能夠及時查看和上報網(wǎng)絡服務相關(guān)由案例引起的故障，可以關(guān)注公司的各個流程。詳細信息，具備系統(tǒng)管理員和維護人員的基本工作技能。

回顧歷史

9 月是我成為公司新員工的最微妙時期。我一直處于學習階段，學習公司網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)和分布，以及系統(tǒng)中各種常用網(wǎng)絡服務的搭建，包括系統(tǒng)的基礎(chǔ)學習。操作，pure-ftp的搭建，php網(wǎng)站的發(fā)布，后臺數(shù)據(jù)庫的管理，經(jīng)過各種熟練的基礎(chǔ)操作，在此之上，為了請公司發(fā)展需要，我打算監(jiān)控網(wǎng)絡服務各種實踐經(jīng)驗；在上級的指揮下，我自主搭建了新版本的軟件監(jiān)控服務器，通過測試，可以與公司目前運行的服務器一較高下。在此基礎(chǔ)上，為了更好、更方便的管理，我還研究了通過實現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備的3D效果，管理者可以在第一時間更清楚地了解網(wǎng)站后端服務器的負載情況。

10月份，通過我們系的定期小組學習，對linux學習產(chǎn)生了更大的興趣和向往，于是研究了基于各種網(wǎng)站類型的發(fā)布，包括對、、、等平臺網(wǎng)站服務器的發(fā)布使我對未來的風暴監(jiān)測和處理有了充分的計劃；因此，我特意獨立制作了我們部門的bbs峰會，并發(fā)布到了內(nèi)網(wǎng)，讓部門員工不僅在公司內(nèi)部，還可以在家參觀交流，方便大家共同學習交流我們毛司的工作人員。 10月，有幸見證了我公司新版sns2.5的上線。同時，我也參與了公司的內(nèi)部測試，配合公司解決新版本的bug，及時提出問題。因為公司正處于現(xiàn)在的發(fā)展階段，我必須適應它，配合其他部門積極工作，努力為公司的發(fā)展做出貢獻。

關(guān)注未來

在以后的工作過程中，我會對自己更加嚴格，有幾個大方向需要努力。監(jiān)控系統(tǒng)有很多復雜的服務，是我的核心工作，它的完成度反映了我是否做好了自己的工作。我會盡力做好我的工作。另外，仙人掌監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)，由于時間的分配，有很多知識無法及時鞏固。同時，要抓緊時間實踐操作，參與實際建設(shè)和規(guī)劃，這樣可以更靈活地應用系統(tǒng)網(wǎng)絡知識，積累相關(guān)異常處理經(jīng)驗。同時還要繼續(xù)努力充實自己，研究各種shell和純腳本的編譯，提高處理突發(fā)事件的效率，以及nginx、squid等常用服務的搭建。明年我也會參加相應的證書評估，不斷提升自己，抓住機會利用業(yè)余時間學習IT知識，搭建各種服務器知識，包括學習大型機和提高英語。

IT運維個人年終總結(jié)3

截至10月20日_，_有限公司在_的運維又到期一年。在這一年的運維工作中，_的業(yè)務發(fā)展迅速，設(shè)備數(shù)量不斷增長。減少后，人員的技術(shù)水平和業(yè)務知識有了顯著提高。我們的團隊在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗方面也得到了大幅提升。

一、認真細致地完成計劃好的日常運維工作：

嚴格的質(zhì)量；服務第一；嚴格要求；領(lǐng)先的技術(shù)。

1、最初承擔運維工作的信息化部領(lǐng)導對我們的運維工作寄予厚望，提出了認真樹立服務水平的方針。我們在服務過程中嚴格遵循這一要求，本著保障__發(fā)展、對用戶負責的精神，“嚴把質(zhì)量、服務至上”的原則貫穿于日常工作的方方面面。本次運維期間客戶滿意度顯著提升，多次得到用戶認可。

2、對于信息技術(shù)部在工作中提出的新要求、新計劃，我們會及時配合。本著“嚴格要求”的原則，及時對提出的要求提出完整、科學的分析。建議在用戶試用或測試后實施復雜的解決方案。有效保障了運維工作的及時有效。

