IT運維服務(wù)

1. 概述

依托多年運維管理經(jīng)驗，匯澤信息科技結(jié)合ITIL/ITSS等國際國內(nèi)IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，形成了符合國內(nèi)客戶IT運維服務(wù)交付的最佳管理實踐，為我們的客戶提供持續(xù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的IT運維服務(wù)，為業(yè)務(wù)的持續(xù)運營保駕護航。

公司建立了專業(yè)的服務(wù)交付團隊（包括專業(yè)主機、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用系統(tǒng)等各方面的資深專家）服務(wù)器運維外包，根據(jù)客戶行業(yè)特點和管理需求，提供個性化、定制化的IT運營。維修服務(wù)。通過上門服務(wù)、上門服務(wù)、專家服務(wù)三級服務(wù)交付體系，提供不間斷的IT運維服務(wù)交付，確保核心應(yīng)用系統(tǒng)7*24小時穩(wěn)定運行。

匯澤信息科技IT運維外包服務(wù)架構(gòu)

2. 服務(wù)器運維

作為企業(yè)運行操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件和應(yīng)用系統(tǒng)的平臺，服務(wù)器存儲和處理大部分?jǐn)?shù)據(jù)和信息。為保障客戶IT系統(tǒng)的安全性、可靠性和穩(wěn)定性，定期對主機平臺的性能進行評估，制定系統(tǒng)故障處理。應(yīng)急預(yù)案，及時消除隱患，保障用戶服務(wù)安全、穩(wěn)定、持續(xù)運行。

匯澤信息技術(shù)服務(wù)器運維服務(wù)是為企業(yè)數(shù)據(jù)中心設(shè)備中的小型機和PC服務(wù)器提供監(jiān)控、日常維護和響應(yīng)支持的服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括：

服務(wù)器運行監(jiān)控

監(jiān)控服務(wù)器CPU和內(nèi)存使用情況，系統(tǒng)日志是否報錯，磁盤容量是否已滿，網(wǎng)絡(luò)連接情況。

服務(wù)器日常運營

根據(jù)客戶的系統(tǒng)運行需求，執(zhí)行服務(wù)器的日常運行任務(wù)服務(wù)器運維外包，包括服務(wù)器系統(tǒng)的啟動和關(guān)閉、登錄腳本設(shè)置、文件系統(tǒng)管理等。

服務(wù)器故障排除

1）當(dāng)檢測到服務(wù)器系統(tǒng)潛在問題或系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，盡快處理故障。

2）當(dāng)客戶發(fā)現(xiàn)問題，或應(yīng)用系統(tǒng)問題影響系統(tǒng)可用性時，響應(yīng)客戶的服務(wù)請求，第一時間處理問題。3）記錄、跟蹤和分析發(fā)生的問題。問題處理完畢后，分析是否找到并解決了根本原因，防止問題再次發(fā)生。

3. 網(wǎng)絡(luò)運維

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用承載著越來越多的應(yīng)用和服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)日趨復(fù)雜。配置丟失等各種復(fù)雜問題的挑戰(zhàn)。

匯澤信息科技擁有豐富的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運維經(jīng)驗，結(jié)合先進的管理理念和專業(yè)的技術(shù)服務(wù)，通過服務(wù)產(chǎn)品的運營模式，為客戶提供高效、高滿意度的網(wǎng)絡(luò)運維服務(wù)，確?？蛻舻木W(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序的連續(xù)性、穩(wěn)定性和安全性。

匯澤信息科技提供的網(wǎng)絡(luò)運維服務(wù)包括：

4. 存儲運維

隨著業(yè)務(wù)的不斷拓展和大數(shù)據(jù)技術(shù)和理念的廣泛應(yīng)用，數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用對企業(yè)發(fā)展和競爭的重要性不言而喻，數(shù)據(jù)載體存儲系統(tǒng)的維護和管理，包括核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)存儲、關(guān)鍵數(shù)據(jù)保護、高效的備份恢復(fù)和歸檔，構(gòu)建容災(zāi)系統(tǒng)以提供業(yè)務(wù)連續(xù)性尤為重要。

匯澤信息科技在存儲運維管理方面可以提供以下服務(wù)，包括：