近年來，外包服務(wù)業(yè)改變了全球產(chǎn)業(yè)格局。它已成為新常態(tài)，專家認(rèn)為未來將繼續(xù)快速增長(zhǎng)。據(jù)國(guó)外相關(guān)調(diào)查機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，2020年全球IT外包行業(yè)收入預(yù)計(jì)將超過720億美元，將成為所有外包服務(wù)中最大的組成部分。其中，數(shù)字化革命和個(gè)性化定制服務(wù)正在改變IT業(yè)務(wù)的運(yùn)作方式，技術(shù)進(jìn)步必將影響IT外包行業(yè)的未來。

相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，70%的受訪企業(yè)將考慮在未來幾年選擇IT外包，35%的企業(yè)計(jì)劃擴(kuò)大IT外包服務(wù)范圍。這使得 84% 的 IT 外包服務(wù)商預(yù)計(jì)外包行業(yè)將進(jìn)一步增長(zhǎng)。

越來越多的企業(yè)傾向于尋求獨(dú)立的IT承包商進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)、運(yùn)維和軟件開發(fā)。在本文中，我們將與您討論 2021 年 IT 外包行業(yè)的五個(gè)趨勢(shì)。

1. IT 外包服務(wù)提供商的角色轉(zhuǎn)變

早期it技術(shù)外包，企業(yè)出于降低企業(yè)IT運(yùn)營(yíng)成本的考慮，選擇外包IT業(yè)務(wù)。他們選擇了專業(yè)的IT外包供應(yīng)商處理電腦桌面故障、服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，服務(wù)項(xiàng)目為企業(yè)固定的基礎(chǔ)IT運(yùn)維。

隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，IT在企業(yè)業(yè)務(wù)決策中發(fā)揮著越來越重要的作用。企業(yè)要求IT外包服務(wù)商的服務(wù)能力不能僅僅停留在設(shè)備和系統(tǒng)的運(yùn)維層面，而是希望參與到企業(yè)IT建設(shè)中，為企業(yè)決策提供咨詢甚至技術(shù)支持。

因此，IT外包服務(wù)商除了提供運(yùn)維服務(wù)外，還需要關(guān)注服務(wù)客戶所在行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，利用新技術(shù)、新理念為客戶提供專業(yè)的意見或建議。完成客戶湖北IT公司到企業(yè)IT顧問的角色轉(zhuǎn)換。

2. 部分企業(yè)核心IT業(yè)務(wù)外包

越來越多的企業(yè)將部分核心IT業(yè)務(wù)委托給IT外包服務(wù)商進(jìn)行運(yùn)維。這意味著企業(yè)將專注于核心業(yè)務(wù)，以提高其行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)需要能夠幫助他們前進(jìn)的合作伙伴，而不僅僅是一個(gè)能夠完成基礎(chǔ)運(yùn)維工作的人。

3. 企業(yè)關(guān)注外包服務(wù)商的多行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)

隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展it技術(shù)外包，多元化已成為企業(yè)業(yè)務(wù)的一種新形式。IT業(yè)務(wù)范圍由單一走向復(fù)雜，行業(yè)應(yīng)用邊界不斷模糊。具有多行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)提供商將受到青睞，企業(yè)無需為新興業(yè)務(wù)衍生的 IT 需求支付額外成本尋找額外的供應(yīng)商。

4. 對(duì)IT外包服務(wù)商服務(wù)能力的更高要求

隨著企業(yè)用戶對(duì)運(yùn)維外包服務(wù)的逐漸了解和認(rèn)可，用戶的認(rèn)知度和接受度不斷提高。為提升業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)對(duì)運(yùn)維外包服務(wù)的需求全面升級(jí)，從低端的IT基礎(chǔ)設(shè)施外包服務(wù)向高端的應(yīng)用系統(tǒng)外包服務(wù)，從實(shí)施部分運(yùn)維外包服務(wù)到實(shí)施整體戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)和維修外包服務(wù)服務(wù)，用戶需求范圍不斷擴(kuò)大，需求不斷增加，未來幾年用戶需求將全面升級(jí)。

為此，IT外包服務(wù)商需要加強(qiáng)自身能力。從簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)運(yùn)維升級(jí)，為企業(yè)信息化提供決策，統(tǒng)籌規(guī)劃實(shí)施。

5. 成本不再是企業(yè)選擇 IT 外包商的首要因素

最后，企業(yè)在選擇IT外包時(shí)不能擺脫的一個(gè)重要因素是成本。外包始終與企業(yè)降低成本息息相關(guān)。然而，成本將不再是選擇 IT 合作伙伴的決定因素。相反，選擇能夠幫助企業(yè)借用先進(jìn)理念和工具來增加收入的服務(wù)商，實(shí)現(xiàn)從降低成本到創(chuàng)造價(jià)值的轉(zhuǎn)變。