“我們的YD客戶現(xiàn)在正在嘗試從傳統(tǒng)的經(jīng)銷商模式到電子商務(wù)模式。作為YD的貨運(yùn)倉儲和運(yùn)輸商，我們持有YD的貨物。我們已經(jīng)為YD客戶實(shí)現(xiàn)了'商業(yè)貨運(yùn)'模式。YD的貨運(yùn)代理也是YD的主要經(jīng)銷商，我們正在和YD的客戶商量制定電商模式的方案，請問李總，我們現(xiàn)在的業(yè)務(wù)系統(tǒng)能支持電商模式嗎？我們支持什么？需要？” 市場部經(jīng)理托尼問道。

“首先，電商貨運(yùn)模式和我們現(xiàn)在傳統(tǒng)的B2B貨運(yùn)模式是兩個(gè)不同的業(yè)務(wù)類別。在倉庫方面，原來的進(jìn)出變成了今天的進(jìn)出，DPS是等待智能揀貨系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)倉庫有效揀貨；從運(yùn)輸和配送層面，原本是發(fā)給各個(gè)城市的經(jīng)銷商，現(xiàn)在要轉(zhuǎn)交給C端終端客戶，不僅快遞方式，也是YD省的RDC，倉庫進(jìn)行后入倉或跨倉中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)變更。

另外，從供應(yīng)鏈的角度來看，我們的WMS倉庫系統(tǒng)需要與各大電商平臺對接，實(shí)現(xiàn)云倉庫模式和實(shí)時(shí)庫存共享。

我們目前的業(yè)務(wù)系統(tǒng)只支持B2B模式。如果以上功能都實(shí)現(xiàn)了，可能需要另辟蹊徑，開發(fā)OMS、WMS，完善TMS，快速實(shí)現(xiàn)在線API集成平臺。

這項(xiàng)業(yè)務(wù)是我們正在嘗試的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)。結(jié)合我們現(xiàn)有IT團(tuán)隊(duì)的配置，我建議使用IT服務(wù)外包的模式來快速實(shí)現(xiàn)這個(gè)需求。我們的IT團(tuán)隊(duì)會派出項(xiàng)目總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、市場部、運(yùn)營部和客戶共同商討方案、設(shè)計(jì)需求，最終制定出系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案，然后交給合適的軟件開發(fā)公司進(jìn)行開發(fā)運(yùn)營，維護(hù)?！奔Ъt說道。

IT服務(wù)外包（IT）就是將企業(yè)的信息化建設(shè)委托給專業(yè)的服務(wù)公司。

包括以下內(nèi)容：信息化規(guī)劃（咨詢）、設(shè)備和軟件選型、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)、整個(gè)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)管理和升級等。是企業(yè)快速發(fā)展企業(yè)數(shù)字化、提升數(shù)字化質(zhì)量，提高企業(yè)工作效率，節(jié)約信息化成本。

當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境瞬息萬變，技術(shù)瞬息萬變。做你最擅長的（核心能力），其余的外包，這一直是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。

簡單來說，就是在內(nèi)部專職IT團(tuán)隊(duì)人員不足的情況下，將公司的IT外包服務(wù)流程it技術(shù)外包，包括所有信息系統(tǒng)、辦公硬件、網(wǎng)絡(luò)及周邊設(shè)備的維護(hù)，轉(zhuǎn)交給專門從事IT運(yùn)維的公司。進(jìn)行全面維護(hù)。

研究表明，外包支持服務(wù)的公司比所有內(nèi)部外包的公司運(yùn)營效率更高，成本更低。原因是：1.專業(yè)的人做專業(yè)的工作 專業(yè)公司提供的外包服務(wù)比公司自己的服務(wù)部門的工作更高效、更專業(yè)、更高效的管理。2.資源節(jié)約和投資減少單個(gè)企業(yè)對服務(wù)的需求具有不確定性和不穩(wěn)定性，必然會導(dǎo)致資源浪費(fèi)，但外包服務(wù)企業(yè)的資源配置完全以業(yè)務(wù)數(shù)量為基準(zhǔn)。3.通過外包服務(wù)節(jié)省時(shí)間，為什么組織公司資源完成目標(biāo)項(xiàng)目，卻可以通過外包直接得到。

IT服務(wù)外包的四種服務(wù)形式：

IT資源整體外包：

為企業(yè)提供一整套IT系統(tǒng)規(guī)劃、采購、實(shí)施、運(yùn)維、咨詢、培訓(xùn)整體服務(wù)，適合不想設(shè)立IT部門或聘請IT工程師，急于增加運(yùn)營成本的企業(yè). 2.個(gè)人IT技術(shù)外包服務(wù)：企業(yè)IT人員數(shù)量少，但無法應(yīng)對日常各種亂七八糟的事務(wù)，可以將困難的事情外包給服務(wù)公司it技術(shù)外包，如網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、硬件設(shè)備維護(hù)、個(gè)別軟件開發(fā)，可根據(jù)項(xiàng)目、時(shí)間、設(shè)備數(shù)量等多種形式提供服務(wù)。3、運(yùn)維外包：當(dāng)系統(tǒng)已經(jīng)建成時(shí)，維修人員日常工作不多，有問題就忙得不可開交。維護(hù)外包服務(wù)可享受開發(fā)團(tuán)隊(duì)技術(shù)力量的服務(wù)，保障所建系統(tǒng)的正常運(yùn)行。. 4、IT行業(yè)信息咨詢，根據(jù)企業(yè)信息化的實(shí)際情況，及時(shí)有效地提出合理的優(yōu)化升級方案，讓企業(yè)信息化始終處于更好的狀態(tài)。

IT服務(wù)外包優(yōu)勢：企業(yè)將非核心業(yè)務(wù)外包后，專注于自身核心業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提升核心業(yè)務(wù)在該領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢。外包可以讓您獲得更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高運(yùn)營效率，降低運(yùn)營成本。

IT服務(wù)外包的劣勢：1.外包商在提供服務(wù)時(shí)可能會接觸到公司的一些絕密文件，企業(yè)需要做好數(shù)據(jù)保密工作；2.外包商一般都有很好的服務(wù)意識、外包 人員的專業(yè)技能水平、外包人員對企業(yè)業(yè)務(wù)的了解能力和對企業(yè)的忠誠度，取決于企業(yè)選擇外包公司以及企業(yè)使用外包人員的方式。