IT服務(wù)是指信息技術(shù)領(lǐng)域的服務(wù)提供商，為用戶提供信息咨詢、軟件升級、硬件維修等全方位服務(wù)。 現(xiàn)在，IT服務(wù)正在成為IT產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。 作為信息化的先行者和服務(wù)業(yè)的中間業(yè)態(tài)it服務(wù)，我國IT服務(wù)業(yè)正逐漸受到各級政府的重視。

2006年以來，我國IT服務(wù)市場進(jìn)入結(jié)構(gòu)調(diào)整期，系統(tǒng)集成服務(wù)下滑趨勢有所放緩。 同時(shí)，外包、咨詢、教育培訓(xùn)等服務(wù)市場需求持續(xù)旺盛。 這些調(diào)整反映出中國全社會(huì)的信息化已經(jīng)從基礎(chǔ)系統(tǒng)采購和使用階段走向業(yè)務(wù)應(yīng)用階段。

受益于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入和中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國IT服務(wù)市場規(guī)模不斷擴(kuò)大。 2020年中國IT服務(wù)市場規(guī)模為0.86億元，環(huán)比下降11.7%； 預(yù)計(jì)到2021年底將接近1000萬元，增長近13%。 在中國總體IT結(jié)構(gòu)中，IT服務(wù)占比從2019年的11.1%逐步提升，預(yù)計(jì)2022年占比將達(dá)到13.1%，企業(yè)IT服務(wù)支出將逐漸成為企業(yè)IT支出的重要組成部分。 IT服務(wù)支出的大幅增長表明，在推進(jìn)數(shù)字化的背景下，企業(yè)更加重視IT服務(wù)，投入意愿強(qiáng)烈。

瑞冠產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國IT服務(wù)市場投資分析及前景預(yù)測報(bào)告》共八章。 首先介紹了IT服務(wù)的相關(guān)概念，然后分析了我國IT服務(wù)業(yè)的發(fā)展環(huán)境，然后重點(diǎn)分析了國外IT服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。 隨后，報(bào)告具體介紹了IT外包服務(wù)、IT服務(wù)管理、IT咨詢服務(wù)、IT培訓(xùn)服務(wù)的發(fā)展情況，最后科學(xué)預(yù)測了IT服務(wù)市場的前景和發(fā)展趨勢。

本研報(bào)數(shù)據(jù)主要來源于國家統(tǒng)計(jì)局、海關(guān)總署、商務(wù)部、財(cái)政部、工研院、工研院市場研究中心、國內(nèi)外重點(diǎn)期刊。 數(shù)據(jù)權(quán)威、詳盡、豐富。 分析預(yù)測模型it服務(wù)，科學(xué)預(yù)測行業(yè)核心發(fā)展指標(biāo)。 如果您或您的組織對IT服務(wù)市場有系統(tǒng)的了解，或想投資IT服務(wù)相關(guān)行業(yè)，本報(bào)告是您不可或缺的重要工具。

第一章信息技術(shù)服務(wù)業(yè)概況

第 1 節(jié) IT 簡介

1. IT基本概念

2.IT范圍

3. IT的構(gòu)成

第二節(jié) IT 服務(wù)的定義和內(nèi)容

一、IT服務(wù)的定義

2、IT服務(wù)內(nèi)容

第三節(jié) 其他信息技術(shù)服務(wù)介紹

一、IT服務(wù)方式

2. IT 服務(wù)和 TCO

第二章2020-2022年中國IT服務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境分析

第一節(jié) 宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

一、國民經(jīng)濟(jì)總體形勢

二、工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析

3、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級

四、服務(wù)業(yè)繼續(xù)保持良好勢頭

五、中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢

第二節(jié) 產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境

1、用戶需求

2、技術(shù)開發(fā)

