企業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了PC時代、互聯(lián)網(wǎng)時代，不經(jīng)意間進入了智能化時代。隨著IT建設的不斷完善，企業(yè)IT系統(tǒng)的正常運行越來越離不開運維支持。數(shù)據(jù)顯示，美國企業(yè)IT運維費用與建設費用之比為3：1（運維投資占比75%，建設投資占比25%），可見運維對企業(yè)的重要性。企業(yè)。

IT外包服務是企業(yè)IT技術支持的重要手段pc運維外包，也是CIO技術服務的有效補充。對于技術要求不高的服務，可以通過桌面IT外包來實現(xiàn)，對于高端要求，也可以通過高端外包來實現(xiàn)，這樣就可以實現(xiàn)全方位的IT外包服務。目前IT外包公司的業(yè)務主要集中在IT系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)集成和產(chǎn)品代理，為企業(yè)客戶提供包括產(chǎn)品支持與維護、IT專業(yè)服務、IT外包服務及其定制的整體解決方案。

選擇IT外包絕不是負擔

對于企業(yè)的IT信息部門來說，保證IT系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、可靠運行是IT部門義不容辭的責任，但IT系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、可靠是相對的，取決于企業(yè)的IT投入和投資回報率?，F(xiàn)在企業(yè)的IT系統(tǒng)運維面臨多重壓力：一方面，IT部門人員少、系統(tǒng)多、任務重；服務業(yè)務部門。

越來越多的企業(yè)傾向于將某些應用系統(tǒng)、基礎設施和一些非核心系統(tǒng)的運維外包給IT運維服務商。但外包是一把雙刃劍。外包的優(yōu)勢在于可以給企業(yè)灌輸技術和人才，幫助企業(yè)擺脫繁瑣的IT運維業(yè)務，有效的外包可以讓企業(yè)更好地專注于核心業(yè)務。然而，IT外包并非易事。如果處理不當，不僅不會帶來預期的好處，反而會變成噩夢和致命的災難。

如果企業(yè)對自己的核心業(yè)務和非核心業(yè)務沒有清晰的區(qū)分和認識，事先不知道自己的核心競爭力在哪里，一味追求IT運維外包的趨勢pc運維外包，很容易導致虧損。與外包的核心競爭力。

要使 IT 服務成為商品，必須形成一套規(guī)范和標準來約束買賣雙方。如何評估、簽訂合同、質(zhì)量控制和定價都是潛在的“風險”。此外，IT外包還面臨IT管理復雜、缺乏軟件、知識產(chǎn)權、IT外包服務商自身能否健康成長等風險。

IT運維外包并不意味著甩掉包袱。IT外包就是把專業(yè)的事情委托給專業(yè)的人。是企業(yè)在自身IT技術實力不足時采用的一種方法。對于IT外包網(wǎng)管服務，在選擇服務商的時候，還必須選擇信譽好、用戶體驗好的服務商。