“繪圖軟件卡住了，訪問速度很慢?！?/p>

“不能調(diào)用其他工具……”

“編譯早上報(bào)錯(cuò)，缺少庫(kù)文件，需要排查問題！”

“項(xiàng)目數(shù)據(jù)已經(jīng)銷毀，需要看數(shù)據(jù)是否可以找回？”

“作業(yè)隊(duì)列很長(zhǎng)，要等很久，算力不夠，趕緊減少支持的服務(wù)器……”

對(duì)于芯片設(shè)計(jì)公司常見的系統(tǒng)問題，此時(shí)負(fù)責(zé)運(yùn)維的朋友都會(huì)出面（破壞）解決問題，從而證明運(yùn)維的價(jià)值和能力。 問題能解決，皆大歡喜，否則就會(huì)被內(nèi)部用戶——用戶投訴。 運(yùn)維仍然是經(jīng)營(yíng)公司不可或缺的一部分it運(yùn)維，往往不被重視。

?輕運(yùn)維：運(yùn)維部門是支撐部門。 如果IT系統(tǒng)能正常運(yùn)行，命令能正常執(zhí)行，數(shù)據(jù)不會(huì)丟失，網(wǎng)絡(luò)不會(huì)卡頓，運(yùn)維人員在公司的存在感會(huì)很低。

?運(yùn)維的重要性：系統(tǒng)的順利運(yùn)行，任務(wù)的順利運(yùn)行，關(guān)系到公司芯片設(shè)計(jì)的正常進(jìn)行。 越是依賴計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的企業(yè)it運(yùn)維，運(yùn)維的責(zé)任就越大。

對(duì)于芯片設(shè)計(jì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，芯片設(shè)計(jì)平臺(tái)是核心生產(chǎn)力系統(tǒng)。 平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行和模擬作業(yè)的有效處理，關(guān)系到公司芯片研發(fā)的進(jìn)度，其重要性不言而喻。 由于芯片設(shè)計(jì)平臺(tái)基于IT架構(gòu)，可能會(huì)出現(xiàn)各種問題，各種系統(tǒng)的連接和運(yùn)行中難免會(huì)出現(xiàn)各種意外情況。 是運(yùn)維人員快速解決問題的關(guān)鍵。 據(jù)悉，運(yùn)維崗位需要預(yù)測(cè)性能難點(diǎn)，幫助公司IT系統(tǒng)發(fā)展規(guī)劃，推動(dòng)公司設(shè)計(jì)環(huán)境。

芯片設(shè)計(jì)平臺(tái)的EDA設(shè)計(jì)工具也是一個(gè)特定的行業(yè)軟件，冷門特殊，專業(yè)性強(qiáng)。 IT行業(yè)小?。▎栴}）重啟，大?。▎栴}）重裝，往往不能解決很多軟件問題。 這里要求運(yùn)維人員有相關(guān)的軟件使用經(jīng)驗(yàn)，能夠排查故障。 相關(guān)的高水平運(yùn)維人員非常稀缺。

案例分析

下面通過一個(gè)典型的客戶運(yùn)維數(shù)據(jù)分析實(shí)例，讓大家一窺芯片設(shè)計(jì)平臺(tái)運(yùn)維的數(shù)量和分布，從中也可以看出運(yùn)維工作的壓力和重要性。 這個(gè)客戶的規(guī)模還在增長(zhǎng)，過去一年用戶數(shù)量下降了25%，可見該平臺(tái)仍處于衰退階段。

?運(yùn)維數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)周期：共12個(gè)月

?設(shè)計(jì)進(jìn)度：數(shù)據(jù)量變化，需求變化，算力需求持續(xù)上升

?人數(shù)：設(shè)計(jì)人員人數(shù)增加后，各管理部件的磨合問題會(huì)在工作壓力下逐漸增加

票種分布

1、網(wǎng)絡(luò)安全：41%，涉及基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和安全相關(guān)的技術(shù)問題。

2、預(yù)估集群：27%，涉及Linux基礎(chǔ)、服務(wù)器、存儲(chǔ)、用戶管理、權(quán)限、計(jì)算性能等相關(guān)技術(shù)問題。

3、芯片CAD問題：16%，涉及EDA工具使用、芯片開發(fā)環(huán)境、工藝文件支持、故障排除、數(shù)據(jù)版本管理、腳本等相關(guān)技術(shù)問題。

4、虛擬化問題：6%，涉及虛擬化平臺(tái)和存儲(chǔ)使用相關(guān)的技術(shù)問題。

運(yùn)維工單時(shí)間分布

隨著芯片設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的迅速擴(kuò)大，第三個(gè)月開始出現(xiàn)各種問題，需要進(jìn)行系統(tǒng)排查和調(diào)優(yōu)。

推理：

隨著人數(shù)的減少，CAD相關(guān)問題逐漸減少，框架運(yùn)行逐漸穩(wěn)定； 算力分布和網(wǎng)絡(luò)存在諸多問題，與用戶多地部署模式相關(guān)，需要持續(xù)關(guān)注。