3、人力資源

4.競爭環(huán)境

第三節(jié) 政策與市場環(huán)境

一、“營改增”對IT服務(wù)業(yè)的影響分析

2.服務(wù)外包重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域指導(dǎo)目錄

3.發(fā)展服務(wù)型制造專項(xiàng)行動(dòng)手冊

四、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)取得長足發(fā)展

五、中國IT服務(wù)市場驅(qū)動(dòng)因素

第三章2020-2022年IT服務(wù)業(yè)發(fā)展情況

第一節(jié) 2020-2022年國際IT服務(wù)業(yè)分析

一、全球IT服務(wù)市場運(yùn)行特點(diǎn)

2、亞洲IT服務(wù)業(yè)綜合分析

三、印度IT服務(wù)業(yè)分析

4.烏克蘭IT服務(wù)市場

第二節(jié)：2020-2022年中國IT服務(wù)業(yè)發(fā)展概況

一、IT服務(wù)業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展期

2、IT服務(wù)戶需要商業(yè)模式

三、IT服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀分析

4、IT服務(wù)市場競爭格局

5、與互聯(lián)網(wǎng)公司合作推廣

第三節(jié) 2020-2022年中國軟件和IT服務(wù)業(yè)效益分析

1、經(jīng)營狀況回顧

2、當(dāng)前經(jīng)營情況分析

三、經(jīng)營情況展望

第四節(jié) 中國IT服務(wù)定價(jià)分析

一、服務(wù)定價(jià)的相關(guān)概念

2、IT服務(wù)業(yè)與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的比較

3. IT 服務(wù)定價(jià)策略

五、2020-2022年部分地區(qū)信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展情況

1.北京

2. 天津

3. 上海

4. 廣東省

5.湖南省

6.四川省

第六節(jié)我國IT服務(wù)業(yè)存在的問題及對策分析

一、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)存在的主要問題

二、軟件產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不良影響IT服務(wù)業(yè)發(fā)展

三、我國IT服務(wù)業(yè)發(fā)展的對策與措施

4、中國IT服務(wù)商必須提升綜合能力

五、IT服務(wù)企業(yè)發(fā)展壯大的經(jīng)驗(yàn)

第四章2020-2022年IT外包服務(wù)發(fā)展情況

第一節(jié) IT外包服務(wù)概述

一、IT服務(wù)外包的定義

二、IT服務(wù)外包的分類

三、IT服務(wù)外包模式

四、IT服務(wù)外包的特點(diǎn)

五、IT服務(wù)外包的優(yōu)勢

第二節(jié) 2020-2022 年全球 IT 外包服務(wù)市場發(fā)展

一、全球IT服務(wù)外包發(fā)展歷程

二、全球IT外包市場運(yùn)行特點(diǎn)

三、全球IT外包服務(wù)市場格局

四、印度IT服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)分析

五、全球IT外包服務(wù)發(fā)展趨勢

第三節(jié) 2020-2022年中國IT外包發(fā)展分析

一、中國IT服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)國際現(xiàn)狀

二、我國IT服務(wù)外包發(fā)展回顧

三、中國IT外包服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀

四、IT外包市場面臨變革機(jī)遇

五、云計(jì)算影響IT外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展

第四節(jié) 2020-2022年中國桌面IT外包服務(wù)市場分析

一、市場規(guī)模

二、發(fā)展特點(diǎn)

三、競爭格局

四、市場展望

第五節(jié)我國IT外包發(fā)展存在的問題及對策分析

一、我國IT外包服務(wù)存在的問題

二、制約IT外包能力提升的激勵(lì)機(jī)制

三、中小企業(yè)IT外包服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)

