最近我朋友去了一家公司，做IT外包經(jīng)理。另一家朋友公司也在成立一個IT部門來確定IT架構(gòu)。這些東西已經(jīng)和很多朋友交流過了，強調(diào)這個IT架構(gòu)是傳統(tǒng)企業(yè)的IT架構(gòu)。我不能說這個傳統(tǒng)企業(yè)的定義，但如果例子是：不是淘寶、新浪等。一個網(wǎng)絡(luò)公司，它可以是物流公司、能源公司、金融公司等。

無論IT組織架構(gòu)如何構(gòu)建，從職能上看，無非是在企業(yè)內(nèi)部保障IT系統(tǒng)、推進信息化的一群人。前者是 IT 語言，后者是業(yè)務(wù)語言。（這個說法有點過時了，可能要睡覺了。）

打破爭論和思考，可以把IT工作分成兩部分，一部分是運營保障，另一部分是業(yè)務(wù)推廣。

運維保護：可以理解為維護現(xiàn)有的外部服務(wù)，比如業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可用性、IT系統(tǒng)的可用性等。這些服務(wù)可以有兩個層次，一個是IT層次的層次，然后什么都沒有只是交換機、路由器、數(shù)據(jù)庫等IT特定技術(shù)的硬件和軟件。通過網(wǎng)絡(luò)管理軟件、IT技術(shù)等進行有效監(jiān)控。如果你在考慮集成點，你需要考慮災(zāi)難恢復(fù)部分并制定應(yīng)急計劃。運維保障是一個只有開始和結(jié)束的過程。為此，基于ITIL的思想，我推薦將ITIL用于IT的日常工作。運維支持是IT的基本職責(zé)，也是IT對外提供服務(wù)的窗口。通過管理思維，可以合理化運維工作，提高IT對外提供服務(wù)的能力，提高IT服務(wù)質(zhì)量。

為防止出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性問題，您需要規(guī)劃您的 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)。

總結(jié)：穩(wěn)定性是壓倒性的；通過 ITIL 理念開展日常工作。這家公司可以外包。擔(dān)任此角色的 IT 代理無權(quán)訪問公司的決策層。

項目建設(shè)：項目分為硬件項目和軟件項目。硬件項目可以理解為 IT 本身的用戶，軟件項目可以理解為公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)人員。IT要想提升自身價值，就必須積極推動企業(yè)信息化，否則就沒有地位。通過簡化內(nèi)部需求，我們將提出一個業(yè)務(wù)系統(tǒng)。業(yè)務(wù)驅(qū)動的指標，不好說，更難量化領(lǐng)導(dǎo)力要求。一般來說，制定一個需要在年初應(yīng)用的計劃。如果 IT 實現(xiàn)了它，那么它也差不多。該項目需要年復(fù)一年地思考。與操作和維護保修不同，年度要求類似。你不需要想太多。這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用不好，要看業(yè)務(wù)部門的評價。我對這個評估的個人想法是我仍然需要更多的溝通。很多事情沒有對錯之分。我需要的只是一顆心。防止結(jié)構(gòu)問題。需要做公司整體信息系統(tǒng)軟件架構(gòu)。關(guān)鍵是要考慮每個業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間如何交換數(shù)據(jù)。否則每個業(yè)務(wù)系統(tǒng)都會出現(xiàn)問題，你會遇到很多不爽的事情，比如：業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換很困難；每個業(yè)務(wù)系統(tǒng)都需要錄入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；很多事情沒有對錯之分。我需要的只是一顆心。防止結(jié)構(gòu)問題。需要做公司整體信息系統(tǒng)軟件架構(gòu)。關(guān)鍵是要考慮每個業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間如何交換數(shù)據(jù)。否則每個業(yè)務(wù)系統(tǒng)都會出現(xiàn)問題，你會遇到很多不爽的事情，比如：業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換很困難；每個業(yè)務(wù)系統(tǒng)都需要錄入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；很多事情沒有對錯之分。我需要的只是一顆心。防止結(jié)構(gòu)問題。需要做公司整體信息系統(tǒng)軟件架構(gòu)。關(guān)鍵是要考慮每個業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間如何交換數(shù)據(jù)。否則每個業(yè)務(wù)系統(tǒng)都會出現(xiàn)問題，你會遇到很多不爽的事情，比如：業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換很困難；每個業(yè)務(wù)系統(tǒng)都需要錄入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；業(yè)務(wù)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)交換困難；每個業(yè)務(wù)系統(tǒng)都需要錄入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；業(yè)務(wù)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)交換困難；每個業(yè)務(wù)系統(tǒng)都需要錄入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；

總結(jié)：業(yè)務(wù)推廣是核心it運維技術(shù)，變化多端。IT 的狀態(tài)也由這個任務(wù)決定；IT總經(jīng)理的負責(zé)人熟悉；熟悉了這一點，你就有機會進入公司的決策層；業(yè)務(wù)推廣的核心是掌握。業(yè)務(wù)，掌握需求，代碼開發(fā)可以外包。項目有開始時間和結(jié)束時間。

識別大結(jié)構(gòu)并將它們放入我們每天遇到的幾個角色中。

1. 保安人員。安全是一個重要的概念，無論是運維的安全，還是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全（信息篡改、泄露等）。如果說是運維的安全，那么就是運維的保障。如果是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全，首先在設(shè)計和分析業(yè)務(wù)系統(tǒng)的時候，要提出安全要求，比如業(yè)務(wù)系統(tǒng)是否有賬戶的概念；對于關(guān)鍵操作，還有日志等等。（哎，不知道是哪家小鳥公司做小鳥系統(tǒng)的，業(yè)務(wù)系統(tǒng)日志很糟糕，不好，比如日志，嘿嘿?。?/p>

2.業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)?？梢苑旁谶@個日常運維中，對每天遇到的所有業(yè)務(wù)問題都進行培訓(xùn)it運維技術(shù)，培訓(xùn)的結(jié)構(gòu)可以體現(xiàn)通過日常運維降低這些“誤報”率。