網(wǎng)絡(luò)IT運維服務(wù)詳解

網(wǎng)絡(luò)通訊 2020-04-11

依托多年運維管理經(jīng)驗，結(jié)合ITIL/ITSS等國際國內(nèi)IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)都通信數(shù)據(jù)形成了符合國內(nèi)客戶IT運營交付的最佳管理實踐和維護(hù)服務(wù)，為客戶持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的IT運維服務(wù)，為業(yè)務(wù)的持續(xù)運營保駕護(hù)航。公司建立了專業(yè)的服務(wù)交付團(tuán)隊（包括專業(yè)主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用系統(tǒng)等多方面的資深專家），根據(jù)客戶行業(yè)特點和管理需求，提供個性化、定制化的IT運營。維修服務(wù)。通過上門服務(wù)、上門服務(wù)、上門服務(wù)三級服務(wù)交付體系，提供不間斷的IT運維服務(wù)交付，保障核心應(yīng)用系統(tǒng)穩(wěn)定運行。 IT運維服務(wù)外包的具體內(nèi)容有哪些？

IT運維服務(wù)外包的內(nèi)容包括：

1.服務(wù)器運維

服務(wù)器作為企業(yè)運行操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件和應(yīng)用系統(tǒng)的平臺，存儲和處理大部分?jǐn)?shù)據(jù)和信息。系統(tǒng)故障處理應(yīng)急預(yù)案，及時排除故障隱患，保證用戶服務(wù)安全、穩(wěn)定、持續(xù)運行。

服務(wù)器運維服務(wù) 提供IBM、HP、Dell等主流服務(wù)器廠商的小型機(jī)、X86服務(wù)器運維服務(wù)，以及Unix、Linux等主流操作系統(tǒng)的運維服務(wù)。

2.網(wǎng)絡(luò)運維

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用承載著越來越多的應(yīng)用和服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)日趨復(fù)雜。硬件故障、配置丟失等各種復(fù)雜問題的挑戰(zhàn)。

網(wǎng)絡(luò)運維服務(wù)提供包括路由、交換、防火墻、負(fù)載均衡等網(wǎng)絡(luò)環(huán)境運維服務(wù)。

3.存儲運維

隨著業(yè)務(wù)的不斷拓展和大數(shù)據(jù)技術(shù)與理念的廣泛應(yīng)用，數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用對企業(yè)發(fā)展與競爭的重要性不言而喻，數(shù)據(jù)載體-存儲系統(tǒng)的維護(hù)與管理，包括核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的存儲、關(guān)鍵數(shù)據(jù)的保護(hù)、高效的備份恢復(fù)和歸檔it運維外包，以及構(gòu)建容災(zāi)系統(tǒng)以提供業(yè)務(wù)連續(xù)性尤為重要。

存儲運維服務(wù) 提供主流存儲廠商，包括EMC、IBM等存儲運維管理服務(wù)。

Netdu IT運維服務(wù)核心內(nèi)容：

?健康檢查：根據(jù)檢查策略，定期對管理對象進(jìn)行健康檢查it運維外包，防患于未然，屬于預(yù)警服務(wù)范疇。

?配置備份：根據(jù)備份策略，定期備份被管對象的系統(tǒng)配置，提高運行的安全性；還提供了與歷史配置的對比，有利于發(fā)現(xiàn)隱患，快速解決問題。

?監(jiān)控服務(wù)：實時監(jiān)控客戶端系統(tǒng)的性能指標(biāo)，如設(shè)備CPU、內(nèi)存利用率、重要端口流量、()狀態(tài)等，并存儲相關(guān)歷史信息以供分析。

? 故障發(fā)現(xiàn)：通過接收、分析和存儲被管理對象的系統(tǒng)信息，檢測被管理對象的異常問題。

?主動報警：對于檢測到的異常問題或與設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)比較后的異常性能，可以根據(jù)預(yù)先制定的報警策略發(fā)出警告信息。

? 遠(yuǎn)程操作：通過系統(tǒng)連接和一定的安全策略，服務(wù)交付中心可以遠(yuǎn)程操作被管理的對象，有利于快速響應(yīng)和降低成本。

?報表報表：提供歷史數(shù)據(jù)的實時查詢，并根據(jù)需要生成復(fù)雜的統(tǒng)計報表，為科學(xué)決策提供數(shù)據(jù)支持。

?流程輔助：配合客戶的運維管理，提供強(qiáng)大的流程工具，幫助理順運維秩序，提高效率，提升效果。