為提升服務業(yè)務的技術(shù)水平，根據(jù)信息化部的統(tǒng)一規(guī)劃，將按數(shù)量完成一系列既定的培訓計劃。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則，通過技術(shù)培訓提高業(yè)務水平和故障排查效率；通過制定有效的安全機制和培訓，完善了信息外包人員的安全機制；保密制度的培訓使操作和維護成為可能，只有人員才能樹立信息安全防范意識，自覺維護__；通過客戶服務意識的培訓提高客戶滿意度。

二、吸收先進經(jīng)驗，在保修期內(nèi)完成運維任務：

運維期間，未發(fā)生大型機、服務器、網(wǎng)絡、桌面等重大生產(chǎn)安全事故。針對部分潛在威脅，在信息化部門的指導下，認真細致地完成了整改工作。利用先進的技術(shù)和經(jīng)驗，提高勞動效率和運維工作質(zhì)量：

1、使用先進的運維工具，提高勞動效率。通過對軟件的監(jiān)控，隨時保持信息及時可控，一旦出現(xiàn)問題，可以快速定位并修復。

2、在信息技術(shù)部的指導下，我們在運維工作中大量采用了WEB2.0技術(shù)。這讓我們在高效完成運維工作的同時，為__節(jié)省了大量成本投入。

3、工作過程中注意新技術(shù)、新技能的學習和收集，及時組織提交有利于運維工作的成功方案給信息技術(shù)部。經(jīng)過5年的維護工作，存儲了大量的知識庫信息。

三、適應任務需要，及時解決運維過程中遇到的問題：

1、在運維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術(shù)部相關(guān)人員溝通，按照《應急預案》處理突發(fā)事件。安排重點人員值班，節(jié)假日值班it運維，確保24小時及時響應。

2、在運維過程中，積極協(xié)助實施新設(shè)備，得到信息技術(shù)部的肯定；在到貨、驗收、集成方案、安裝調(diào)試過程中提供充分保障；對于數(shù)據(jù)遷移和備份，根據(jù)各自職責，制定詳細方案后，經(jīng)主管部門批準，嚴格按照方案執(zhí)行。信息技術(shù)部；

3、在配合一些公司的一些重大活動和活動時，為了應對信息技術(shù)部門的人員短缺問題。我們一方面做好運維工作，另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術(shù)部完成各項工作，填補人力不足；

4、積極配合機房升級改造，派員全程監(jiān)督施工過程，及時下達各種施工方案和設(shè)計資料。構(gòu)建完成后，及時建立各種圖表的變化和跡象。

5、配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，派專人參與資產(chǎn)管理系統(tǒng)研究，及時提出備份升級方案建議；積極響應辦公室節(jié)能降耗號召，主動采取措施防止能源和材料的浪費；多次配合資產(chǎn)統(tǒng)計、檢查、登記工作。

四、認真完成運維工作中的匯報、總結(jié)和知識積累：

1、“知識庫”通過連續(xù)兩年的整理，已經(jīng)形成了一套完整的運維知識，方便各類人員通過權(quán)限管理，隨時找到需要的運維信息。運維效率提供了基礎(chǔ)保障。

2、日報：共309篇《運維晚報》、52篇《運維周報》、52篇《機房室溫周報》、12篇《運維月報》 ，并提交了《運維半年度報告》。 《運維日報》1份，《桌面工作記錄》1914份，《磁帶訪問記錄》12份。

3、工作報告：70份《變更報告》、5份《失敗報告》、《數(shù)據(jù)安全保密措施報告》、2份《節(jié)日值班表》、1份《加班表》。另：“磁盤空間使用情況報告”等不定期報告；

4、圖表：“電路電源拓撲”、“機房及機柜布局”、“網(wǎng)絡拓撲”、“圣環(huán)境拓撲”、“電話配線架對應圖”、“ip與站、電話統(tǒng)計圖表、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等。

5、其他報道：《關(guān)于外包人員信息安全管理的建議》、《關(guān)于文件服務器使用管理的建議》等

通過以上工作和措施，我公司圓滿完成了本期運維任務，基本滿足了設(shè)備運維要求。任務的圓滿完成，有賴于信息技術(shù)部的正確領(lǐng)導和大力協(xié)助；取決于健康發(fā)展的良好局面；也得益于雙方多年來的信任和默契。