四、金融IT服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展困境

五、我國IT外包服務(wù)對策分析

六、關(guān)于承接國際服務(wù)外包的新政策建議

七、我國IT外包營銷模式分析

第六節(jié)中國IT外包的風(fēng)險(xiǎn)分析與對策

1、IT外包業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

2. IT外包中的知識(shí)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)

3、IT外包的關(guān)鍵控制

4. IT外包審計(jì)策略

第七節(jié) 中國IT外包市場前景及趨勢分析

一、IT外包市場未來前景廣闊

二、IT外包服務(wù)出口將繼續(xù)下降

三、中國IT外包服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢

4、IT外包將提升聯(lián)通傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值

第五章2020-2022年IT服務(wù)管理發(fā)展

第 1 節(jié) IT 服務(wù)管理概述

IT服務(wù)管理的概念

2、IT服務(wù)管理的核心思想

3. IT服務(wù)管理的基本原則

IT服務(wù)管理的范圍

五、IT服務(wù)管理的價(jià)值

第二節(jié) 我國IT服務(wù)管理取得長足進(jìn)步

1、IT服務(wù)管理的理念和推廣進(jìn)一步加強(qiáng)

2、IT服務(wù)管理療效深受企業(yè)用戶認(rèn)可

3、IT服務(wù)管理軟件商產(chǎn)品不斷建立

4、咨詢培訓(xùn)市場升溫

第三節(jié) 中國IT服務(wù)管理圍繞產(chǎn)業(yè)鏈快速發(fā)展

1、IT服務(wù)管理推進(jìn)力度不斷加強(qiáng)

2、國產(chǎn)軟件廠商挑戰(zhàn)美國廠商地位

3、IT服務(wù)管理“落地”成焦點(diǎn)

第四節(jié) 中國IT服務(wù)管理的前景與趨勢分析

1、IT服務(wù)管理市場潛力巨大

2、IT服務(wù)管理市場發(fā)展趨勢

3、IT服務(wù)管理市場未來發(fā)展方向

第六章2020-2022年IT咨詢服務(wù)發(fā)展

第 1 節(jié) IT 咨詢概述

一、IT咨詢的定義

二、IT咨詢的具體內(nèi)容

三、IT咨詢行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)

4. IT咨詢與管理咨詢的區(qū)別與聯(lián)系

第二節(jié) 2020-2022年中國IT咨詢行業(yè)發(fā)展概況

一、IT咨詢行業(yè)發(fā)展概況

2. IT 咨詢市場規(guī)模

3、IT咨詢行業(yè)的快速崛起

4、IT咨詢產(chǎn)業(yè)化運(yùn)營

5、IT咨詢行業(yè)的商業(yè)模式

六、IT咨詢行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)

第三節(jié)IT咨詢與企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)系分析

1、改變企業(yè)未來的力量

二、現(xiàn)代企業(yè)的迫切需求

三、企業(yè)創(chuàng)新面臨的選擇

4. IT咨詢的創(chuàng)新解決方案

第四節(jié) 我國IT咨詢行業(yè)存在的問題及對策分析

一、IT咨詢行業(yè)存在的主要問題

二、我國IT咨詢行業(yè)發(fā)展的短板

三、IT咨詢業(yè)發(fā)展的制約因素

4、本土IT咨詢服務(wù)商的對策

五、IT咨詢市場發(fā)展前景與趨勢

一、IT咨詢市場未來發(fā)展趨勢

二、中國IT咨詢市場需求前景

3、IT咨詢行業(yè)發(fā)展前景廣闊

四、IT咨詢市場發(fā)展趨勢分析

第七章 2020-2022年資訊科技培訓(xùn)服務(wù)發(fā)展

第一節(jié) 2020-2022年信息技術(shù)培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展環(huán)境

