對于基于規(guī)范的行業(yè)，技術(shù)術(shù)語可能令人驚嘆。例如，業(yè)務(wù) IT 咨詢、IT 服務(wù)和軟件咨詢可能看起來不同且不言自明。事實(shí)上，很難說一個終點(diǎn)和另一個起點(diǎn)。從 IT 的角度來看，消除細(xì)微差別可以建立關(guān)鍵的競爭優(yōu)勢并幫助設(shè)定重要的客戶期望。問題是否明確，還是這些術(shù)語的真正區(qū)別？

讓我們仔細(xì)看看 IT 服務(wù)和 IT 咨詢之間的區(qū)別：

IT 咨詢

一般而言，IT 顧問可以就整體 IT 戰(zhàn)略的各個方面向客戶提供指導(dǎo)it服務(wù)，包括在數(shù)據(jù)中心和云中存儲什么；連接安全環(huán)境中所需的技術(shù)和功能類型）。

對于軟件工程師來說，IT 顧問和 IT 服務(wù)專業(yè)人員之間的區(qū)別是顯而易見的。 “顧問是特定領(lǐng)域的專家，他知道要添加到產(chǎn)品或服務(wù)中的特性/功能?！遍_發(fā)人員或其他 IT 服務(wù)專家“知道如何編碼和優(yōu)化功能”。

《IT 咨詢的五項(xiàng)基本原則》一文指出：“咨詢不僅僅是提供建議，更是幫助客戶實(shí)現(xiàn)目標(biāo)”和“為客戶解決實(shí)際實(shí)施問題做好準(zhǔn)備”和系統(tǒng)運(yùn)營。 “在個別情況下，除了推薦解決方案外，客戶還希望顧問幫助實(shí)施它們。這就是 IT 咨詢和 IT 服務(wù)之間的區(qū)別開始模糊的地方。

IT 服務(wù)

聘請 IT 顧問為客戶找到合適的解決方案。 IT 服務(wù)提供商提供的解決方案“包括他們工具箱中的內(nèi)容”。如果服務(wù)提供商是網(wǎng)絡(luò)外包提供商，那么網(wǎng)絡(luò)解決方案正是客戶想要的——無論它是否是他們的最佳解決方案。

為了進(jìn)一步擴(kuò)大術(shù)語的混亂it服務(wù)，IT服務(wù)商也可以提供咨詢。 “這確實(shí)是一個售前項(xiàng)目，旨在弄清楚 [IT 服務(wù)提供商] 在您的情況下可以做什么。”在提供商看來，在提供可靠的解決方案時，“它可能不符合客戶的最大利益，”當(dāng)您考慮顧問作為專家戰(zhàn)略手冊的角色和IT 服務(wù)提供商作為解決方案或服務(wù)實(shí)施者。