桌面IT外包長(zhǎng)期以來一直是企業(yè)解決內(nèi)部IT問題的趨勢(shì)，但越來越多的人好奇，桌面IT運(yùn)維的工作內(nèi)容是什么，將對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用?

隨著科技的發(fā)展，IT已經(jīng)滲透到企業(yè)的核心業(yè)務(wù)中，對(duì)IT的依賴度越來越高。桌面運(yùn)維是一項(xiàng)繁瑣而復(fù)雜的工作。它涉及廣泛的IT行業(yè)知識(shí)，但遠(yuǎn)不止專業(yè)知識(shí)。它還需要具備快速響應(yīng)能力，以便客戶遇到故障并快速解決。確保員工的工作能夠順利進(jìn)行。

桌面運(yùn)維工程師是一項(xiàng)通過自己的勞動(dòng)成果節(jié)省他人在筆記本操作等方面的時(shí)間以提高工作效率的工作，這是桌面運(yùn)維的核心價(jià)值。在通常比較成熟的企業(yè)中it運(yùn)維，桌面運(yùn)維工程師的角色是非常重要的，他們的主要工作包括以下幾類：

第一類：硬件維修

即企業(yè)員工日常辦公中經(jīng)常出現(xiàn)的問題，如復(fù)印機(jī)/PC/筆記本電腦/考勤機(jī)等終端設(shè)備的部署和維護(hù)。需要對(duì)指定設(shè)備的用戶進(jìn)行記錄和確認(rèn)，并及時(shí)響應(yīng)解決此類硬件設(shè)備的故障。

第二類：軟件維護(hù)

這種比較具體，看不到具體的對(duì)象。軟件維護(hù)主要負(fù)責(zé)軟件的操作系統(tǒng)安裝、運(yùn)行維護(hù)、系統(tǒng)升級(jí)、故障排除、安裝和安全管理等工作。將設(shè)備加入公司AD域，詳細(xì)登記員工信息，統(tǒng)一桌面安全策略規(guī)范，防止因筆記本電腦未知軟件或系統(tǒng)損壞造成公司資產(chǎn)損失it運(yùn)維，保障員工在使用時(shí)的安全工作！

另外，不同業(yè)務(wù)的公司會(huì)根據(jù)自己的需求定制軟件，這就需要具備專業(yè)IT知識(shí)的人進(jìn)行咨詢，制定軟件使用規(guī)則和操作策略，以方便日后工作中的IT系統(tǒng)維護(hù)！

第三類：通信終端的管理與維護(hù)

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，遠(yuǎn)程辦公通信不再是限制。很多企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)電話、視頻會(huì)議等設(shè)備來實(shí)現(xiàn)零距離溝通。 IT人員除了筆記本臺(tái)式機(jī)的維護(hù)外，還需要了解這種硬件設(shè)備，并具備足夠的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行設(shè)備安裝和日常管理維護(hù)。

當(dāng)面對(duì)這些涉及更深更廣IT知識(shí)的常見日常基礎(chǔ)工作和故障時(shí)，企業(yè)選擇專業(yè)的IT服務(wù)商將IT桌面運(yùn)維外包，由專業(yè)人員進(jìn)行管理和解決。是正確的選擇。返回搜狐，查看更多