一年很快過去了，我想向領(lǐng)導申請續(xù)簽新一年的運維合同。并且在新維護期間，將維持上一年度的所有協(xié)議條款，原運維價格不變。新的運維時期，我們將保持冷靜的心態(tài)，繼續(xù)發(fā)揚自身優(yōu)勢，補齊現(xiàn)有不足，提升服務水平和水平，在部的指導下與各部門同仁合作的信息。 ，攜手并進，高標準、高質(zhì)量地完成各項運維任務。希望在新的運維時期，能更好地配合信息技術(shù)部的工作，完成__的各項要求和任務。

IT運維個人年終總結(jié)4

為適應公司的快速發(fā)展，提高業(yè)務部門的網(wǎng)絡辦公效率，提高it服務意識，it運維工程師根據(jù)公司用戶提交的it服務請求，接受公司用戶提交的it服務請求。 SLA合同承諾，包括用戶對網(wǎng)絡、服務器、計算機終端的使用，在軟硬件維護、事件處理、操作指導、信息指導等過程中提供標準化、穩(wěn)定、持續(xù)、優(yōu)質(zhì)的IT資源和服務。

一、共享部門KPI指標，實現(xiàn)部門SLA承諾

1、活動管理

一個。接受公司用戶通過主動服務或熱線、電子郵件提交的IT服務請求；

b.及時記錄所有用戶的打擾，確保記錄完整率達標；

c。在SLA承諾的時間內(nèi)響應用戶的動亂，響應及時率達標；

d。規(guī)范用戶風暴的分類和分類，針對不同級別的風暴響應和處理不同的需求；

e。在承諾時間內(nèi)處理用戶擾動，或按規(guī)范傳遞給基層技術(shù)支持，確保擾動及時率達標；

f。使用服務規(guī)范、溝通方式和專業(yè)技能處理用戶擾動，記錄處理過程和計劃，確保處理擾動的平均時間符合標準；

g、規(guī)范跟蹤處理用戶擾動的進度，最終關(guān)閉擾動或提交bug項目，確保擾動解決率達標；

h、定期抽樣回訪用戶并總結(jié)用戶意見，進行自我批評，不斷提升用戶滿意度，確保用戶滿意度達標，用戶投訴率在承諾范圍內(nèi)；

我。承諾日均處理暴雨次數(shù)，主動接管暴風雨處理，靈活調(diào)整高峰期暴風雨平均持續(xù)時間；

j。維值值班人員按規(guī)范跟蹤突發(fā)擾動并通知相關(guān)人員，確保跟蹤精度達標；

k。對負責崗位的暴風雨進行跟蹤處理，根據(jù)暴風雨處理經(jīng)驗提出合理化建議，在可控范圍內(nèi)排除各類隱患；

l。養(yǎng)成良好的工作習慣，做到事前有計劃、事有把控、事后有反饋、有完成記錄；

2、配置管理

一個。 IT資產(chǎn)配置管理：管理IT資產(chǎn)形成的生命周期，包括分類統(tǒng)計、預購、采購初審、轉(zhuǎn)讓初審、報廢初審，確保配置管理正確率達標;

b.建設(shè)案例庫：積累和提煉工程師制作案例的風暴處理經(jīng)驗，不斷豐富運維案例庫供查詢。覆蓋已知風暴的案例比例達標，運維工程師的工作效率不斷提高；

b.

c、it系統(tǒng)配置信息管理：定期更新網(wǎng)絡及應用系統(tǒng)描述信息和技術(shù)支持信息配置，確保最新；

3、問題管理

統(tǒng)計分析風暴，找出困難和反復出現(xiàn)的風暴，將其納入問題管理流程，分析問題的根本原因，確定可能的解決方案，并在網(wǎng)絡或應用系統(tǒng)配置需要時提交變更請求被改變。變更管理流程。