1、IT人才地域分布不平衡

二、大學(xué)生就業(yè)規(guī)劃日趨成熟

3、IT人才訂購培訓(xùn)節(jié)省成本

四、國家新政大力支持IT培訓(xùn)項(xiàng)目

5. IT產(chǎn)業(yè)的迷人前景推動(dòng)培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展

第二節(jié) 2020-2022年中國IT培訓(xùn)發(fā)展現(xiàn)狀

一、IT培訓(xùn)市場規(guī)模

2. IT培訓(xùn)比賽

三、企業(yè)數(shù)量及類型

四、IT培訓(xùn)發(fā)展現(xiàn)狀

第三節(jié) 2020-2022年中國在線IT培訓(xùn)市場分析

一、市場需求分析

二、企業(yè)區(qū)域分布

三、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析

4、細(xì)分市場分析

第四節(jié) IT培訓(xùn)運(yùn)營模式探索

1. IT培訓(xùn)商業(yè)模式

二、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)加盟模式

3、加盟模式受限

四、非加盟模式優(yōu)勢凸顯

第五節(jié) 我國信息技術(shù)培訓(xùn)發(fā)展存在的問題與對策

一、中國IT培訓(xùn)市場存在的問題

2. IT培訓(xùn)服務(wù)無法應(yīng)對市場下滑

3、中國IT培訓(xùn)市場正在發(fā)展和規(guī)范

四、IT職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)采取的對策

五、IT認(rèn)證培訓(xùn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展路徑

六、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的IT培訓(xùn)對策

第六節(jié) 中國IT培訓(xùn)未來發(fā)展趨勢

1、培訓(xùn)質(zhì)量將更加全面

二、加強(qiáng)培訓(xùn)合作

3. 統(tǒng)一認(rèn)證項(xiàng)目

4、培訓(xùn)需求越來越迫切

五、培訓(xùn)教育模式將有所突破

6、期待資本整合

第八章中國IT服務(wù)業(yè)前景與趨勢分析

第一節(jié) 中國IT服務(wù)市場發(fā)展前景與趨勢

一、IT服務(wù)業(yè)發(fā)展前景

2、IT服務(wù)市場未來發(fā)展趨勢

三、2023-2028年中國IT服務(wù)業(yè)預(yù)測分析

第二節(jié) 部分地區(qū)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)“十三五”規(guī)劃

1.北京

2. 河北省

3.湖南省

4.福建省

圖表目錄：

圖1 IT服務(wù)業(yè)構(gòu)成

圖2 2013-2018年國外總產(chǎn)量及其降幅

圖3 2018年末全省人口及構(gòu)成

圖4 2013-2018年城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)