運(yùn)維問題難度分布

運(yùn)維工單數(shù)量及分布（難度）等級(jí)

推理：

1級(jí)問題：屬于常規(guī)問題，可以快速定位并解決。

二級(jí)問題：占比66%：需要專注于芯片領(lǐng)域的IT/CAD運(yùn)維人員，經(jīng)過多年的技術(shù)積累，可以有更好的處理相關(guān)問題的能力。

隨著業(yè)務(wù)流程的推進(jìn)和開發(fā)難度的增加，許多問題隨著平臺(tái)的擴(kuò)大而演變，用戶數(shù)量的減少也會(huì)給系統(tǒng)帶來(lái)各種新的問題。 從當(dāng)年的數(shù)據(jù)分析，未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)維問題會(huì)比較多。

這樣一項(xiàng)耗時(shí)耗力的工作，對(duì)于任何規(guī)模的客戶來(lái)說(shuō)都是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)，尤其是在公司還在快速成長(zhǎng)的時(shí)候。 IT人員或者運(yùn)維人員需要面對(duì)的是不斷變化的需求和系統(tǒng)架構(gòu)。 . 人員是否稱職成為了一個(gè)大問題。 可能很多時(shí)候，IT人員也是被迫做出應(yīng)對(duì)和計(jì)劃的，存在很大的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。 如果此時(shí)有專業(yè)的服務(wù)商能夠提供專業(yè)的芯片設(shè)計(jì)平臺(tái)相關(guān)服務(wù)，則可以將不確定性轉(zhuǎn)化為一定的能力和方向，從而為公司的業(yè)務(wù)提供良好的支持。

相關(guān)的人才，如果是急招的話，不容易，也找不到。 芯片行業(yè)人才極度短缺。 如今，他們中的大多數(shù)是來(lái)自相關(guān)行業(yè)或跨行業(yè)的IT人員。 需要很長(zhǎng)時(shí)間才能了解和認(rèn)識(shí)芯片設(shè)計(jì)行業(yè)的特殊需求。 另外，就算是內(nèi)部培訓(xùn)，芯片設(shè)計(jì)平臺(tái)是公司生產(chǎn)力的核心，也沒有機(jī)會(huì)。 導(dǎo)致相當(dāng)一部分企業(yè)的IT既有架構(gòu)不敢改變，能力提升無(wú)從談起。

這時(shí)候，外包服務(wù)的優(yōu)勢(shì)就毋庸置疑了。 專業(yè)的團(tuán)隊(duì)將滿足芯片設(shè)計(jì)行業(yè)的需求。 也許你明天面臨的問題會(huì)有標(biāo)準(zhǔn)答案，可以很快解決； 另外，外包服務(wù)可以增加公司對(duì)運(yùn)維人員的要求，甚至外包業(yè)務(wù)，給公司帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的成本節(jié)約。

從專業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，運(yùn)維平臺(tái)解決問題的能力關(guān)系到系統(tǒng)能否順利運(yùn)行。 一個(gè)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)可以從容應(yīng)對(duì)多個(gè)客戶實(shí)例打磨下的各種系統(tǒng)問題，而不是單個(gè)用戶的獨(dú)立處理。 來(lái)的能力提高了，可以更好的服務(wù)客戶。 摩爾精英IT/CAD芯片設(shè)計(jì)平臺(tái)事業(yè)部專注于為芯片設(shè)計(jì)企業(yè)提供芯片設(shè)計(jì)平臺(tái)的整體實(shí)施和運(yùn)維服務(wù)，幫助用戶更好地專注于芯片設(shè)計(jì)的核心工作，無(wú)論客戶處于何種規(guī)模和階段，你可以得到很好的服務(wù)。 芯片設(shè)計(jì)平臺(tái)的運(yùn)維服務(wù)有專門的工單系統(tǒng)。 根據(jù)2021年的數(shù)據(jù)，服務(wù)保障工程師平均4分鐘接單，平均2小時(shí)內(nèi)解決問題，讓選擇相關(guān)服務(wù)的客戶非常滿意。

隨著芯片設(shè)計(jì)的蓬勃發(fā)展，一大批芯片創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)步入創(chuàng)業(yè)攀登。 此時(shí)，專業(yè)的芯片設(shè)計(jì)和專業(yè)的運(yùn)維，通過外包模式幫助用戶解決與設(shè)計(jì)平臺(tái)相關(guān)的各種問題，讓用戶可以專注于自己的核心設(shè)計(jì)。 任務(wù)。 讓中國(guó)沒有難造的芯片。 摩爾精英弘揚(yáng)服務(wù)客戶的宗旨，愿幫助每一位進(jìn)入芯片領(lǐng)域的客戶快速成長(zhǎng)，早日完成中國(guó)芯片事業(yè)的騰飛。

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