4、發(fā)布管理

運維人員按照規(guī)范統(tǒng)一發(fā)布信息部網(wǎng)絡及應用系統(tǒng)即將發(fā)布的公告、變更公告、專項公告等，準確率達標；

二、其他運維工作

一個。承擔新員工輔導工作，輔導新員工快速熟悉公司文化、環(huán)境、崗位，提升技能，為新員工順利通過試用期提供保障；

b.不斷反省自身工作，總結(jié)工作中的不足和需要改進的地方，積極提出改進部門運作的建議；

c。積極參加公司重點應用項目的培訓，根據(jù)風暴管理規(guī)范提供支持，如sap、oa系統(tǒng)等；

d。根據(jù)部門發(fā)展需要，在不影響現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，主動承擔其他項目支持，如網(wǎng)絡、服務器、程控交換機等；

e。分享個人技術(shù)經(jīng)驗，主持運維內(nèi)部講座；

f。積極參加信息部的各項培訓，有計劃地進行自學，不斷提高專業(yè)技能；

g.定期檢查并記錄重點維修設(shè)備，檢查及時性和正確率達標；

三、其他工作

一個。作為IT講師，應其他部門的邀請，提供IT技能培訓，提高其他部門辦公室人員的IT操作水平；

b.貫徹公司理念，積極完成上級交辦的臨時任務；

IT運維個人年終總結(jié)5

一、作為整個企業(yè)的IT“管家”，首先應該對所管理的資產(chǎn)有一個清晰的認識，例如：

今天的 IT 規(guī)模有多大？網(wǎng)絡鏈接的總長度是多少？網(wǎng)絡設(shè)備和服務器的數(shù)量和類型有哪些？他們是什么品牌？以及每臺服務器上運行的數(shù)據(jù)庫和中間件，此類案件的種類和數(shù)量，要進行無泄漏、有序的整理。

明確了“是什么”的問題后，有必要進行比較。當前資產(chǎn)狀況與往年相比有哪些變化，是減少還是減少，這些變化體現(xiàn)在哪里？這種數(shù)據(jù)整理出來，一張清晰的“資產(chǎn)圖”很容易“畫”出來。

二、業(yè)務構(gòu)成與分析

在企業(yè)中，最重要的應該是業(yè)務系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和效率。因此，在IT運維管理員的總結(jié)中，一定不能缺少對業(yè)務系統(tǒng)保障情況的描述。

首先，我們還要描述一下“業(yè)務”的總體形象：目前我們所有的業(yè)務系統(tǒng)都有哪些？核心業(yè)務是什么，解決什么樣的問題，為用戶提供什么服務？該業(yè)務在哪些服務器上運行，它們?nèi)绾芜\行...？就這樣，我們先給大家直觀的介紹一下“業(yè)務系統(tǒng)”。

取出后，我們可以深入分析該服務的運行狀況，例如：我們服務系統(tǒng)的骨干鏈路一年平均每月總流量是多少？排這個服務流量，前幾位是什么？有多少人正在訪問這個高流量的業(yè)務？該業(yè)務失敗之間的平均時間是多少？根據(jù)它的設(shè)計，這個業(yè)務的可用性指數(shù)是多少？它遠未達到使用預設(shè)，幾乎達到滿負荷，或已經(jīng)超載......等等。還有一個應該始終可用的“改變”視角。還需要和過去比較一下，新增了哪些服務，這個新服務的用途是什么，是多還是少？

三、事件處理

一年中對風暴的處理總結(jié)。您能告訴我今年 IT 部門處理的風暴數(shù)量嗎？這種風暴的分類是什么？什么是大風暴？今年發(fā)生了哪些大風暴？如此大的風暴對整個 IT 系統(tǒng)的影響是什么？是否對此進行了綜合分析并提出改進建議？采取了哪些措施來保證核心業(yè)務的SLA？ This kind of data also helps to the and work the year.

四、 for work

A year-end not only what in this year, but also an basis for the work of the next year and even the next few years. , as a IT and , you have a wider , not only on your own work, but also to new and in the , and this new your 's IT . It will have an , and what are the ? with the and of usage, you can with some more and : what kinds of IT can in the ? Bring for the of , what IT need to be to meet the needs in the and so on.

It and year-end :

★Five of and work

★It work

★5 work

★ Five work plans for and

★2021 work at the end of the year ( 7)

★It work 2020

★Five of work in it

★5 of IT to Work

★ of and trial work

★ work 2021 five