圖 5 2013-2018 年全體員工豐度

圖6 2013-2018年省級一般公共預(yù)算收入

圖7 2013-2018年全省糧食產(chǎn)值

圖8 2013-2018年工業(yè)總減產(chǎn)值及其增長

圖9 2013-2018年全社會(huì)固定資產(chǎn)投資規(guī)模

圖表-2018年社會(huì)消費(fèi)品零售產(chǎn)值

圖 - 2018年貨物進(jìn)出口總值

各運(yùn)輸方式運(yùn)輸貨物量及圖表年度下降率

年末全部金融機(jī)構(gòu)本外幣存貸款余額及降幅

圖為規(guī)模以上工業(yè)減少值同比下降

圖 15 歐洲 IT 服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)全景圖

圖-2018年我國電子信息產(chǎn)業(yè)下滑態(tài)勢

圖為當(dāng)年電子信息制造業(yè)累計(jì)增長與全省工業(yè)減少值對比

圖-2018年我國軟件產(chǎn)業(yè)占電子信息產(chǎn)業(yè)比重變化

圖表中電子信息產(chǎn)業(yè)固定資產(chǎn)投資累計(jì)增長

圖為電子信息制造業(yè)年度內(nèi)外銷總額累計(jì)增長情況對比

圖表年度我國電子信息產(chǎn)品進(jìn)出口累計(jì)增長

圖中，我國軟件產(chǎn)業(yè)出口下降

圖為年內(nèi)電子信息制造業(yè)各類型企業(yè)銷售總額月度增幅對比

圖表中東部、中部、西部和東北地區(qū)電子信息制造業(yè)發(fā)展趨勢對比

圖表年度我國規(guī)模以上電子信息制造業(yè)收入及收入

電子信息產(chǎn)業(yè)主要指標(biāo)完成情況圖表

圖-2018年我國電子信息產(chǎn)業(yè)下滑態(tài)勢

圖為當(dāng)年電子信息制造業(yè)累計(jì)增長與全省工業(yè)減少值對比

圖-2018年我國軟件產(chǎn)業(yè)占電子信息產(chǎn)業(yè)比重變化

圖表年度我國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)收入及降幅

圖為2019年我國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)軟件業(yè)務(wù)收入

圖為我國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)分省市軟件業(yè)務(wù)收入情況

圖-2018年我國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)軟件業(yè)務(wù)收入增速

圖-2018年我國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)收支下降趨勢

圖-2018年我國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)軟件出口增速

圖-2018年我國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)從業(yè)人員薪酬增長情況

圖表所示年度我國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)分類別收入占比

2019年我國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)軟件業(yè)務(wù)收入前十名省市

圖為我國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)軟件業(yè)務(wù)分區(qū)域降幅

圖為2019年四川省軟件業(yè)務(wù)收入下降情況

圖表-2018年江蘇省軟件業(yè)務(wù)收入構(gòu)成

圖表所示年度四川省主要地市軟件業(yè)務(wù)收入

圖43 俄羅斯IT服務(wù)業(yè)國外市場收入與出口收入對比

圖44 俄羅斯IT服務(wù)外包領(lǐng)域?qū)I(yè)化分工特點(diǎn)

圖表45 IT板塊IT服務(wù)領(lǐng)域三大公司營收結(jié)構(gòu)

圖46 俄羅斯IT服務(wù)業(yè)和IT硬件制造業(yè)國外市場收入和出口收入對比

圖47 美國、加拿大、日本和中國信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況

圖48 美國信息產(chǎn)業(yè)與中美日中值需求率和價(jià)值縮減率對比

圖49 美國外資企業(yè)采用IT服務(wù)外包戰(zhàn)略的意愿及原因

圖 50 國際信息基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展水平比較

圖51 中國服務(wù)外包基本情況

圖52 中國桌面IT外包服務(wù)市場發(fā)展規(guī)模

圖為中國桌面IT外包服務(wù)市場品牌格局

圖為2019年中國桌面IT外包服務(wù)市場品牌格局

圖為中國桌面IT外包服務(wù)市場品牌格局

圖 56 知識(shí)轉(zhuǎn)移 SOEAF 模型

IT 外包知識(shí)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別示意圖如圖 57 所示

圖 58 知識(shí)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)成因問卷調(diào)查示意圖

圖表 59 問卷接收和回收詳情

圖表 60 知識(shí)轉(zhuǎn)移形成的風(fēng)險(xiǎn)的影響和誘因

圖61 IT外包知識(shí)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)激勵(lì)關(guān)系

圖62 技術(shù)創(chuàng)新評價(jià)體系

圖 63 傳統(tǒng) IT 管理與 ITSM 的比較

制圖基礎(chǔ)

圖 65 IT 咨詢市場的衰退

圖表-2018年中國IT培訓(xùn)市場規(guī)模

圖表-2018年中國IT培訓(xùn)企業(yè)數(shù)量

圖表中中國IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)類型

圖69 IT在線培訓(xùn)企業(yè)地域分布

圖表 70 在線 IT 培訓(xùn)的產(chǎn)品和服務(wù)形式

圖 71 在線 IT 培訓(xùn)的細(xì)分市場份額

圖 72 程序開發(fā)細(xì)分市場的比例

圖 73 數(shù)字藝術(shù)細(xì)分市場的比例

圖74 IT認(rèn)證市場細(xì)分比例

圖 75 IT 認(rèn)證細(xì)分市場份額

圖表-2028年中國IT服務(wù)業(yè)市場規(guī)模預(yù)測