IT 服務(wù)市場是整個 IT 市場中僅次于 IT 硬件的第二大細(xì)分市場。整體市場規(guī)模高達(dá)3000億以上，低于軟件市場。據(jù)賽迪報(bào)告，2014年中國IT市場總規(guī)模為1.3000萬，其中硬件規(guī)模7327萬元，軟件規(guī)模2130萬元，IT服務(wù)市場規(guī)模3590萬元.

優(yōu)服網(wǎng)-專業(yè)的IT技能服務(wù)共享平臺

經(jīng)過近三六年的IT建設(shè)，中國企業(yè)在IT設(shè)備采購上的投入早已飽和，大量的IT庫存設(shè)備進(jìn)入維護(hù)期。對 IT 服務(wù)，尤其是設(shè)備支持和維護(hù)服務(wù)的需求正在增加。更少的系統(tǒng)集成商也進(jìn)入了該領(lǐng)域。

在需求端，IT服務(wù)市場已經(jīng)形成兩極分化的趨勢。一方面it服務(wù)，大客戶數(shù)據(jù)中心的技術(shù)復(fù)雜度和集成度越來越高，對技術(shù)服務(wù)的專業(yè)能力提出了更高的要求；另一方面，行業(yè)中小客戶和大客戶的眾多分支機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)，對技術(shù)服務(wù)的碎片化需求越來越明顯。

在供給端，IT運(yùn)維服務(wù)的傳統(tǒng)第三方服務(wù)商普遍采用重物重人員的雙重模式，即大量訂購設(shè)備，聘請“足夠”的工程師為企業(yè)帶來除了成本壓力，傳統(tǒng)的IT服務(wù)交付形式在當(dāng)前環(huán)境下也難以滿足企業(yè)的需求。無論在技術(shù)領(lǐng)域，各方面都有很大的區(qū)域覆蓋。挑戰(zhàn)，難以應(yīng)對客戶響應(yīng)率下降和技術(shù)領(lǐng)域一致性的要求。

對此，有福網(wǎng)提出的解決方案是借助共享平臺構(gòu)建IT服務(wù)的商業(yè)模式。具體做法是完善供給側(cè)各類服務(wù)資源平臺，鏈接IT服務(wù)的各類資源，包括工程師資源和服務(wù)工具資源。

優(yōu)服網(wǎng)的典型業(yè)務(wù)流程是企業(yè)通過優(yōu)服官網(wǎng)或陌陌公眾號向平臺提交訂單和支付。平臺委派工程師接單，上門服務(wù)。企業(yè)確認(rèn)服務(wù)完成，平臺支付工程師費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)。

不同于消費(fèi)級市場，企業(yè)級IT服務(wù)對服務(wù)質(zhì)量有著極高的要求。有福網(wǎng)的解決方案是全程實(shí)施嚴(yán)格的質(zhì)量控制。如果在資源端提高準(zhǔn)入門檻，所有接單工程師必須通過嚴(yán)格的筆試、培訓(xùn)、認(rèn)證、考核、測試訂單，才能成為即將到來的接單工程師，并建立了嚴(yán)格的工程師考核體系。制定。

二是建立規(guī)范的服務(wù)流程和整個服務(wù)過程的跟蹤記錄。此外，該平臺還提供知識庫和TAC技術(shù)支持中心后臺專家的遠(yuǎn)程支持。

與傳統(tǒng)模式相比，首先是能否大幅提高企業(yè)服務(wù)成本。近年來，隨著人口紅利的消失和收入的增加，工程師的勞動力成本越來越高。優(yōu)服平臺的工程師大大減輕了企業(yè)的負(fù)擔(dān)it服務(wù)，基本顛覆了傳統(tǒng)第三方服務(wù)商的成本結(jié)構(gòu)。

其次，作為第三方平臺，優(yōu)服網(wǎng)聚集了眾多工程師。工程師所覆蓋的技術(shù)領(lǐng)域和地區(qū)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過通常的服務(wù)商。技術(shù)門類的全覆蓋意味著企業(yè)無需承接幾個不同的服務(wù)商。他們之間昂貴的協(xié)調(diào)成本，以及廣泛的地理覆蓋范圍意味著工程師沒有差旅費(fèi)用。

目前，有5000多名IT專業(yè)工程師通過了優(yōu)府網(wǎng)平臺的初審。技術(shù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)與系統(tǒng)、安全技術(shù)領(lǐng)域主流廠商和品牌的全覆蓋。服務(wù)區(qū)域基本達(dá)到全省省會城市。計(jì)劃到2018年底，平臺注冊工程師達(dá)到1萬人，基本覆蓋全省所有城市。返回搜狐，查看更多