一般來說it服務外包，節(jié)省30%的成本是企業(yè)決定是否將業(yè)務外包給某個服務商的底線外包成本：顯性成本和隱性成本二、實施外包成本核算* I 財務狀況 技術實力和信譽度 運營與管理能力三、評估外包品牌整合營銷考慮保密條款、不可抗力、知識產(chǎn)權(quán)等。清晰、完整、靈活的外包合同是外包成功的重要保證。明確外包服務范圍、服務水平、服務標準等合同要靈活四、簽訂完整、靈活的外包合同5.1提高對CIO的要求5.2注意公司自己的 IT 人員配置五、

從 2006 年到 2009 年，成本節(jié)約從 300 萬美元增加到 330 萬美元，呈逐年上升趨勢。長期：外部環(huán)境變化：如移動端APP的廣泛應用、大數(shù)據(jù)和云計算的出現(xiàn)等，成本習慣改變，成本節(jié)約的可持續(xù)性 EUS服務人員成本：IT服務外包后，這筆支出將是什么都不付，向供應商支付的計算機運營成本要低得多 供應商運營成本低：聯(lián)合利華大，業(yè)務多it服務外包，供應商不愿輕易放棄，所以服務外包價格具有一次性項目成本粘性：隨著年數(shù)的增加，每年分攤的成本減少項目管理成本：一方面，隨著業(yè)務量的增加，項目管理成本將相應增加；另一方面，隨著時間的推移，合作會更加深入和順暢，溝通和時間的成本也會降低。成本節(jié)約的可持續(xù)性 與供應商建立戰(zhàn)略伙伴關系 成本節(jié)約的可持續(xù)性 第 2 章 02 IT 外包主要成本 1、生產(chǎn)成本2、談判成本3、機會成本 品牌規(guī)劃 1.經(jīng)濟規(guī)模：中間產(chǎn)品無法實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟2.業(yè)務復雜：業(yè)務過多使管理不經(jīng)濟，外包使其專注于核心業(yè)務要素：生產(chǎn)成本是指內(nèi)部生產(chǎn)成本或外部采購的價格談判成本1、談判合同細節(jié)產(chǎn)生的費用2、 出現(xiàn)意外情況時合同重新談判成本的變化3、績效取決于服務供應商產(chǎn)生的管理成本4、爭議成本談判成本機會成本聯(lián)合利華實際IT外包決策和其他外包類型選擇分析外包談判成本和機會成本 決定產(chǎn)品或業(yè)務市場復雜性的因素 競爭性資產(chǎn)特異性成本分析1、不確定環(huán)境 簽訂合同的產(chǎn)品或業(yè)務復雜程度越高，交易環(huán)境的不確定性越大，服務提供商擁有的信息越多，就越有可能談判外包。成本越高2、潛在信息不對稱3、可能的外部性<

例如，會計服務外包市場的市場競爭力二、要求合同中的任何一方使用在其他領域沒有價值的特殊資產(chǎn)，這將構(gòu)成積累，增加機會主義的可能性。擁有獨家資產(chǎn)的一方更容易受到攻擊。大量事實表明，資產(chǎn)的特殊性降低了外包的可能性。什么是專用資產(chǎn)？如果一種資產(chǎn)可以為某種產(chǎn)品的生產(chǎn)做出貢獻，但投入到其他用途時的價值量非常低，則該資產(chǎn)稱為特定資產(chǎn)三、資產(chǎn)的特殊性，簡而言之，公司在做外包決策 為了做出最正確的選擇，需要綜合權(quán)衡生產(chǎn)成本、談判成本和機會成本。文化差異和理念差異、具體業(yè)務需求等二、@ >信息不對稱情況下的風險三、機會成本風險企業(yè)越來越依賴服務商存在風險監(jiān)管風險人才流失合同本身。從戰(zhàn)略高度預防問題決定外包企業(yè)仍然要不斷學習簽訂完整靈活的外包合同，評估外包商，實施外包成本核算，風險規(guī)范業(yè)務一、從戰(zhàn)略高度確定外包* * * * * * * * * * * * * * 人氣管理 服務管理 宣傳管理 公共營銷管理 * * * * 信息不對稱情況下的風險三、機會成本風險企業(yè)越來越依賴服務商人才流失合同本身存在風險監(jiān)管風險。從戰(zhàn)略高度預防問題決定外包企業(yè)仍然要不斷學習簽訂完整靈活的外包合同，評估外包商，實施外包成本核算，風險規(guī)范業(yè)務一、從戰(zhàn)略高度確定外包* * * * * * * * * * * * * * 人氣管理 服務管理 宣傳管理 公共營銷管理 * * * * 信息不對稱情況下的風險三、機會成本風險企業(yè)越來越依賴服務商人才流失合同本身存在風險監(jiān)管風險。從戰(zhàn)略高度預防問題決定外包企業(yè)仍然要不斷學習簽訂完整靈活的外包合同，評估外包商，實施外包成本核算，風險規(guī)范業(yè)務一、從戰(zhàn)略高度確定外包* * * * * * * * * * * * * * 人氣管理 服務管理 宣傳管理 公共營銷管理 * * * *