很多人普遍認為，湖北IT企業(yè)之間沒有本質(zhì)區(qū)別，這也導致企業(yè)在外包服務過程中沒有獲得持續(xù)的服務能力it服務，沒有實質(zhì)性改善企業(yè)IT環(huán)境。

在與客戶實際溝通過程中，很多中小企業(yè)考慮到價格因素，選擇了電腦維修公司。 問起原因，他們說價格便宜，還承諾所有IT設備都會修好。 他說自己一定是撿到寶了，希望一切都往好的方向發(fā)展。 過了一段時間，他來找我們說，不行，承諾的和實際執(zhí)行的差距很大，而且越來越多。 我著實出了一身冷汗。 的確，價格是一個很重要的方面，但是企業(yè)的IT運維還是需要從整體上考慮。 畢竟，一個完整的 IT 系統(tǒng)并不是簡單的計算機故障解決方案。

因此，中小企業(yè)在選擇IT外包服務公司時，建議做綜合考慮和評估，因為電腦公司在電腦維護方面有優(yōu)勢，而IT外包服務公司涉及的技術范圍很廣，從臺式機、網(wǎng)絡、 、服務器、應用系統(tǒng)、網(wǎng)絡安全、行為控制、數(shù)據(jù)加密、備份和權(quán)限、會議系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、門禁、考勤等，這些都需要IT外包服務公司有全面的技術支持能力和完善的運維管理能力，而不是簡單的技術處理，更需要IT外包服務公司的綜合實力。

首先，對于企業(yè)用戶來說，遇到問題首先想到的就是無法使用。 他們不關心什么樣的故障導致無法使用它。 他們需要的是盡快解決。 所以，IT桌面支持不是一個比某個問題還大的問題。 簡單的服務，做好某項服務可能需要一兩個技術專家，但做好IT外包需要有一整套可管可控的流程來保證用戶的滿意度。

有實力的IT外包服務公司可以根據(jù)企業(yè)的不同發(fā)展階段，提供適合的解決方案。 并針對IT運維服務流程，根據(jù)企業(yè)的IT現(xiàn)狀it服務，提供IT優(yōu)化方案，主動巡檢，提前預防，提前謀劃。 但是，電腦維修公司做不到全面。

文/上海瀾夢，IT外包服務碩士